Отзывы о YouScan: реальный опыт пользователей

Система позволяет следить за упоминаниями брендов в социальных сетях и онлайн-СМИ, находить потребительские инсайты, реагировать на проблемы пользователей и анализировать восприятие продуктов и услуг потребителями.

YouScan предоставляет подробные отчеты по числу сообщений с ключевыми фразами, распределяя данные по авторам, тональности и источникам. Инструмент содержит автоматическое определение тональности. В сводном отчете сервис может выводить основную статистическую информацию по выбранной теме с данными по числу зафиксированным сообщений, авторам, источникам, динамике и степени увлеченности (частота упоминания бренда пользователем). К указанным упоминаниям можно прикреплять заметки, существует экспорт аналитических отчетов в Excel.

В июле 2019 года анонсирован умный персональный ассистент — Аina с алгоритмами искусственного интеллекта и машинного обучения. Основная функция ассистента заключается в быстром оповещении о том, что наиболее важно для бренда в социальных сетях в текущий момент времени. Аina определяет главный источник обсуждений, тип сообщений, регион и пол авторов.

С помощью анализа множества различных параметров, таких как источник обсуждений, тональность, вовлечение, количество лайков, потенциальная аудитория, Aina принимает во внимание общий «фон» в теме мониторинга и анализирует отклонения от средних показателей.