Минцифры — эксперимент с генеративным ИИ в Госуслугах и госуправлении

Минцифры России реализует комплекс мер по внедрению генеративного ИИ в государственное управление:

1. Эксперимент с ИИ в региональных порталах Госуслуг (2025): Пилот в трёх субъектах — Татарстан, Новосибирская область, Сахалинская область. Тестируется применение ИИ для распознавания текста, изображений и голоса. Особое внимание — защите от кибератак и ошибок ИИ.

2. Генеративный ИИ в госуправлении (2025): Минцифры предложило провести эксперимент по внедрению генеративного ИИ во всех федеральных органах. Предусмотрено три варианта: разработка Минцифры на ЕНДПС, внешние поставщики, стандартные лицензии. Любой федеральный или региональный орган может участвовать на добровольной основе.

3. LLM в «Роботе Максе»: Минцифры объявило о планах интегрировать российскую LLM (YandexGPT или GigaChat) в голосового ассистента портала Госуслуги — «Робота Макса», который ежедневно отвечает на 1,5 млн запросов. ИИ будет генерировать персонализированные ответы из базы знаний под конкретный вопрос гражданина.

Государственные порталы и ведомства исторически давали шаблонные ответы на вопросы граждан или направляли их к специалистам. Обработка документов и стандартных административных задач требует значительных человеческих ресурсов. Отсутствие LLM в системе госуправления создаёт разрыв с возможностями частного сектора.

• Создание специализированных ИИ-сервисов для решения типовых задач в органах власти

• Генерация персонализированных ответов гражданам на Госуслугах

• Оценка рисков применения ИИ в государственных системах

• Подготовка методических рекомендаций по безопасному применению ИИ в госуправлении

• Финансы

• Результаты пилота не раскрыты публично Время

• Цель: ответ ИИ на вопрос гражданина — мгновенно, без очереди к специалисту Качество и эффективность

• «Робот Макс» обрабатывает 1,5 млн запросов ежедневно — интеграция LLM сделает ответы персонализированными под конкретную жизненную ситуацию

• Три региона-участника пилота выбраны за опыт в ИИ и цифровизации Нагрузка и масштаб

• ЕПГУ «Госуслуги» — более 100 млн зарегистрированных пользователей

• Эксперимент охватит все федеральные и региональные органы власти (добровольно) Надёжность

• Специальная научная группа по безопасности ИИ (создана в 2024) обеспечивает аудит рисков Импортозамещение и compliance

• YandexGPT и GigaChat — российские LLM

• Все данные граждан обрабатываются на российской государственной инфраструктуре (Гостех, НСУД)

• Соответствие 152-ФЗ и требованиям безопасности для государственных систем Качественный эффект: Минцифры создаёт правовую и технологическую основу для системного применения генеративного ИИ в российском госуправлении. Успех эксперимента означает потенциальное изменение характера взаимодействия 100+ млн граждан с государством.