В целом: Контур Сегмент+ помогла нам вернуть более 20% отключившихся клиентов. Система автоматически выявляет неактивных клиентов, и мы проводим целевые кампании по их возврату. ROI от переактивации клиентов значительно выше, чем привлечение новых. Интеграция с нашей CRM работает хорошо.

Плюсы: Выявление неактивных клиентов, автоматические кампании, высокий ROI, интеграция CRM, простота использования.

Минусы: На старте требовалось больше примеров стратегий переактивации.

В целом: Используем систему для анализа оттока клиентов и проведения кампаний переактивации. Система выявляет, почему клиенты становятся неактивными, и мы можем действовать. Аналитика помогает нам оптимизировать маркетинговый бюджет.

Плюсы: Анализ причин оттока, персонализированные кампании, подробная аналитика, эффективность маркетинга выросла.

Минусы: Хотелось бы расширить функционал по интеграции с социальными сетями для переактивации.

В целом: Используем для анализа оттока подписчиков и проведения кампаний переактивации. Система выявляет, когда подписчик может отписаться, и мы отправляем целевое предложение. Это помогло снизить оток на 25%.

Плюсы: Прогнозирование оттока, целевые кампании, снижение оттока, простота использования, эффективность.

Минусы: Пожелание — добавить функцию автоматического A/B-тестирования различных сообщений переактивации.

В целом: Система используется для анализа поведения клиентов и планирования кампаний переактивации. Аналитика показывает, какие клиенты рискуют уйти, и мы можем действовать. Персонализированные предложения повышают коэффициент конверсии.

Плюсы: Аналитика поведения, персонализированные предложения, выявление риска оттока, повышение конверсии.

Минусы: Хотелось бы расширить функционал по автоматизации кроссселлинга и апселлинга.

В целом: Контур Сегмент+ используется для анализа оттока и кампаний переактивации. За 6 месяцев вернули 15% отключившихся клиентов. Система выявляет неактивных клиентов, автоматически проводит кампании. Техподдержка помогла оптимизировать стратегию переактивации.

Плюсы: Выявление неактивных клиентов, автоматические кампании, увеличение CLV, простота использования.

Минусы: На старте требовалось больше примеров стратегий для разных категорий товаров.