Сравнение в чате: 5 отличных вариантов, не обращая внимания
[ Обновление 5/5/2016: этот пост был обновлен, чтобы включить улучшения продукта, сделанные Comm100]Онлайн - чат пользовател...
РЕДАКЦИЯ
Статьи и аналитика
Аналитика, обзоры и материалы по корпоративному ПО.
Бесплатное программное обеспечение с открытым исходным кодом для работы с клиентами: 6 отличных вариантов
Предоставление вашим клиентам отличного опыта может повысить или ослабить их лояльность, что оказывает огромное влияние на в...
10 неожиданных показателей обслуживания клиентов за 2016 год
Мы все хотим больше ориентироваться на данные в 2016 году. Мы знаем, что данные опросов и отчеты раскрывают важную информацию...
5 когнитивных предубеждений, которые необходимо знать специалистам по обслуживанию клиентов
В недавнем выпуске подкаста NPR по экономике Freakonomics рассказывается история обслуживания клиентов. «Самые безумные люд...
5 творческих способов использования интерактивного чата в этот праздничный сезон
Интернет-покупатели потратили в этом году на День Благодарения и Черную пятницу рекордные 4,45 миллиарда долларов . Впечатля...
Новости службы поддержки клиентов, которые вам нужны: 01.10.15
Быстрый список советов и приемов обслуживания клиентов, который вы не хотите пропустить, дважды в месяц от Platforms .Бренды...
Основная причина, по которой бренды не должны использовать ***** Messenger для обслуживания клиентов
Ах, ***** Messenger. Последняя большая белая надежда на объединение брендов и клиентов. По данным Marketing Week, бренды наде...
5 советов по обслуживанию клиентов, которые я украл непосредственно из отдела продаж
Обслуживание клиентов и продажи идут рука об руку, как арахисовое масло и желе. В разделе «Обслуживание клиентов для продаж:...
Руководство Аристотеля по лучшим методам управления персоналом
«Одним словом, любые действия порождают одинаковые привычки или характеры. Следовательно, мы должны убедиться, что наши действ...
Нужно ли мне программное обеспечение службы поддержки или программное обеспечение для обслуживания клиентов?
Вы знаете, что вам нужно программное обеспечение, но нужно ли вам программное обеспечение службы поддержки или программное...
5 лучших практик для реализации оперативной поддержки
Все ненавидят ждать.Когда я рос в семье из восьми человек, ожидание было обычным делом. Всякий раз, когда мы пытались куда-то...
6 неожиданных мест, где можно найти ресурсы службы поддержки в Интернете
Если я прочитаю еще одну скучную запись в блоге об обслуживании клиентов…JK. Но мне надоели одни и те же старые посты. Вот по...