Кейсы внедрения Amelia 2.0

О системе Amelia 2.0

Amelia 2.0 - российская платформа класса CAFM/EAM (Computer-Aided Facility Management / Enterprise Asset Management) для автоматизации эксплуатации коммерческой и производственной недвижимости. Разработана компанией «Софт Тех», входит в единый реестр российского программного обеспечения (реестровый номер 11287). Система автоматизирует до 90% реальных бизнес-процессов в эксплуатации зданий и инженерных объектов.

Для кого предназначена

• Управляющие компании и FM-операторы
• Собственники коммерческой и промышленной недвижимости
• Сервисные и технические службы предприятий
• Девелоперы и объекты с развитой инфраструктурой

Ключевые модули

• Управление заявками (Helpdesk) - приём, маршрутизация, исполнение и закрытие обращений с контролем сроков SLA
• Паспортизация оборудования - цифровые паспорта объектов и единиц оборудования, история обслуживания
• Планово-предупредительный ремонт (ППР) - регламентные заявки, графики плановых работ, автоматическое создание нарядов
• Управление подрядчиками - контроль выполнения работ, договоры, оценка эффективности
• Клининг - автоматизация контроля уборки, прозрачная оплата только выполненных услуг
• Мониторинг инженерных систем - телеметрия климата, освещения, CO₂, протечек; управление сценариями
• Учёт энергоресурсов - показания счётчиков, динамика потребления, аналитика затрат
• Аналитика и отчётность - дашборды по нагрузке исполнителей, KPI эксплуатации, затратам на ТОиР
• Мобильное приложение - для исполнителей и клиентов (iOS, Android)

Модели развёртывания

SaaS (облачная аренда) и On-premise (развёртывание в инфраструктуре заказчика). Защита данных по стандартам интернет-банков.

Возможности системы Amelia 2.0

Управление заявками и диспетчеризация

• Гибкая настройка жизненного цикла заявки от поступления до закрытия
• Автоматическая маршрутизация по типу работ, объекту, приоритету
• Контроль сроков SLA, эскалация просроченных обращений
• Многоканальный приём заявок (портал, мобильное приложение, QR-код)

Паспортизация и учёт оборудования

• Электронный паспорт объекта недвижимости и каждой единицы оборудования
• История обслуживания, ремонтов и замен
• Привязка оборудования к помещениям и инженерным системам
• Документация (гарантии, регламенты, схемы)

Планово-предупредительный ремонт (ППР)

• Автоматическое создание регламентных заявок по расписанию
• Графики плановых и ремонтных работ
• Учёт выполненных регламентных работ и материалов
• Контроль выполнения ПП в разрезе объектов и систем

Управление подрядчиками

• Реестр подрядчиков и договоров
• Назначение работ, контроль выполнения
• Оценка качества и эффективности подрядчиков
• Расчёт объёмов исполненных работ

Мониторинг и IoT

• Телеметрия инженерных систем: климат, освещение, CO₂, протечки
• Уведомления при отклонении параметров от нормы
• Управление сценариями (умное здание)
• Учёт показаний счётчиков энергоресурсов

Аналитика и отчётность

• Дашборды по KPI эксплуатации и нагрузке исполнителей
• Аналитика затрат на ТОиР в разрезе объектов и инженерных систем
• Статистика потребления энергоресурсов на графиках
• Экспорт отчётов, интеграция с ERP-системами клиентов

Интеграции и развёртывание

• REST API для интеграции с ERP и другими корпоративными системами
• SaaS и On-premise развёртывание
• Мобильное приложение (iOS, Android) для исполнителей и клиентов
• 100% российское ПО, включено в реестр Минцифры РФ

Запрос вендору

Вендор не разместил собственную форму покупки — оставьте запрос, мы передадим его напрямую.