Психология хорошего разговора в чате
Чему нас может научить психология о хорошем разговоре в чате в режиме реального времени в сфере обслуживания клиентов ? Оказ...
РЕДАКЦИЯ
Статьи: Контакт-центры
Обзоры, сравнения и руководства по выбору – Контакт-центры. Материалов: 163.
Как количественно измерить рентабельность инвестиций в качество обслуживания клиентов
CX (клиентский опыт) - горячая тема.Когда вице-президент Gartner по исследованиям Оливия Хуанг проверила, что люди обсуждают...
5 Great Help Desk билетной кассы Программные опции стартапов
По мере того, как стартапы привлекают новых клиентов и расширяют свой бизнес, они неизбежно - и быстро - достигают точки, ког...
использовать эти 7 Tactics , чтобы построить Top-Notch Интернет обслуживания клиентов Стратегия
Внедрение лучшей в своем классе онлайн-поддержки клиентов и создание хорошо обученной команды имеют решающее значение для уде...
Как два бренда создали базу лояльных клиентов за счет бюджета
Вы знаете, что важно иметь базу лояльных клиентов. Но как вы подойдете к его созданию, если у вас небольшой бизнес с ограниче...
Как 4 владельца малого бизнеса повысили лояльность к бренду за счет бюджета
Сосредоточены ли вы на правильных маркетинговых стратегиях во время этого кризиса для поддержания лояльности к бренду? Следуй...
Как использовать технологии для обеспечения безупречного обслуживания клиентов
Каждый клиент обращается в службу поддержки по одной основной причине: они хотят чувствовать себя лучше. Легко понять, что пр...
7 шагов для получения действенной обратной связи с клиентами
Клиенты - это топливо, на котором работает любой бизнес. Если клиенты не довольны вашими услугами, ваш бизнес не выживет.Когд...
Опыт клиентов в 2018 году: 5 Тенденции , чтобы наблюдать за
Думаю, можно с уверенностью сказать, что 2017 год был годом бота .В начале 2017 года казалось, что роботы будут работать в с...
9 влиятельных лиц, влияющих на качество обслуживания клиентов, начнут подписываться прямо сейчас
Обновление 01.02.2018: этот пост был обновлен, и теперь в него добавлено больше влиятельных лиц.Чтобы добиться успеха, нужно...
8 должн-прочитало Call Center Книги
Управлять колл-центром - непростая работа. Графики, программное обеспечение колл-центра и зарплаты должны быть установлены п...
Как получить больше обзоров в Интернете: 13 советов для предприятий
В наши дни от обзоров никуда не деться. Вы найдете их в поисковых системах, в социальных сетях, в приложениях и на специализи...