Amelia 2.0 — российская платформа класса CAFM/EAM (Computer-Aided Facility Management / Enterprise Asset Management) для автоматизации эксплуатации коммерческой и производственной недвижимости. Разработана компанией «Софт Тех», входит в единый реестр российского программного обеспечения (реестровый номер 11287). Система автоматизирует до 90% реальных бизнес-процессов в эксплуатации зданий и инженерных объектов.
Для кого предназначена
Управляющие компании и FM-операторы
Собственники коммерческой и промышленной недвижимости
Сервисные и технические службы предприятий
Девелоперы и объекты с развитой инфраструктурой
Ключевые модули
Управление заявками (Helpdesk) — приём, маршрутизация, исполнение и закрытие обращений с контролем сроков SLA
Паспортизация оборудования — цифровые паспорта объектов и единиц оборудования, история обслуживания
Планово-предупредительный ремонт (ППР) — регламентные заявки, графики плановых работ, автоматическое создание нарядов
Управление подрядчиками — контроль выполнения работ, договоры, оценка эффективности
Клининг — автоматизация контроля уборки, прозрачная оплата только выполненных услуг
Мониторинг инженерных систем — телеметрия климата, освещения, CO₂, протечек; управление сценариями
Компания искала систему для наведения порядка в работе с заявками. После внедрения Amelia 2.0 навели порядок в обработке заявок, устранили потери обращений от арендаторов, повысили уровень реагировани...
Плюсы: Российское ПО с простым и понятным интерфейсом. Возможность клиенту оценивать качество исполнителя. Статистика по ключевым показателям. Лёгкая настрой...
Минусы: Хотелось бы видеть скидки на покупку дополнительных модулей активным пользователям.
Людмила Д.Operations Manager12 мая 2026
★★★★☆4.4 / 5
Официальный отзыв вице-президента Сбербанка, озвученный на ЦИПР-2022: продукт обеспечивает прозрачность процессов и экономичную эксплуатацию крупного портфеля объектов недвижимости.
Плюсы: Прозрачность процессов и эффективность результатов полностью соответствуют ожиданиям. Позволяет экономно и эффективно выполнять все задачи эксплуатаци...
Михаил СусовВице-президент, директор Департамента недвижимости и эксплуатацииСбербанк12 мая 2026
★★★★☆4.2 / 5
Программа позволяет легко управлять и координировать рабочие задачи.
«Компания искала систему для наведения порядка в работе с заявками. После внедрения Amelia 2.0 навели порядок в обработке заявок, устранили потери обращений от арендаторов, повысили уровень реагирования в 3 раза.»
Плюсы: Российское ПО с простым и понятным интерфейсом. Возможность клиенту оценивать качество исполнителя. Статистика по ключевым показателям. Лёгкая настройка разграничения прав. Работа в мобильном приложении помогла повысить уровень реагирования на обращения в 3 раза. Устранён «человеческий фактор» через шаблоны и чек-листы. Оперативная аналитика по всем показателям.
Минусы: Хотелось бы видеть скидки на покупку дополнительных модулей активным пользователям.
Людмила Д.
· Operations Manager ·
★★★★☆4.4 / 5
Функциональность★★★★★4.5
Удобство использования★★★★☆4.0
Цена/качество★★★★★4.5
Поддержка клиентов★★★★★4.5
Обучение и документация★★★★☆4.0
Желание рекомендовать★★★★★5.0
В целом:
«Официальный отзыв вице-президента Сбербанка, озвученный на ЦИПР-2022: продукт обеспечивает прозрачность процессов и экономичную эксплуатацию крупного портфеля объектов недвижимости.»
Плюсы: Прозрачность процессов и эффективность результатов полностью соответствуют ожиданиям. Позволяет экономно и эффективно выполнять все задачи эксплуатации большого портфеля объектов.
Михаил Сусов
· Вице-президент, директор Департамента недвижимости и эксплуатации · Сбербанк ·
★★★★☆4.2 / 5
Функциональность★★★★☆4.0
Удобство использования★★★★☆4.0
Цена/качество★★★★☆4.0
Поддержка клиентов★★★★★5.0
Обучение и документация★★★★☆4.0
Желание рекомендовать★★★★☆4.0
В целом:
«Программа позволяет легко управлять и координировать рабочие задачи.»
