Эскалация – Передача задачи или инцидента на более высокий уровень ответственности при нарушении установленных параметров SLA.
Категория: IT-поддержка.
Полное описание термина будет дополнено в ходе обогащения.
Термин · Глоссарий B2B-ПО
Эскалация
Передача задачи или инцидента на более высокий уровень ответственности при нарушении установленных параметров SLA.
Связанные термины
Понятия из глоссария Цифрового маркетплейса, которые часто встречаются вместе с термином «Эскалация».
Платформы класса «Эскалация»
Решения из каталога Цифрового маркетплейса, относящиеся к этому классу ПО. Карточки ведут на полные карточки платформ с тарифами, обзорами и кейсами внедрения.
Органайзер ЛидерТаск
Управление предприятием
Сервис управления делами ЛидерТаск.
Цена по запросу
NaviConf - платформа для управления конгрессно-выставочными мероприятиями
BPM / Управление бизнес-процессами
NaviConf — платформа для организации и управления жизненным циклом мероприятий и событий (конференций, конгрес...
Цена по запросу
★ 4.8
D.ONE — инновационная система управления задачами и поручениями от ООО «Д1». Включена в реестр российского ПО...
Цена по запросу
★ 4.2
Kickidler
Учет рабочего времени
Система учёта рабочего времени и мониторинга активности сотрудников за ПК с видеозаписью экранов, кейлоггером...
Цена по запросу
★ 4.2
ПрограмБанк.БизнесАнализ
Управление предприятием
ПрограмБанк.БизнесАнализ — российская BI-платформа в архитектуре хранилища данных для финансовых организаций....
Цена по запросу
★ 4.7
Комплексное цифровое решение по управлению инфраструктурой Amelia 2.0
Управление предприятием
Комплексная цифровая платформа для управления эксплуатацией объектов недвижимости (Facility Management / CAFM)...
Цена по запросу
★ 4.2
Категории каталога
Разделы каталога Цифрового маркетплейса, в которые входят решения, использующие «Эскалация».
Частые вопросы про Эскалация
Что такое Эскалация?
Передача задачи или инцидента на более высокий уровень ответственности при нарушении установленных параметров SLA.
Где применяется Эскалация?
Эскалация применяется в компаниях, которым нужно автоматизировать соответствующие бизнес-процессы. Конкретные сценарии зависят от отрасли и масштаба бизнеса. На platforms.su «Эскалация» представлено в категориях каталога – посмотрите подходящие платформы и кейсы внедрений.
Какие платформы относятся к классу Эскалация?
В каталоге platforms.su собраны решения класса Эскалация от российских и зарубежных вендоров. Можно отфильтровать по отрасли, бюджету, размеру компании и сравнить продукты между собой.
Чем Эскалация отличается от похожих классов ПО?
Главное отличие Эскалация – специализация на конкретном наборе задач. Подробнее различия видны при сравнении конкретных продуктов в каталоге platforms.su.