ELMA365 - российская Low-code платформа BPM/CRM/ECM. Объединяет CRM, документооборот и автоматизацию процессов на единой платформе. Входит в реестр отечественного ПО Минцифры.
Ключевые возможности
CRM-модуль: управление клиентской базой, сделками, воронкой продаж
BPM-движок: визуальный дизайнер бизнес-процессов без кода
Средние значения по всем опубликованным отзывам о продукте
★★★★★4.5 / 5
Благодаря ELMA мы полностью ушли от работы в таблицах. Система позволила нам вынести на карточки сделок, заказов, контактов только те поля, которые нам необходимы. Перед глазами ничего лишнего. Сэконо...
Плюсы: При выборе системы мы учитывали мнение сотрудников, которые будут в ней работать. Их главным требованием была простота использования системы. А у меня...
Минусы: Из минусов системы хочется отметить только один — отсутствие готовой интеграции с ***** Direct и *****. Зато есть бесплатные интеграции с мессенджерам...
Аня Р.26 мая 2026
★★★★★5.0 / 5
Возможность организовать бизнес-процессы под любую сферу деятельности, наличие мобильного приложения, минимум программирования, возможность редактировать процессы в режиме “онлайн”, отзывчивый менедже...
Плюсы: Мне нравится, насколько гибка ELMA, я думаю, что мы нашли лучшую CRM-систему, ориентированную на продажи, ее платформа имеет понятный в использовании...
Минусы: Как и в любом процессе внедрении у вас с ними всегда будут возникать различные косяки или недочеты, не смотря на них команда ELMA в конце концов их ре...
Вероника26 мая 2026
★★★★★5.0 / 5
Мы прилагаем большие усилия для укрепления нашего отдела маркетинга, в нашем плане первостепенное значение имеет отслеживание клиентов. ELMA действительно работает очень грамотно и стратегически сочет...
Плюсы: Работать и выполнять задачи, общаться в чате со своими клиентами очень просто. Отчеты и информационные панели очень легко показывают, как компания улу...
Лаборатория Касперского мигрировала с SAP Ariba и Salesforce на российскую low-code платформу ELMA365. Проект стартовал в июле 202...
Результат
Финансы
• Полный отказ от иностранных SaaS-платежей SAP Ariba и Salesforce.
Время
• 16 месяцев (июль 2022 — ноябрь 2023...
Кто закупает ELMA365
Данные из реестров государственных и корпоративных закупок — за каждой строкой
подписанный контракт. Итоги со знаком «+»: наша выгрузка охватывает не весь реестр.
Средние значения по всем опубликованным отзывам о продукте
★★★★★4.5 / 5
Функциональность★★★★★4.5
Удобство использования★★★★★4.5
Цена/качество★★★★★4.5
Поддержка клиентов★★★★★4.5
Обучение и документация★★★★★4.5
Желание рекомендовать★★★★★4.5
В целом:
«Благодаря ELMA мы полностью ушли от работы в таблицах. Система позволила нам вынести на карточки сделок, заказов, контактов только те поля, которые нам необходимы. Перед глазами ничего лишнего. Сэкономили бюджет на настройке процессов. Мы самостоятельно автоматизировали бизнес-процессы в понятном и удобном дизайнере бизнес-процессов. Теперь у нас готовая система, которая полностью подходит под особенности нашего бизнеса.»
Плюсы: При выборе системы мы учитывали мнение сотрудников, которые будут в ней работать. Их главным требованием была простота использования системы. А у меня — возможность легко улучшить систему, в условиях изменяющегося рынка. ELMA закрыла оба этих вопроса. Удалось настроить всё без привлечения специалистов — карточки сделки, воронки продаж, задачи.
Минусы: Из минусов системы хочется отметить только один — отсутствие готовой интеграции с ***** Direct и *****. Зато есть бесплатные интеграции с мессенджерами WhatsApp и Telegram.
Аня Р.
·
★★★★★5.0 / 5
Функциональность★★★★★5.0
Удобство использования★★★★★5.0
Цена/качество★★★★★5.0
Поддержка клиентов★★★★★5.0
Обучение и документация★★★★★5.0
Желание рекомендовать★★★★★5.0
В целом:
«Возможность организовать бизнес-процессы под любую сферу деятельности, наличие мобильного приложения, минимум программирования, возможность редактировать процессы в режиме “онлайн”, отзывчивый менеджер. Продукт прост в использовании. При условии, что в нашей компании с процессами всегда был бардак, то интеграция с существующими бизнес процессами прошла достаточно легко. У компании, которая понимает как должна выстраиваться работа с клиентами и внутри проблем не возникнет точно.»
Плюсы: Мне нравится, насколько гибка ELMA, я думаю, что мы нашли лучшую CRM-систему, ориентированную на продажи, ее платформа имеет понятный в использовании интерфейс для управления нашими каналами продаж и взаимоотношениями с клиентами, она имеет фантастические функции, хорошо интегрируется с другими инструментами, а ее служба поддержки клиентов очень удобна.
Минусы: Как и в любом процессе внедрении у вас с ними всегда будут возникать различные косяки или недочеты, не смотря на них команда ELMA в конце концов их решит или предложит компромиссный вариант
Вероника
·
★★★★★5.0 / 5
Функциональность★★★★★5.0
Удобство использования★★★★★5.0
Цена/качество★★★★★5.0
Поддержка клиентов★★★★★5.0
Обучение и документация★★★★★5.0
Желание рекомендовать★★★★★5.0
В целом:
«Мы прилагаем большие усилия для укрепления нашего отдела маркетинга, в нашем плане первостепенное значение имеет отслеживание клиентов. ELMA действительно работает очень грамотно и стратегически сочетается с различными системами.»
Плюсы: Работать и выполнять задачи, общаться в чате со своими клиентами очень просто. Отчеты и информационные панели очень легко показывают, как компания улучшается из года в год.
Минусы: Не выявлены
Денис
·
★★★★★5.0 / 5
Функциональность★★★★★5.0
Удобство использования★★★★★5.0
Цена/качество★★★★★5.0
Поддержка клиентов★★★★★5.0
Обучение и документация★★★★★5.0
Желание рекомендовать★★★★★5.0
В целом:
«ELMA приятно удивила гибкостью и возможностями автоматизации. Простая настройка бизнес-процессов без кодинга сэкономила нам массу времени. Интеграции с 1С и телефонией работают стабильно, а дашборды помогают контролировать работу команды. Поддержка отвечает оперативно. Отличное решение для роста бизнеса!»
Плюсы: Гибкость и возможность автоматизации
Минусы: Не обнаружили
Эдуард
·
★★☆☆☆1.5 / 5
Функциональность★★☆☆☆1.5
Удобство использования★★☆☆☆1.5
Цена/качество★★☆☆☆1.5
Поддержка клиентов★★☆☆☆1.5
Обучение и документация★★☆☆☆1.5
Желание рекомендовать★★☆☆☆1.5
В целом:
«С ELMA365 всё начиналось хорошо, но быстро выяснилось, что система сырая. Постоянные баги, интеграции работают нестабильно, а мобильное приложение – почти бесполезно. Поддержка отвечает долго и не всегда решает проблему. Каждое обновление может сломать уже настроенные процессы. Кроме того, система перегружена ненужными функциями, а действительно полезные инструменты требуют доплаты. Скорость работы оставляет желать лучшего – даже простые операции могут зависать. Внедрение затянулось, потому что документация путаная, а без специалиста не разобраться. Ожидали удобное решение, но получили сложный и дорогой конструктор, который требует постоянного внимания.»
Плюсы: Не обнаружили
Минусы: Их много...
Андрей
·
★★★★★5.0 / 5
Функциональность★★★★★5.0
Удобство использования★★★★★5.0
Цена/качество★★★★★5.0
Поддержка клиентов★★★★★5.0
Обучение и документация★★★★★5.0
Желание рекомендовать★★★★★5.0
В целом:
«ELMA 365 помогла оптимизировать бизнес-процессы благодаря простоте в настройке и автоматизации задач. Система легко адаптируется под любые нужды компании, а аналитические отчёты помогают контролировать эффективность работы. Отличная интеграция с другими сервисами делает её удобной для использования.»
Плюсы: Система адаптируется под любые нужды компании
Минусы: Их нет
Роман
·
★★★★★4.8 / 5
Функциональность★★★★★4.8
Удобство использования★★★★★4.8
Цена/качество★★★★★4.8
Поддержка клиентов★★★★★4.8
Обучение и документация★★★★★4.8
Желание рекомендовать★★★★★4.8
В целом:
«ELMA365 оказалась отличным решением для нашей компании. Гибкость в настройках и автоматизации процессов позволила оптимизировать работу с клиентами и сэкономить время. Интуитивно понятный интерфейс и стабильные интеграции с другими сервисами значительно ускорили нашу работу. Поддержка всегда на связи и быстро решает вопросы. В целом, система оправдала ожидания и стала важной частью нашего бизнеса.»
Плюсы: Гибкость настройки, интуитивно понятный интерфейс, оперативная поддержка
Минусы: Нас все устраивает
Матвей
·
★★☆☆☆2.3 / 5
Функциональность★★☆☆☆2.3
Удобство использования★★☆☆☆2.3
Цена/качество★★☆☆☆2.3
Поддержка клиентов★★☆☆☆2.3
Обучение и документация★★☆☆☆2.3
Желание рекомендовать★★☆☆☆2.3
В целом:
«Когда мы внедряли elma365, ожидали удобную и гибкую CRM, но реальность оказалась сложнее. Интерфейс перегружен, обучение команды заняло недели, а без программиста настроить что-то серьезное почти нереально. Обещанная скорость работы упала при первом же наплыве данных. В итоге больше времени тратим на настройку системы, чем на реальную работу с клиентами.»
Плюсы: Их нет
Минусы: Перегружен интерфейс. Невозможно настроить без программиста
Армен
·
★☆☆☆☆1.0 / 5
Функциональность★☆☆☆☆1.0
Удобство использования★☆☆☆☆1.0
Цена/качество★☆☆☆☆1.0
Поддержка клиентов★☆☆☆☆1.0
Обучение и документация★☆☆☆☆1.0
Желание рекомендовать★☆☆☆☆1.0
В целом:
«Для небольшой компании ELMA365 оказалась слишком дорогой. Базовые функции ограничены, за нужные модули приходится доплачивать. Настройка сложная, без специалиста не разобраться, а его услуги – дополнительные расходы. Ожидали оптимального решения для бизнеса, но вместо этого получили дорогую и требовательную систему, не оправдавшую вложений.»
Плюсы: Все плохо
Минусы: Функции ограничены, дорого, сложно
Линкольн
·
★★★★☆4.0 / 5
Функциональность★★★★☆4.0
Удобство использования★★★★☆4.0
Цена/качество★★★★☆4.0
Поддержка клиентов★★★★☆4.0
Обучение и документация★★★★☆4.0
Желание рекомендовать★★★★☆4.0
В целом:
«Программа очень замудренная. Сами не смогла разобраться, пришлось специалиста вызвать, но когда все настроили работать оказалось очень удобно. Правда дороговато»
