Совместимость Верба с другим ПО и ОС

Верба разбирает каждый звонок отдела продаж, следит за обещаниями клиентам и каждое утро собирает руководителю до семи главных дел. Она нужна B2B-компаниям, где в отделе продаж от 5 до 50 менеджеров, есть amoCRM и телефония с записью разговоров, а сделки тихо теряются из-за забытых обещаний и звонков, которые никто не успевает слушать.

Верба — инженерная система продаж. ИИ слушает каждый звонок, держит каждое обещание и дозванивается до клиентов, а решения остаются за людьми.

CRM хранит то, что менеджер захотел записать, а не то, что произошло в разговоре. Верба возвращает руководителю слова клиента. Утром он видит просроченные обещания, клиентов, которые замолчали, сделки, которые ещё можно спасти, и тему для встречи один на один с менеджером. У каждого дела есть цитата, момент записи и одна кнопка, чтобы поручить.

Числа и сроки считает код, текст пишет ИИ. Задача в CRM ставится после «да» человека, автопостановку по правилам включает заказчик.

Верба работает поверх amoCRM, а не вместо неё, менеджеры остаются в привычной CRM.

Где работает

Вербу можно развернуть у заказчика полностью, на его сервере. В закрытом контуре распознавание речи и языковая модель работают на вашем сервере, наружу уходят только запросы к вашей CRM и телефонии, база разборов и записи остаются у вас. Виртуальный ассистент в закрытом контуре выключен, разбор звонков и остальное работают.

Второй вариант — контур РФ: распознавание и языковая модель Yandex SpeechKit и Yandex AI Studio, обработка в России. Кабинет руководителя и менеджера открывается в браузере.

Интеграции

• amoCRM: Верба забирает звонки и кладёт разбор заметкой в карточку сделки, задачи и поля сделки меняет после подтверждения человека.
• Телефония через amoCRM: МегаФон ВАТС, Mango, Novofon, своя АТС.
• Asterisk и ВАТС: через них виртуальный ассистент звонит с номера компании.
• Telegram: утренняя сводка руководителю.
• Bitrix24, трекеры задач, 1С, почта: подключаем под ваш процесс.
• Без CRM записи разговоров загружаются вручную.

Персональные данные

Оператор персональных данных — заказчик, мы даём факты о системе для его документов. Нужны уведомление клиентов о записи и уведомление сотрудников о разборе разговоров. До начала работ подписываем соглашение о конфиденциальности и поручение на обработку персональных данных.

Как начать

Пилот на ваших звонках, затем теневой режим, когда Верба разбирает звонки и ничего не пишет в CRM, затем запуск. От вас нужны 2-канальная запись разговоров, техническая учётная запись CRM с минимальными правами, доступ к записям, выбор контура и уведомление сотрудников о разборе разговоров.

Демо на вымышленном отделе продаж открывается по заявке на сайте верба.москва. Люди, компании и разговоры на стенде придуманы. Стоимость зависит от числа менеджеров, контура и нужных интеграций.

Кому подходит

Собственнику, коммерческому директору и руководителю отдела продаж B2B-компании, где в отделе 5–50 менеджеров, есть amoCRM и телефония с записью разговоров. Не подходит отделам меньше пяти менеджеров и продажам без звонков, а также если нужен обзвон базы, рассылка рекламы или взыскание долгов. Прогноз закрытия сделки Верба не даёт и решений за людей не принимает, она готовит руководителю факты.

Три недели на живом отделе продаж

Две трети сделок требовали внимания руководителя, 70 из 102¹. У 47 сделок клиент молчал две недели и дольше¹. В 34 сделках ни на одном звонке не был закреплён следующий шаг¹.

¹ Срез на 10.08.2026, один отдел продаж из 5 менеджеров с AmoCRM и телефонией, 175 разговоров и 102 сделки за 18.07–10.08. Пилот шёл на прежней версии конвейера.

Подробнее: верба.москва.

1. Каждое утро руководитель получает до семи главных дел: просроченные обещания, молчащие клиенты, сделки, которые можно спасти, тема для встречи один на один. У каждого дела видно, что сказано и как посчитано.
2. Верба находит обещание в разговоре, например «пришлю завтра» или «наберу в четверг», считает срок кодом без ИИ и сверяет его с задачами в CRM. Задача ставится в два нажатия.
3. Разбор каждого звонка с цитатой и моментом записи: квалификация, возражения, следующий шаг, разделы «Получилось», «Улучшить» и «Договорились», образец фразы и то, как это звучит у коллеги.
4. Разбор приходит заметкой в карточку сделки amoCRM без дублей.
5. Индекс риска сделки от 0 до 100 и три главные причины, у каждой цитата из разговора. Это не вероятность закрытия.
6. Помощник руководителя отвечает на вопрос, заданный словами, за секунды и даёт ссылки на сделки, звонки и моменты записи. Числа и цитаты в ответе сверяются с данными, непроверенное помечается. Задачу он предлагает карточкой «Подтвердить» или «Отклонить», до подтверждения в CRM ничего не уходит. Без языковой модели помощник отвечает правилами по данным.
7. Встреча один на один начинается с того, за что похвалить менеджера, с цифрой и записью. Потом одна тема и два примера.
8. Для роста менеджеров есть шесть навыков и дисциплина обещаний, уровни от «Новичка» до «Наставника», значки и задание недели с примером коллеги. Оценка служит подсказкой для роста, а не основанием для премии.
9. База возражений с лучшими ответами коллег. Отличия сильных менеджеров показаны числами с пометкой «связь, а не причина», при малой выборке Верба пишет «мало данных».
10. Отчёт «Что дали ваши действия» показывает сделки, которые вернулись в работу после поручения.
11. Утренняя сводка в Telegram содержит только числа, без имён, сделок и цитат.
12. Звонки приходят из amoCRM каждые 5 минут круглосуточно. При сбое внешнего сервиса Верба повторяет приём по расписанию, распознавание дважды не оплачивается.
13. Запись можно загрузить вручную, аудио или видео до 512 МБ.
14. У руководителя отдела могут работать виртуальные ассистенты, которые звонят клиентам по его заданию, уточняют, согласуют время и подтверждают договорённости. Ассистент звонит только клиентам, которые согласились в разговоре с менеджером, согласие подтверждает человек. Первой фразой он говорит, что он виртуальный ассистент, от какой компании и что разговор записывается. Звонит с понедельника по пятницу с 09:30 до 19:30 по времени клиента, делает до трёх попыток, лимиты и бюджет дня задаёт заказчик. Цены и скидки не обсуждает, базу не обзванивает, всё останавливается одной кнопкой «Остановить всё». Звонит с номера компании через АТС заказчика, голос Yandex AI Studio, работает только в контуре РФ. Задания ставит руководитель отдела.

Запрос вендору

Вендор не разместил собственную форму покупки — оставьте запрос, мы передадим его напрямую.