Российские CRM и ПО для продаж и маркетинга 2026

В категории 547 продуктов.

Смотреть 547 продуктов → Рейтинг 2026

Описание категории

CRM, автоматизация продаж, маркетинг, контакт-центры

Сводка

547 продуктов
3 раздела
290 характеристик

Разделы категории

CRM-системы 708 Маркетинг и рассылки 508 Контакт-центры 401

Подробнее о категории

Российское ПО для управления продажами и маркетингом

Категория включает специализированные системы для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), автоматизации процессов продаж и маркетинга. Российские разработчики предлагают решения, адаптированные к особенностям отечественного рынка: поддержка российского налогового законодательства, интеграция с платежными системами и локальными сервисами.

Назначение и область применения

CRM и системы автоматизации продаж предназначены для компаний, которые хотят повысить эффективность команды продаж, улучшить качество управления лидами и повысить показатели конверсии. Маркетинг-автоматизация помогает компаниям масштабировать кампании и персонализировать коммуникацию с клиентами на всех этапах воронки продаж.

Ключевые функции и компоненты

Система управления контактами и лидами, отслеживание воронки продаж, прогнозирование доходов, интеграция с контакт-центрами и омниканальные инструменты коммуникации. Решения включают возможности для автоматизации маркетинг-кампаний, сегментации аудитории и анализа поведения клиентов.

Подборки

Сравнение CRM и ПО для продаж и маркетинга 2026: топ-20

Весь рейтинг →

#	Продукт	Оценка	Реестр ПО	Облако	Зона
1	SAMOSALE САМОСЭЙЛ	★ 4,8 · 8	Реестр ПО	н/д	Лидер
2	SimpleOne B2B CRM СИМПЛ 1	★ 4,8 · 7	Реестр ПО	н/д	Лидер
3	Битрикс24 БИТРИКС	★ 4,6 · 49	Реестр ПО	н/д	Лидер
4	Naumen Contact Center NAUMEN	★ 4,8 · 10	Реестр ПО	н/д	Лидер
5	Naumen Service Desk NAUMEN	★ 4,7 · 9	Реестр ПО	н/д	Лидер
6	Directum ESM ДИРЕКТУМ	★ 4,7 · 3	нет	н/д	Лидер
7	Пайрус ПАЙРУС	★ 4,3 · 16	Реестр ПО	н/д	Лидер
8	Saby Profile Тензор	★ 4,4 · 1	Реестр ПО	н/д	Лидер
9	retailCRM Ритейлдрайвер	★ 4,1 · 6	Реестр ПО	н/д	Лидер
10	BPMSoft BPMSoft	★ 4,2 · 13	Реестр ПО	н/д	Лидер
11	амоЦРМ (amoCRM) АМОЦРМ	★ 4,0 · 6	Реестр ПО	да	Лидер
12	Saby CRM Тензор	★ 4,0 · 1	Реестр ПО	н/д	Лидер
13	"SberCRM" СБЕРБАНК	★ 3,9 · 4	Реестр ПО	н/д	Лидер
14	Программа для ЭВМ Мегаплан МЕГАПЛАН	★ 3,7 · 5	Реестр ПО	н/д	Лидер
15	Planfix	★ 3,9 · 29	нет	н/д	Лидер
16	Аспро.Cloud АСПРО	★ 3,7 · 6	Реестр ПО	н/д	Лидер
17	001 SmartNLP.WMapi СБЕРБАНК	★ 2,9 · 8	Реестр ПО	да	Лидер
18	taxiCRM НЕВАСОФТ	★ 4,8 · 8	Реестр ПО	н/д	Сильный игрок
19	EnvyCRM ЭНВИБОКС	★ 4,8 · 5	Реестр ПО	н/д	Сильный игрок
20	Kaspersky Endpoint Security для бизнеса Стандартный Лаборатория Касперского	★ 4,8 · 5	Реестр ПО	н/д	Сильный игрок

н/д – нет данных: вендор не указал способ поставки, редакция ещё не проверила. Это не значит, что облачной версии нет.

Вопросы и ответы

Какие CRM и ПО для продаж и маркетинга лучшие в 2026 году?

По рейтингу площадки в тройке лидеров – SAMOSALE, SimpleOne B2B CRM, 1С-Битрикс24 (Проект+). Полный список с оценками и зонами – в рейтинге CRM и ПО для продаж и маркетинга.

Сколько CRM и ПО для продаж и маркетинга в каталоге?

В каталоге 547 продуктов, в рейтинге – 50. В реестре российского ПО – 739.

Сколько стоят CRM и ПО для продаж и маркетинга?

Цены указаны у 6 продуктов: от 2 000 ₽, медиана – 3 500 ₽, до 52 000 ₽. Цена зависит от числа пользователей, модулей и способа поставки – точную стоимость лучше запросить у разработчика.

Как составлен рейтинг CRM и ПО для продаж и маркетинга?

Автоматически, по данным каталога: функции продукта и полнота карточки, подтверждённые отзывы, закупки заказчиков по 44-ФЗ и 223-ФЗ, стаж на рынке и обращения. Анкеты разработчиков не используются. Рейтинг обновляется ежеквартально.

Подборки по признакам

Сквозные технологии

Искусственный интеллект21 Блокчейн9 Большие данные10 Виртуальная, дополненная реальность8 Промышленный интернет8 Технологии беспроводной связи8 Компоненты робототехники и сенсорика9 Новые производственные технологии9 Квантовые технологии9 Умный город9 Облачные технологии12

Модель развертывания

SaaS / Облачное решение91 On-premise / Локальное размещение25 Гибридное размещение10 Мобильное приложение17 Десктопное приложение11 Микросервисная архитектура16 Монолитная архитектура10 Контейнеризация (Docker)12 Оркестрация (Kubernetes)10 Российское облако (только) — Яндекс Cloud, VK Cloud, SberCloud, Selectel8 Гибрид с госконтуром (ГосОблако, ГЦОД)8 Изолированный контур (air-gap)8 On-premise (внутри инфраструктуры заказчика) Air-gapped (изолированный контур) SaaS multi-tenant SaaS dedicated (single-tenant) Открытый исходный код (Open Source) Конструктор интернет-магазина

Поддерживаемые ОС

Windows10 macOS Linux10 Российские ОС (Astra, РЕД ОС и др.)10 iOS9 Android9 Аврора Серверные ОС

Интеграция с государственными системами

ЕГАИС интеграция СМЭВ интеграция Интеграция с ФНС (АИС "Налог-3") Интеграция с ЕГРЮЛ/ЕГРИП Интеграция с ЕСИА (Госуслуги) Интеграция с ГИС ЖКХ Интеграция с ГИС ГМП Интеграция с ФТС Интеграция с ФГИС "Меркурий" Интеграция с Честный ЗНАК (МДЛП/ИС МП)

Соответствие российскому законодательству

152-ФЗ "О персональных данных"18 54-ФЗ "О применении ККТ"10 63-ФЗ "Об электронной подписи"9 44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок"10 223-ФЗ "О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц"10 115-ФЗ "О противодействии легализации доходов"10 187-ФЗ "О безопасности критической информационной инфраструктуры"12 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации"10 98-ФЗ «О коммерческой тайне»

Маркировка и учет товаров

Интеграция с "Честный ЗНАК" Поддержка маркировки молочной продукции Поддержка маркировки лекарственных препаратов Поддержка маркировки табачной продукции Поддержка маркировки обуви и одежды Поддержка маркировки шин и покрышек Поддержка маркировки парфюмерии Поддержка маркировки фотоаппаратов и вспышек Поддержка маркировки упакованной воды

Размер и тип заказчика

Госкомпании261 ФОИВы213 РОИВы212 Муниципальные учреждения216 Для крупных предприятий (1000+ сотрудников)273 Для среднего бизнеса (100-1000 сотрудников)273 Для малого бизнеса (до 100 сотрудников)273 Для микропредприятий (до 15 сотрудников)13 Для самозанятых8 Естественные монополии (Газпром, РЖД, Россети и аналоги)8 Стартап / Pre-seed / Seed9 ИП10 Финансовые организации (банки, НПФ, страховые)10 Объекты КИИ (критической информационной инфраструктуры)8

Интеграции и API

Интеграция с 1С20 Интеграция с SAP11 Интеграция с Oracle11 Интеграция с Microsoft Dynamics10 Интеграция с Битрикс2412 Интеграция с SCM-системами12 HR / Управление персоналом11 Интеграция с BI-системами13 Наличие REST API23 Наличие SOAP API12 Наличие GraphQL API10 Поддержка Webhooks16 SDK для разработчиков17 Поддержка XML/JSON форматов12 Поддержка EDI11 Поддержка ЭДО11 Интеграция с платежными системами11 Интеграция с 1С:УТ (Управление торговлей) GitLab CI интеграция ВКонтакте / VK Web-виджет чата Интеграция с CRM системами Интеграция с Helpdesk / тикет-системами

Масштабируемость и производительность

Поддержка высоких нагрузок (1000+ одновременных пользователей)10 Поддержка средних нагрузок (100-1000 одновременных пользователей) Поддержка малых нагрузок (до 100 одновременных пользователей) Горизонтальное масштабирование10 Вертикальное масштабирование Кластеризация Балансировка нагрузки Отказоустойчивость10 Резервное копирование и восстановление10

Безопасность данных

Шифрование данных при хранении17 Шифрование данных при передаче17 Двухфакторная аутентификация17 Единый вход (SSO)16 Ролевая модель доступа16 Аудит действий пользователей13 Защита от DDoS-атак12 Защита от SQL-инъекций13 Защита от XSS-атак11 Антивирусная защита10 Шифрование при передаче TLS 1.3 Шифрование при хранении AES-256 Криптография по ГОСТ (ГОСТ Р 34.10, 34.12) Разграничение доступа по мандатной модели (MAC) Защита от утечек данных (DLP-интеграция) Контроль целостности данных и ПО

Пользовательский опыт

Адаптивный дизайн8 Мультиязычный интерфейс Темная/светлая тема Настраиваемый интерфейс9 Доступность для людей с ограниченными возможностями (WCAG) Офлайн-режим работы Голосовое управление Поддержка жестов и сенсорного ввода Визуальный конструктор диалогов

Аналитика и отчетность

Встроенные дашборды18 Конструктор отчетов17 Экспорт данных (CSV, Excel, PDF)17 Предиктивная аналитика13 Визуализация данных16 Статистика использования16 Отслеживание KPI17 Автоматическая генерация отчетов17 Персонализированные отчеты14 A/B тестирование сценариев Аналитика диалогов

Автоматизация и искусственный интеллект

Автоматизация бизнес-процессов Конструктор бизнес-процессов Роботизированная автоматизация процессов (RPA) Машинное обучение Обработка естественного языка Компьютерное зрение Рекомендательные системы Автоматическое распознавание документов Intent-классификация (NLU) Извлечение сущностей (NER) Голосовой бот (ASR+TTS) Синтез речи (TTS) Передача диалога оператору (human handoff)

Поддержка и обучение

Очные курсы11 Онлайн-курсы13 База знаний17 Видеоуроки16 Email17 Телефон16 Платформа поддержки (тикет-система)15 Live-чат13 Форум сообщества11 Выделенный менеджер14 Обучающие вебинары12 Онлайн-документация17 Регулярные обновления15 SLA (соглашение об уровне обслуживания)13 Удаленное администрирование12

CRM и управление продажами

Управление контактами и организациями Управление воронкой продаж (Sales Pipeline) Управление возможностями (Opportunities) Управление котировками (Quotes) Управление кампаниями Интеграция с инструментами маркетинга-автоматизации Управление территориями продаж Анализ эффективности продаж (Sales Analytics) CDP — единый профиль клиента

Автоматизация маркетинга

Email-маркетинг и кампании Маркетинговые автоматизации (workflows) Управление списками и сегментацией Landing pages и веб-формы A/B тестирование Управление генерацией лидов (Lead Generation) Nurturing кампании Push-уведомления (web push) Триггерные сценарии RFM-сегментация Email deliverability (доставляемость) Товарные рекомендации Mobile push (SDK для приложений) Каскадные рассылки Поп-апы и виджеты на сайте ИИ-генерация текстов рассылок

Контакт-центр

Управление входящими звонками (Inbound)60 Управление исходящими звонками (Outbound) Интерактивная голосовая система (IVR) Очереди и распределение звонков60 Запись разговоров (Call Recording)60 Аналитика звонков Интеграция с VoIP Управление командой агентов Омниканальное взаимодействие (Chat, Email, SMS) Коллтрекинг (Call Tracking)

Аналитика продаж и маркетинга

Дашборды продаж (Sales Dashboards) Отчеты по продажам Отчеты по маркетингу (Campaign Performance) Анализ ROI маркетинга Предиктивная аналитика13 Маркетинговая атрибуция (last-click/first-click) Мультиканальная атрибуция (multi-touch) Сквозная аналитика (end-to-end analytics)

Управление контентом и каналами

Мониторинг упоминаний бренда Email-маркетинг платформа SMS-маркетинг Viber-рассылки Telegram-рассылки Персонализация на сайте Омниканальные рассылки

Поддерживаемые российские ОС

Astra Linux Special Edition (SE)8 Astra Linux Common Edition (CE)8 РЕД ОС (RED OS)8 ALT Linux / ALT Рабочая станция8 ROSA Linux Аврора ОС (мобильная, ОМП) ОСнова (InfoWatch) ОС Эльбрус (для архитектуры Эльбрус/e2k) Базальт СПО (Simply Linux, ALT Server)

Совместимость с российским стеком

1С:Предприятие 8 (интеграция / обмен данными) 1С:Бухгалтерия Битрикс24 Postgres Pro / PostgreSQL КриптоПро CSP Контур.Диадок / ЭДО Контур СБИС (Тензор) Яндекс Cloud (Yandex Cloud) VK Cloud / Mail.ru Cloud SberCloud / GigaChat API

Отрасль применения

Здравоохранение / МИС / Медицина Образование / EdTech Финтех / Банки / Страхование Госсектор / ОГВ / МФЦ Промышленность / Машиностроение ЖКХ / Коммунальная инфраструктура Транспорт / Логистика / Перевозки Ритейл / Торговля АПК / Сельское хозяйство Строительство / BIM / Девелопмент Медиа / Издательство / Радио / ТВ Юриспруденция / Судебная система Туризм / HoReCa / Гостиницы Телеком / ИТ-компании Нефтегаз / Химическая промышленность

Лицензирование

Перпетуальная (вечная) лицензия Подписка (SaaS / годовая) Условно-бесплатная (Freemium) Лицензирование по числу пользователей (per seat) Лицензирование по устройствам

Способ поставки артефакта

DEB-пакет Docker-образ ISO-образ Через repository (apt/yum, internal mirror)

Поддерживаемые языки интерфейса

Русский Английский Татарский Башкирский Якутский Языки стран СНГ Языки народов России (другое) Другое

Что замещает (импортозамещение)

SAP Oracle Autodesk Salesforce ServiceNow GitHub / GitLab.com

Размер заказчика

Микро (до 15 чел.) Малый бизнес (15–100 чел.) Средний бизнес (100–500 чел.) Крупный бизнес (500+ чел.) Госорганы и госкорпорации Образовательные учреждения Медицинские учреждения

Поддержка офлайн-режима

Требует постоянного интернет-соединения

Смотреть все решения категории →

Статьи по теме

Все статьи →

Статья 23 января 2024