Диспетчеризация – оперативное управление ресурсами, работающими в поле: транспортом, водителями, курьерами, ремонтными и выездными бригадами, а также технологическими объектами. Диспетчер распределяет задания, контролирует их выполнение и реагирует на изменения: новые заявки, задержки, поломки.
Задачи
- Приём заявок и распределение по исполнителям.
- Мониторинг местоположения и статусов в реальном времени.
- Перепланирование при отклонениях.
- Связь с исполнителями и клиентами.
- Учёт выполненных работ и отчёты.
Где применяется
- Грузоперевозки и доставка.
- Такси и пассажирский транспорт.
- Выездное сервисное обслуживание (FSM).
- Аварийные и экстренные службы.
- Инженерные системы зданий и ЖКХ.
Системы
TMS и системы мониторинга транспорта на базе спутниковой навигации, FSM-системы, диспетчерские системы ЖКХ и экстренных служб, мобильные приложения исполнителей.
