- Москва
- marketplace@diplatforms.ru
| Функциональность: | 5/5 |
| Удобство использования: | 5/5 |
| Ценность и стоимость: | 5/5 |
| Обслуживание клиентов: | 5/5 |
| Доступность обучения: | 5/5 |
| Желание рекомендовать: | 5/5 |
В целом: Контур Маркет: Общепит помогла нам создать программу лояльности для наших постоянных клиентов. За первый квартал частота посещений увеличилась на 25%. Система интегрирована с нашей POS, данные о продажах синхронизируются автоматически. Аналитика помогает понять, какие блюда популярны.
Плюсы: Интеграция с POS, увеличение посещений, аналитика популярных блюд, удобная работа с клиентами.
Минусы: На старте требовалось больше времени на обучение персонала.
| Функциональность: | 5/5 |
| Удобство использования: | 5/5 |
| Ценность и стоимость: | 5/5 |
| Обслуживание клиентов: | 5/5 |
| Доступность обучения: | 5/5 |
| Желание рекомендовать: | 5/5 |
В целом: Используем платформу для управления программой лояльности во всех наших кафе. Система позволяет проводить единую акцию для всех локаций, но с возможностью локальных предложений. Средний чек увеличился на 18% благодаря персональным рекомендациям.
Плюсы: Управление сетью кафе, единые и локальные акции, увеличение среднего чека, аналитика.
Минусы: Хотелось бы расширить функционал по интеграции с системой доставки.
| Функциональность: | 5/5 |
| Удобство использования: | 5/5 |
| Ценность и стоимость: | 5/5 |
| Обслуживание клиентов: | 5/5 |
| Доступность обучения: | 5/5 |
| Желание рекомендовать: | 5/5 |
В целом: Контур Маркет: Общепит помогла нам провести анализ поведения клиентов и оптимизировать меню. Мы выявили, какие блюда лучше работают в разное время дня. Система также помогает отслеживать эффективность промоций. Средний чек вырос на 22% благодаря персональным предложениям.
Плюсы: Анализ поведения, оптимизация меню, отслеживание промоций, увеличение среднего чека.
Минусы: Пожелание — добавить функцию планирования праздничных акций.
| Функциональность: | 5/5 |
| Удобство использования: | 5/5 |
| Ценность и стоимость: | 5/5 |
| Обслуживание клиентов: | 5/5 |
| Доступность обучения: | 5/5 |
| Желание рекомендовать: | 5/5 |
В целом: Система используется для управления VIP-клиентами нашего ресторана. Мы предлагаем персональные скидки и бонусы самым верным клиентам. Мобильное приложение позволяет клиентам видеть свой баланс баллов. Система значительно повысила лояльность премиум-клиентов.
Плюсы: Персональные предложения для VIP, мобильное приложение, баланс баллов, удержание премиум-клиентов.
Минусы: Хотелось бы расширить функционал по управлению программой реферралов.
| Функциональность: | 5/5 |
| Удобство использования: | 5/5 |
| Ценность и стоимость: | 5/5 |
| Обслуживание клиентов: | 5/5 |
| Доступность обучения: | 5/5 |
| Желание рекомендовать: | 5/5 |
В целом: Контур Маркет: Общепит используется для управления программой лояльности в нашей сети fast-casual ресторанов. Система помогла нам увеличить частоту посещений наших постоянных клиентов. SMS маркетинг работает хорошо для информирования о новых блюдах и акциях. Аналитика показывает, какие блюда популярны в разных локациях.
Плюсы: Управление лояльностью, SMS маркетинг, аналитика, интеграция POS, увеличение посещаемости.
Минусы: На старте требовалась хорошая подготовка персонала.
