МТС Линк Встречи
★★★★★
Стабильно. Очень удобно. Много возможностей. Десктоп и мобильная версия. Выше всяких похвал. 5+
Отзывы о ПО: Корпоративные коммуникации
Оценки и опыт реальных пользователей: что понравилось, что нет, сколько времени заняло внедрение. Отзывы проходят модерацию, часть подтверждена документами о использовании продукта.
10 120
отзывов опубликовано
4,47
средняя оценка из 5
8 492
продуктов с отзывами
Все классы ПО
Управление предприятием 2 503
Офис и коммуникации 1 963
ИТ-инфраструктура 1 380
ITSM-системы 1 031
ИТ-операции (ITSM) 1 020
Данные и аналитика 926
ERP-системы 548
Документооборот и контент 497
Комплексные ERP-системы 460
Продажи и маркетинг 457
Корпоративные мессенджеры 265
Информационная безопасность 254
CRM-системы 246
Корпоративные коммуникации 228
Визуализация и отчётность 206
Геоаналитика (GIS) 191
Яндекс.Мессенджер (web)
★★★★★
После переезда на Яндекс 360 у нас появился свой корпоративный чат. Все рабочие обсуждения, письма и встречи в одной экосистеме, интеграция мессенджера и сервисов Яндекс 360 автоматизирована, не надо переключаться между приложениями. Удобно, что можно записывать голосовые сообщения и транскрибировать их в текст: переводит понятно, суть не искажает. Яндекс Мессенджер заменил нам вотсап и телеграм.
Очень нравится приложение, общаемся командой внутри компании: только рабочие чаты и звонки, ВКС. Нравится как интерфейс, так и функции — опросы, беседы, общие чаты. Всё так же, как в привычных WA и ТГ, классная альтернатива неработающим западным платформам. Рекомендуем.
Контур Толк
★★★★★
Внедрили Контур Толк и сняли огромный груз с ИТ-отдела. Больше не нужно дорогое оборудование, всё в облаке, добавили 10 операторов в 15 минут.
Плюсы
Облачное решение, простая интеграция с амoCRM, запись звонков работает идеально, аналитика полная.
Минусы
На старте нужна была консультация, но специалисты помогли быстро.
Контур Толк
★★★★★
Все наши операторы работают удаленно с мобильных приложений. Контур Толк идеален для этого: звонки, IVR, очереди — всё работает без сбоев.
Плюсы
Надежная система, 99% uptime, интеграция с CRM на уровне, операторам нравится интерфейс.
Минусы
Пожелание — расширить функционал по работе с SMS и социальными сетями.
Яндекс.Телемост
★★★★★
Регистрация в Яндексе необязательна для кандидатов, Телемост позволяет подключиться по ссылке без регистрации. В чате удобно фиксировать вопросы и ответы, данные потом идут в мессенджер и Диск — эта взаимосвязь с сервисами тоже преимущество. Можно подключаться с любого устройства. Мне эта площадка нравится больше других, а за свой опыт я пробовал много облачных коммуникаторов.
В компании работаем через Росчат: сообщения, звонки, передача файлов — всё работает быстро, интуитивно понятно, удобнее, чем многие «популярные» мессенджеры.
Контур Толк
★★★★★
Вместо дорогой коробочной системы внедрили Контур Толк. Сэкономили на оборудовании и обслуживании, надежность даже выше была. Облако работает 24/7 без сбоев.
Плюсы
Надежность 99.9%, простота внедрения, экономия на оборудовании, техподдержка помогает оперативно.
Минусы
Пожелание — расширить документацию на русском по интеграции с некоторыми CRM.
"ВКУРСЕ"
★★★★★
Система очень удобная. Приложение понятно в части интерфейса и максимально простое, чтобы освоиться. Нареканий в работе нет.
"ВКУРСЕ"
★★★★★
Обновленный интерфейс стал намного удобнее и симпатичнее
Контур Толк
★★★★★
Работаю с Контур Толк. Интерфейс удобный, вся информация о клиенте видна перед тем, как ответить на звонок. IVR распределяет звонки правильно, не теряем ни один вызов.
Плюсы
Удобный интерфейс, быстрый поиск клиента, качество звука хорошее, мобильное приложение работает стабильно.
Минусы
Хотелось бы больше кастомизации интерфейса под предпочтения оператора.
Контур Толк
★★★★★
Контур Толк помог нам расширить колл-центр с 5 до 25 операторов без инвестиций в оборудование. Все в облаке, интеграция с амoCRM работает идеально, мониторинг звонков удобный.
Плюсы
Масштабируемость, надежность, интеграция с CRM, запись звонков, удобный мониторинг.
Минусы
На старте требовалась помощь специалиста, но потом всё ясно.
Это вызов зарубежным аналогам, такой продукт очень долго ждали! Справится даже ребёнок.
Контур Сайн
★★★★★
Мне на сайте Мособлгаза пришел договор на подписание. Но подписать я его уже больше недели не могу. НЭП, которая за мной привязана, оказывается, прикреплена к другому аккаунту (учетной записи). Пишу в чат отвечают раз в день и то боты. Крутят по кругу. Почему не могу подписать в другом аккаунте (это же я) - отвечают нельзя. Почему не могу выпустить новую НЭП для другого аккаунта - отвечают нельзя, потому что есть первая НЭП. Спустя неделю все-таки через чат написали, что можно перенести сертификат (НЭП) в нужную учетную запись. Я согласился. Прошло время и опять тишина, ничего не сделали. И на...
Плюсы
Нет плюсов
Минусы
неудобно, непродуманно, инертно.
Callshark
★★★★★
Программа обеспечивает высокую степень адаптации к требованиям проектов.
Сферум
★★★★★
С этой программой проекты стали более управляемыми и видимыми для всех.
Программа позволяет гибко настраивать рабочее окружение.
Юздеск
★★★★★
Платформа Юздеск помогла решить ряд задач — омниканальность, повышение продуктивности клиентского отдела, сокращение скорости обработки поступающих запросов, повышение лояльности клиентов. Рад, что сделал выбор в пользу этой платформы, несмотря даже на чуть более высокую стоимость. Хороший функционал. Оперативная и эффективная поддержка по всем вопросам интеграции системы и в последующем. Зарубежные аналоги можно не рассматривать. Имел опыт, но отсутствие толковой поддержки и языковой момент — два существенных недостатка. Юздеск таких проблем не имет. Разработчики — молодцы.
В результате реализации проекта удалось добиться следующих результатов:
1. МФЦ:
- повышение уровня удовлетворенности граждан;
- снижение нагрузки на операторов контакт-центра;
- снижение времени разговора с заявителем;
- решение проблемы заявителя с первого звонка;
- отсутствие потребности в увеличении штата операторов контактного центра;
- автоматизированная диагностика в контроле качества обслуживания (категорирование обратной связи заявителей, возможность подачи сигналов о превышения пороговых значений);
- популяризация электронных сервисов получения госууслуг в электронном виде;...
Плюсы
1. Контакт-центр МФЦ (052). Робот отвечает на звонки в контакт-центре, дает консультации по вопросам оказания госуслуг и предоставляет справочную информацию по часто задаваемым вопросам. Робот работает круглосуточно, исключает вероятность «человеческого фактора» и не требует ожидания на линии в часы-пик.
2. Система э...
Юздеск
★★★★★
Платформа Юздеск упрощает работу сотрудникам клиентской службы. Ежемесячная стоимость подороже относительно аналогов, но здесь шире возможности и большая отдача. Решение перейти на Юздеск оправдало себя сполна.
Плюсы
Широкие возможности
Минусы
Цена