6 причин, почему программное обеспечение для отслеживания билетов лучше, чем электронная почта
Когда я начал работать в Mojo Helpdesk, я сделал комментарий во время встречи, который вызвал у меня некоторое удивление. Я д...
РЕДАКЦИЯ
Статьи: Продажи и маркетинг
Обзоры, сравнения и руководства по выбору – Продажи и маркетинг. Материалов: 749.
Помогая вам помочь: 7 способов, которыми CRM может улучшить обслуживание клиентов
Недавнее исследование показало , что, в среднем, розничные торговцы только полностью отвечают помочь клиенту электронн...
Обычные сбои в обслуживании клиентов: плохо обученные, лишенные полномочий агенты по обслуживанию клиентов
Когда в начале апреля дом пожилого гражданина сгорел дотла, пожар уничтожил его телевизор и кабельную приставку. Поэтому его...
4 способа предотвратить нарушение безопасности данных клиентов
Опасность утечки данных едва ли не возглавляет список неприятных впечатлений от клиентов. Правильно выполненное обслуживание...
Почему у вас должна быть база знаний службы поддержки (и как ее создать)
Вам нужна база знаний службы поддержки.Да ты.Дайте клиентам то, что они хотят, и когда они этого хотят, или они найдут того,...
Обычные сбои в обслуживании клиентов: вы измеряете рентабельность инвестиций или слепой?
На прошлой неделе мы убедились, что агенты по обслуживанию клиентов имеют право отменять протокол, чтобы помочь клиенту в чр...
Сделать мобильное обслуживание клиентов приоритетом: почему и как
Встречайте клиентов там, где они есть. Это довольно простая, даже интуитивно понятная концепция. Доступ к контенту любым удоб...
Единый ключевой показатель эффективности обслуживания клиентов, за которым вы должны следить, но это не так
Ты не новичок.Вы знаете, что секрет прибыльности заключается не в постоянном поиске новых клиентов, а в постоянном удержании...
Сравнение программного обеспечения службы поддержки: 5 популярных вариантов
«Нет, нет, ты идешь, нет, ты идешь. Я только что слышал, как он появился ... нет, нет, это музыка, которую ты слышал, когда о...
Повышение удовлетворенности клиентов за счет мобильности
Достичь удовлетворения бывает непросто. Думаю, именно поэтому так много видео, в которых утверждается, что это предлагае...
Перефразируя: секретное оружие успеха в обслуживании клиентов
Создано Сэмом Гарнером из Noun Project Не будь этим парнем:Клиент: Привет, я не могу войти на свой компьютер.Инженер: Хорошо!...
Гонка вооружений в сфере обслуживания клиентов: что сейчас, что дальше
Обслуживание клиентов - это гонка вооружений. Умные компании знают, что услуга, а не продукт или цена, стимулирует повторные...