Экосистема владения автомобилем ZEN.CAR

ZEN.CAR (также известна как ZEN.CAR Workshop) — это комплексное облачное решение (платформа SaaS), разработанное ООО "ЗЕНКАР", предназначенное для полной автоматизации управления автосервисами и станциями технического обслуживания (СТО). Экосистема объединяет владельцев автомобилей и автосервисные организации, обеспечивая полный цикл: от первоначального обращения клиента до его выезда из бокса. ZEN.CAR была запущена в 2017 году и в настоящее время представлена в различных городах России, включая Казань, Москву, Уфу и другие регионы. Платформа использует современные технологии управления бизнес-процессами (BPM) и имеет государственную регистрацию как программа для ЭВМ.

История разработки:

• Компания разработчик - ООО "ЗЕНКАР"
• Основание компании - 2016 год
• Основатель - Виталий Стародубов (50% собственника)
• Инвестор - Компания "Дигинавис" (апрель 2019 г., 50% собственника)
• Запуск сервиса - 2017 год в Казани
• Расширение - с 2017 по настоящее время экспансия на рынки Москвы, Уфы и других городов
• Государственная регистрация - свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ
• Статус разработки - средства управления бизнес-процессами (BPM)

Основное назначение:

• Управление автосервисами - полная автоматизация работы СТО
• Управление клиентами - ведение базы данных автовладельцев
• Онлайн-запись - организация записи клиентов на ремонт и ТО
• Управление рабочими местами - загрузка рабочих постов и участков
• Управление складом - учет запчастей и материалов
• Управление финансами - расчет стоимости работ и оплата

Функциональные возможности:

• Онлайн-запись клиентов - удобная система бронирования для автовладельцев
• Управление заказ-нарядами - создание, редактирование и печать заказ-нарядов
• Быстрое оформление документов - за пару кликов создание необходимых документов
• Управление автомобилями - ведение справочника автомобилей клиентов
• Нормы времени на работы - библиотека норм времени для различных операций
• Расчет стоимости работ - автоматический расчет стоимости на основе норм
• Загрузка рабочих постов - распределение работ по постам и мастерам
• Управление складом - учет запчастей, материалов и их движения
• Анализ эффективности - различные показатели эффективности СТО

CRM функции:

• Управление контактами - ведение базы данных клиентов
• История взаимодействия - хронология общения с клиентами
• Отчеты по клиентам - аналитика по поведению и истории покупок
• Управление проектами (заказами) - отслеживание статуса заказов
• Напоминания и уведомления - система оповещений для клиентов и сотрудников

Мобильное приложение:

• Мобильное приложение для клиентов - удобный доступ к своим данным и истории
• Удобство использования - все данные об автомобиле и ремонтах под рукой
• Система оповещений - уведомления о готовности автомобиля
• История всех операций - полная история обслуживания автомобиля

Аналитика и отчетность:

• Дашборды управления - визуализация основных показателей
• Анализ эффективности СТО - отчеты по производительности
• Финансовые отчеты - анализ доходов и расходов
• Отчеты по работникам - показатели производительности мастеров
• Сравнение показателей с конкурентами - бенчмарк-анализ
• Управление КПИ - отслеживание ключевых показателей деятельности

Технические характеристики:

• Архитектура - облачное решение (SaaS)
• Доступность - веб-приложение, доступное с любого устройства
• Мобильная версия - оптимизация для использования на мобильных устройствах
• Интеграции - возможность подключения кассовых систем
• Масштабируемость - поддержка различного количества постов и мастеров
• Быстродействие - быстрая работа и обработка операций

Интеграции:

• Кассовые системы - интеграция с кассовыми аппаратами
• Поставщики норм времени - подключение каталогов норм
• Каталоги запчастей - интеграция с системами поставщиков
• API для интеграций - возможность создания собственных интеграций

Категории пользователей:

• Администратор - полный доступ к системе и всем настройкам
• Менеджер - управление клиентами и заказами
• Мастер (механик) - ведение заказ-нарядов и отчетов о выполненных работах
• Кассир - оформление платежей
• Автовладелец (клиент) - просмотр своих данных и записи в мобильном приложении

Область применения:

• Автосервисы
• Станции технического обслуживания (СТО)
• Специализированные мастерские (например, ремонт двигателя)
• Центры шиномонтажа
• Центры автомойки с интеграцией в СТО
• Крупные сервисные сети
• Независимые мастерские
• Дилерские центры

Преимущества системы:

• Облачное решение - не требует установки и обслуживания собственного сервера
• Простота использования - не требует обучения, интуитивный интерфейс
• Доступность - работает с любого устройства (ПК, планшет, телефон)
• Неограниченное количество пользователей - в отличие от 1С, где каждый пользователь требует лицензии
• Быстрая работа - высокое быстродействие системы
• Интеграция с кассовыми системами - прямое подключение касс
• Мобильное приложение - повышение удобства для клиентов
• Аналитика и отчеты - полная информация для управления бизнесом
• Поддержка и обновления - постоянное развитие и улучшение

Сравнение с альтернативами:

• Преимущество перед 1С - нет необходимости покупать лицензии на пользователей, проще в использовании
• Соответствие требованиям - удовлетворяет потребности как малых, так и крупных автосервисов

Типичный рабочий процесс:

• 1. Клиент делает онлайн-запись - через веб-сайт или мобильное приложение
• 2. Согласование записи - менеджер подтверждает запись
• 3. Создание заказ-наряда - при приеме автомобиля
• 4. Выбор автомобиля из каталога - уточнение марки и модели
• 5. Определение работ - выбор из норм времени
• 6. Расчет стоимости - автоматический расчет
• 7. Загрузка постов - распределение по рабочим местам
• 8. Выполнение работ - мастер работает по заказ-наряду
• 9. Оплата - интеграция с кассой
• 10. Отправка отчета клиенту - уведомление о завершении

Разработчик:

• ООО "ЗЕНКАР"
• ИНН: 1615012690
• Местоположение: изначально Казань, затем расширение на другие города
• Специализация: разработка облачных решений для автосервисов
• Направление: средства управления бизнес-процессами (BPM)
• Опыт: разработка и развитие экосистемы с 2016 года

Альтернативные названия:

• ZEN.CAR
• ZEN.CAR Workshop
• Экосистема владения автомобилем ZEN.CAR
• Система управления СТО ZEN.CAR