Российские операционные CRM-системы 2026
В категории 292 системы.
Описание категории
Сводка
- 292 системы
- 239 характеристик
Подробнее о категории
Российское ПО для операционной CRM
Подкатегория решений для ведения клиентской базы, управления контактами и отслеживания сделок. Российские системы операционной CRM (Customer Relationship Management) обеспечивают управление всеми взаимодействиями с клиентами и оптимизацию продаж.
Назначение и область применения
Системы операционной CRM используются командами продаж и обслуживания клиентов для управления контактами, сделками и историей взаимодействий. Решения позволяют компаниям повысить эффективность продаж, улучшить обслуживание клиентов и увеличить прибыльность.
Ключевые функции и компоненты
Управление контактами клиентов и компаний, система управления возможностями (opportunities) и сделками, отслеживание всей истории взаимодействий с клиентом. Система календаря и планирования встреч, интеграция с электронной почтой и телефонией, автоматизация некоторых процессов продаж.
Рекомендации по выбору
Выбирайте систему с удобным интерфейсом для работы с контактами и сделками. Оцените интеграцию с электронной почтой и календарем. Рекомендуется проверить мобильное приложение для работы в полеве и возможность синхронизации с другими системами.
Подборки
Сравнение операционных CRM-систем 2026: топ-20
Весь рейтинг →| # | Продукт | Оценка | Реестр ПО | Облако | Зона |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 |
SimpleOne B2B CRM
СИМПЛ 1
|
★ 4,8 | Реестр ПО | Лидер | |
| 2 |
Пайрус
ПАЙРУС
|
★ 4,3 | Реестр ПО | Лидер | |
| 3 |
retailCRM
Ритейлдрайвер
|
★ 4,1 | Реестр ПО | Лидер | |
| 4 |
BPMSoft
BPMSoft
|
★ 4,2 | Реестр ПО | Лидер | |
| 5 |
1С:CRM
1С
|
★ 4,2 | Реестр ПО | Лидер | |
| 6 |
амоЦРМ (amoCRM)
АМОЦРМ
|
★ 4,0 | Реестр ПО | да | Лидер |
| 7 |
"SberCRM"
СБЕРБАНК
|
★ 3,9 | Реестр ПО | Лидер | |
| 8 |
Программа для ЭВМ Мегаплан
МЕГАПЛАН
|
★ 3,7 | Реестр ПО | Лидер | |
| 9 | ★ 3,8 | Лидер | |||
| 10 |
Аспро.Cloud
АСПРО
|
★ 3,7 | Реестр ПО | Лидер | |
| 11 |
OkoCRM
ВЕБИОН
|
★ 3,4 | Реестр ПО | Лидер | |
| 12 |
taxiCRM
НЕВАСОФТ
|
★ 4,8 | Реестр ПО | Сильный игрок | |
| 13 |
EnvyCRM
ЭНВИБОКС
|
★ 4,8 | Реестр ПО | Сильный игрок | |
| 14 |
CRM Клиентская база
Клиентская БАЗА
|
★ 4,7 | Реестр ПО | Сильный игрок | |
| 15 | ★ 4,5 | Реестр ПО | Сильный игрок | ||
| 16 |
Mindbox
Майндбокс
|
★ 4,4 | Сильный игрок | ||
| 17 |
Imredi
ИМРЕДИ
|
★ 4,3 | Реестр ПО | Сильный игрок | |
| 18 |
iCRM
1С-Рарус Специализированные Решения
|
★ 4,2 | Реестр ПО | Сильный игрок | |
| 19 |
CareM
Научно-Производственная Фирма Беркут
|
★ 4,0 | Реестр ПО | Сильный игрок | |
| 20 |
WS. Шиномонтаж
Программные Системы
|
★ 4,0 | Реестр ПО | Сильный игрок |
н/д – нет данных: вендор не указал способ поставки, редакция ещё не проверила. Это не значит, что облачной версии нет.
Вопросы и ответы
Какие операционные CRM-системы лучшие в 2026 году?
По рейтингу площадки в тройке лидеров – SimpleOne B2B CRM, Pyrus, retailCRM. Полный список с оценками и зонами – в рейтинге операционных CRM-систем.
Сколько операционных CRM-систем в каталоге?
В каталоге 292 системы, в рейтинге – 50. В реестре российского ПО – 184.
Как составлен рейтинг операционных CRM-систем?
Автоматически, по данным каталога: функции продукта и полнота карточки, подтверждённые отзывы, закупки заказчиков по 44-ФЗ и 223-ФЗ, стаж на рынке и обращения. Анкеты разработчиков не используются. Рейтинг обновляется ежеквартально.
Ключевые функции операционных CRM-систем
Перечень собран редакцией по рыночным обзорам, сравнениям и требованиям заказчиков.
Обязательные – есть у лидеров рынка
| Функция |
|---|
| IP-телефония и запись звонков |
| Мессенджеры (Telegram, WhatsApp) |
| Управление контактами и компаниями |
| Воронка продаж |
| Управление сделками |
Важные – отличают решения друг от друга
- Автоматизация бизнес-процессов
- Триггерные сценарии
- Аналитика продаж
- Ролевая модель доступа
- Мобильное приложение
- ИИ-ассистент и расшифровка звонков
- REST API
- Интеграция с 1С
- Email-рассылки из CRM
- История коммуникаций
- Веб-формы и захват лидов
- Управление лидами
- Коробочная версия
- Облачная версия (SaaS)
- Задачи и активности по клиентам
- Коммерческие предложения
- Планы продаж
- Сервисные обращения клиентов
- Реестр отечественного ПО
Как выбрать: критерии, кроме функций
- Поддержка вендора
- Стоимость лицензии
- Технологичность
- Удобство интерфейса
Как пользоваться рейтингом и каталогом
- Отметьте в фильтрах каталога обязательные для вас функции и модель поставки – список сократится до подходящих решений.
- Сверьтесь с рейтингом операционных CRM-систем: он учитывает функции, отзывы разных организаций, госзакупки, кейсы и срок на рынке. Как считается рейтинг.
- В карточке продукта смотрите блок «Проверено площадкой»: реестр российского ПО, ЕГРЮЛ разработчика, закупки, сертификаты ФСТЭК и ФСБ.
- Запросите демо или пробный доступ у двух-трёх финалистов и проверьте на них ключевые сценарии.