Программное обеспечение для обслуживания клиентов, которое помогает проводить опросы CES, NPS или CSAT
«Без знания действие бесполезно, а знание без действия бесполезно».Абу Бакра нельзя обвинить в бездействии. Он стал первым му...
РЕДАКЦИЯ
Статьи: Контакт-центры
Обзоры, сравнения и руководства по выбору – Контакт-центры. Материалов: 163.
Программное обеспечение службы поддержки B2B: интервью с соучредителем и генеральным директором TeamSupport Роберт С. Джонсон
TeamSupport - это программное обеспечение службы поддержки , за которым стоит следить : 121 отзыв о Platforms и средний...
Окончательное руководство по покупке программного обеспечения для удаленной поддержки
Нет, вам не нужно программное обеспечение для поддержки этого:Я имею в виду, может быть, да. Но сегодня я собираюсь написать...
5 Улучшение CX Советы, почерпнутые из академических исследований
Хороший клиентский опыт не случается - он тщательно спланирован и преднамерен. Понимание ваших клиентов и того, как они работ...
Hiver Review: лучше, чем Gmail по умолчанию, но не заменит службу поддержки или программное обеспечение для отслеживания проблем
Споры всегда ведутся одинаково - когда командам обслуживания клиентов следует перейти от электронной почты к специализированн...
3 способа сократить время рассмотрения заявок
Современная служба поддержки клиентов сложнее, чем когда-либо прежде. У клиентов, по-видимому, есть бесконечное количество ва...
Международная служба поддержки клиентов: как создать отличное Команда из тех, кто это сделал
У тебя проблемы. Ваш бизнес растет, и не только локально. Ваши клиенты из разных стран мира, и им нужна помощь, когда вы спит...
Рассматриваете ли вы инвестирование в программное обеспечение службы поддержки? Вот 3 лучших момента для покупки
Еще в первые дни существования SupportYourApp мы знали, что должны найти лучшее решение для поддержки клиентов, чем использов...
Управление знаниями в области поддержки клиентов: 5 советов по превосходному обслуживанию
"Знание - сила."Некоторым это может показаться излишне используемым клише, но оно актуально и сегодня, особенно в сфере подде...
4 основных причины, по которым ваши клиенты хотят общаться в чате
Представьте, что вы хотите купить кроссовки.Вы заходите в магазин со спортивным инвентарем и смотрите на полки, заполненные о...
4 шага к улучшению поддержки клиентов с помощью науки о данных
Чего бы вы могли достичь, если бы могли улучшить качество своих решений?Вы могли бы избежать этой стрижки.Вы можете избежать...
7 модных словечек службы поддержки клиентов, которые заставляют вас казаться оторванными
Язык может быть непростым. Слово переходит из нового жаргона в модное за микросекунды. Прежде чем вы это осознаете, если вы н...