Кейс #2694
Подробный кейс
Социальный фонд России (СФР, ранее ПФР + ФСС)
Социальный фонд России (контакт-центр 8-800-10-000-01) внедрил комплексную систему ИИ-ассистирования для обработки входящих обраще...
Результат
Финансы
• Результаты не раскрыты публично в денежном выражении
Время
• Запись на приём, перенос и отмена — автоматическ...
Генеративный ИИ и LLM
Кейс #2696
Подробный кейс
Министерство финансов Российской Федерации (Минфин России)
Министерство финансов России стало первым федеральным ведомством, внедрившим ИИ в бюджетный процесс (по заявлению министра Антона...
Результат
Финансы
• Результаты пилота не раскрыты в денежном выражении
Время
• AI-агент способен анализировать тысячи сценариев б...
Генеративный ИИ и LLM
Кейс #2697
Подробный кейс
Федеральная налоговая служба России (ФНС России)
ФНС развернула сеть цифровых ИИ-ассистентов для налогоплательщиков:
1. Чат-бот «Таксик» — текстовый ассистент на сайте ФНС (nalog...
Результат
Финансы
• Снижение затрат на обслуживание обращений (результаты не раскрыты в денежном выражении)
Время
• Ответ 24/7 бе...
Генеративный ИИ и LLM
Кейс #2698
Подробный кейс
Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (Минцифры России)
Минцифры России реализует комплекс мер по внедрению генеративного ИИ в государственное управление:
1. Эксперимент с ИИ в регионал...
Результат
Финансы
• Результаты пилота не раскрыты публично
Время
• Цель: ответ ИИ на вопрос гражданина — мгновенно, без очереди к...
Генеративный ИИ и LLM
Кейс #2709
Подробный кейс
Федеральное государственное бюджетное учреждение «Федеральный институт промышленной собственности» (ФГБУ ФИПС) при Федеральной службе по интеллектуальной собственности (Роспатент)
В октябре 2019 года ФГБУ ФИПС и ПАО «Ростелеком» начали разработку новой цифровой платформы патентного поиска. В марте 2022 года п...
Результат
Время
• Скорость поиска по 100+ млн документам — менее 1 секунды по нескольким десяткам атрибутов и полным текстам
Каче...
Генеративный ИИ и LLM
Кейс #2718
Подробный кейс
Судебный департамент при Верховном суде РФ / Совет судей РФ
На первом заседании рабочей группы по ИИ в судебной системе (4 апреля 2025, председатель Совета судей Виктор Момотов) определены п...
Результат
Финансы
• Экономия за счёт автоматизации рутинных задач (точные данные не раскрыты)
Время
• Автоматическая транскрипция...
Генеративный ИИ и LLM
Кейс #2721
Подробный кейс
Министерство экономического развития Российской Федерации
28 февраля 2025 года Минэкономразвития России объявило о запуске третьего конкурсного отбора исследовательских центров в сфере иск...
Результат
Финансы
• Совокупный объём грантов 3-й волны: 4,5 млрд руб.
• Размер гранта на центр: 336 млн руб. (2025) и до 422 млн р...
Генеративный ИИ и LLM
Кейс #2723
Подробный кейс
ФКУ «Государственные технологии» (Минцифры России)
Платформа «ГосТех» — единая технологическая основа для разработки и эксплуатации государственных информационных систем России. В о...
Результат
Финансы
• Стоимость контракта с Ростелекомом на развитие платформы до 2027 года публично не раскрыта полностью; по оценк...
Генеративный ИИ и LLM
Кейс #2724
Подробный кейс
Аппарат Правительства Российской Федерации
В 2025 году Аппарат Правительства РФ завершил первый этап внедрения искусственного интеллекта в систему мониторинга национальных п...
Результат
Финансы
• Стоимость внедрения публично не раскрыта
Время
• Декабрь 2025: пилот ИИ-ассистента — 100+ сотрудников Аппарат...
Генеративный ИИ и LLM
Кейс #2726
Подробный кейс
Департамент информационных технологий города Москвы (ДИТ Москвы)
В июле 2024 года Департамент информационных технологий Москвы запустил в тестовом режиме цифрового ассистента «Москва» в чате подд...
Результат
Финансы
• Результаты не раскрыты публично; снижение стоимости обработки обращений за счёт автоматизации
Время
• С момен...
Генеративный ИИ и LLM
Кейс #2736
Подробный кейс
МФЦ государственных и муниципальных услуг Кемеровской области (Кузбасс)
«РТ Лабс» реализовала проект по запуску голосового помощника и чат-бота в контакт-центре МФЦ Кузбасса. Система «ЕСП. Речевые техно...
Результат
Финансы
• Снижение стоимости обслуживания одного вызова (конкретные цифры не раскрыты)
Время
• Ответ на вопрос — в тече...
Генеративный ИИ и LLM
Кейс #2739
Подробный кейс
Правительство Ростовской области / Министерство цифрового развития, информационных технологий и связи Ростовской области
В 2024 году министерства цифрового развития и ЖКХ Ростовской области запустили пилотный проект по использованию ИИ для обработки о...
Результат
Финансы
• Результаты не раскрыты публично
Время
• Автоматическое формирование протоколов судебных заседаний в режиме ре...
Генеративный ИИ и LLM
Кейс #2741
Подробный кейс
ГКУ ВО «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (МФЦ Волгоградской области)
В контакт-центр МФЦ Волгоградской области внедрён голосовой робот для обработки входящих звонков граждан. Специалисты БФТ-Холдинга...
Результат
Финансы
• Стоимость не раскрыта публично
Время
• Ответ на типовые обращения — немедленно, в режиме 24/7, без очереди
•...
Генеративный ИИ и LLM
Кейс #2742
Подробный кейс
Министерство цифрового развития государственного управления, информационных технологий и связи Республики Татарстан (Минцифры РТ)
«ГосПромпт» — корпоративная ИИ-платформа, разработанная специально для государственных и муниципальных служащих Республики Татарст...
Результат
Финансы
• Бюджет государственной программы «Цифровой Татарстан»: по 50 млн руб. в год (2025–2029) на внедрение ИИ в госу...
Генеративный ИИ и LLM
Кейс #2748
Подробный кейс
МФЦ «Мои Документы» Липецкой области (в ведении Министерства цифрового развития и искусственного интеллекта Липецкой области)
Ростелеком внедрил голосового ИИ-помощника в систему многофункциональных центров «Мои Документы» Липецкой области. Все входящие зв...
Результат
Финансы
• Стоимость не раскрыта
Время
• Немедленный ответ (без очереди) по типовым запросам в режиме 24/7
Качество и э...
Генеративный ИИ и LLM
Кейс #2749
Подробный кейс
БУ Омской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (МФЦ Омской области)
В МФЦ Омской области внедрён голосовой робот «Ася» на базе платформы BSS. Ася работает в рамках проектов компании BSS в 19 региона...
Результат
Финансы
• Стоимость проекта не раскрыта
Время
• Ответ на типовые обращения — в режиме 24/7 без ожидания
Качество и эфф...
Генеративный ИИ и LLM
Кейс #2750
Подробный кейс
ГБУ НО «Уполномоченный МФЦ предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Нижегородской области» («Мои Документы»)
CraftTalk реализовал проект запуска виртуального ИИ-помощника для МФЦ Нижегородской области. Ассистент развёрнут во всех цифровых...
Результат
Финансы
• Стоимость не раскрыта; SaaS-модель (Программное обеспечение как услуга)
Время
• Ответы в режиме 24/7; AI-подс...
Генеративный ИИ и LLM
Кейс #2751
Подробный кейс
КГКУ «Оператор систем электронного правительства Хабаровского края, МФЦ» (МФЦ Хабаровского края)
В рамках нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства» в МФЦ Хабаровского края запущен голосовой помощник на...
Результат
Финансы
• Стоимость не раскрыта (в рамках нацпроекта «Экономика данных»)
Время
• Круглосуточный режим 24/7 без ожидания...
Генеративный ИИ и LLM
Кейс #2756
Подробный кейс
Санкт-Петербургское государственное унитарное предприятие «Автоматическая телефонная станция Смольного» (СПб ГУП «АТС Смольного»)
В Санкт-Петербурге единая региональная информационно-справочная служба «122» использует голосового ИИ-помощника «Виктория» для обр...
Результат
Финансы
• Данные не раскрыты публично
Время
• До 70% всех обращений полностью обрабатывает ИИ без участия оператора
Ка...
Генеративный ИИ и LLM
Кейс #2760
Подробный кейс
Правительство Ханты-Мансийского автономного округа — Югры; Департамент информационных технологий и цифрового развития ХМАО-Югры
В 2024 году для губернатора ХМАО-Югры разработан нейроассистент руководителя на базе ИИ. Система используется для оптимизации проц...
Результат
Финансы
• Стоимость прототипа нейроассистента: 226 тыс. рублей
• ЮНИИ ИТ в 2024 году получил 73,2 млн рублей по государс...
Генеративный ИИ и LLM
