6 способов обеспечить человеческую связь в службе поддержки клиентов
Когда я был подростком, я работал за кассой в маленьком магазине мужских товаров моего отца во время самых загруженных праздн...
РЕДАКЦИЯ
Статьи: Продажи и маркетинг
Обзоры, сравнения и руководства по выбору – Продажи и маркетинг. Материалов: 749.
Новости службы поддержки клиентов, которые вам нужны: 9/3/15
Раз в две недели краткое изложение важных новостей индустрии обслуживания клиентов Platforms . Омниканальная интеграция стане...
10 заповедей службы поддержки клиентов
Всю свою сознательную жизнь я провел в обслуживании клиентов. Будь то работа в высокотехнологичной компании, поставляющей вну...
Проблема Walmart: как сократить часы и Персонал вредит прибыли в долгосрочной перспективе
Увольнение и сокращение рабочего времени - быстрый и простой способ сократить расходы. Просто спросите Walmart .К сожалению,...
Обучение агентов по обслуживанию клиентов: саботируете ли вы своих агентов?
Мы уже обсуждали проблему обеспечения хорошей поддержки ваших агентов по обслуживанию клиентов и способы избежать саботажа...
Сравнение 4 вариантов программного обеспечения для службы поддержки малого бизнеса
Не все службы поддержки одинаковы. Некоторые из них огромны, с сотнями агентов и тысячами билетов. Остальные - это… службы ку...
Zoho Support Альтернативы для поддержки вашей службы поддержки
Во-первых, проясним: мне нравится Zoho Support .Модель ценообразования Zoho, включающая 15-дневную бесплатную пробную верси...
Сравнение трех отличных бесплатных программных продуктов для обслуживания клиентов
Обслуживание клиентов - это больше, чем ответы на вопросы и решение проблем. Это также ключ к удержанию клиентов . По данным...
Тенденции в технологиях службы поддержки на 2016 год: онлайн-чат, упреждающее обслуживание клиентов
В прошлом году я предсказал 3 основных тренда программного обеспечения для обслуживания клиентов на 2015 год . Они были: Обл...
Сравнение программного обеспечения для удаленной поддержки: Bomgar vs LogMeIn Rescue vs GoToAssist
Представьте себе мир, в котором каждый агент технической поддержки может решить любую проблему клиента, не вставая с кресла....
Служба поддержки продаж: как превратить счастливых клиентов в продавцов
Счастливые покупатели - лучшие продавцы. Просто спросите Modern Marine. В истории, рассказанной в The Tennessean , Бен Ханба...
10 самых читаемых Capterra Технические сообщения службы поддержки за 2015 г.
Из самых популярных публикаций Platforms о технологиях обслуживания клиентов в 2015 году можно сделать один важный вывод: ва...