каталог российского ПО · 28.10.2026
Комплексное цифровое решение по управлению инфраструктурой Amelia 2.0
О продукте
Комплексная цифровая платформа для управления эксплуатацией объектов недвижимости (Facility Management / CAFM). Автоматизирует диспетчерскую службу, учёт оборудования, плановые и ремонтные работы, мониторинг инженерных систем, управление подрядчиками и энергопотреблением. Поддерживает SaaS и on-premise, имеет мобильное приложение для исполнителей.
О системе Amelia 2.0
Amelia 2.0 — российская платформа класса CAFM/EAM (Computer-Aided Facility Management / Enterprise Asset Management) для автоматизации эксплуатации коммерческой и производственной недвижимости. Разработана компанией «Софт Тех», входит в единый реестр российского программного обеспечения (реестровый номер 11287). Система автоматизирует до 90% реальных бизнес-процессов в эксплуатации зданий и инженерных объектов.
Для кого предназначена
- Управляющие компании и FM-операторы
- Собственники коммерческой и промышленной недвижимости
- Сервисные и технические службы предприятий
- Девелоперы и объекты с развитой инфраструктурой
Ключевые модули
- Управление заявками (Helpdesk) — приём, маршрутизация, исполнение и закрытие обращений с контролем сроков SLA
- Паспортизация оборудования — цифровые паспорта объектов и единиц оборудования, история обслуживания
- Планово-предупредительный ремонт (ППР) — регламентные заявки, графики плановых работ, автоматическое создание нарядов
- Управление подрядчиками — контроль выполнения работ, договоры, оценка эффективности
- Клининг — автоматизация контроля уборки, прозрачная оплата только выполненных услуг
- Мониторинг инженерных систем — телеметрия климата, освещения, CO₂, протечек; управление сценариями
- Учёт энергоресурсов — показания счётчиков, динамика потребления, аналитика затрат
- Аналитика и отчётность — дашборды по нагрузке исполнителей, KPI эксплуатации, затратам на ТОиР
- Мобильное приложение — для исполнителей и клиентов (iOS, Android)
Модели развёртывания
SaaS (облачная аренда) и On-premise (развёртывание в инфраструктуре заказчика). Защита данных по стандартам интернет-банков.
Функциональность · 53
Enterprise Asset Management (EAM)
- Реестр активов
- Управление местоположением активов
- Учет основных средств
- Управление штрих-кодами/RFID
- История жизненного цикла
- Отслеживание затрат на актив
- Интеграция с финансовым учетом
- Управление гарантиями
- Управление документацией
- Аудит активов
VPN-характеристики
- Мобильный клиент (Android / iOS / Аврора)
Аналитика и отчетность
- Встроенные дашборды
- Конструктор отчетов
- Отслеживание KPI
- Автоматическая генерация отчетов
Лицензирование
- Перпетуальная (вечная) лицензия
- Подписка (SaaS / годовая)
Мессенджер-функции
- Хранение данных на серверах в РФ
Модель развертывания
- SaaS / Облачное решение
- On-premise / Локальное размещение
- Мобильное приложение
Поддерживаемые ОС
- Windows
- Linux
- Российские ОС (Astra, РЕД ОС и др.)
- iOS
- Android
Поддержка и обучение
- SLA (соглашение об уровне обслуживания)
Размер и тип заказчика
- Госкомпании
- ФОИВы
- РОИВы
- Муниципальные учреждения
- Для крупных предприятий (1000+ сотрудников)
- Для среднего бизнеса (100-1000 сотрудников)
- Для малого бизнеса (до 100 сотрудников)
Управление активами
- Регистрация и классификация активов
- Планирование профилактического обслуживания
- Управление работами по техническому обслуживанию
- Отслеживание отказов оборудования
- История ремонтов и затрат
- Планирование замены активов
- Управление гарантиями и контрактами
- Отслеживание местоположения активов
Управление мастер-данными
- Интеграция с ERP и CRM
Управление техническим обслуживанием
- Планирование техническ обслуживания
- Профилактическое обслуживание
- Корректирующее обслуживание
- Управление заявками на обслуживание
- Назначение механиков
- Управление запасными частями
- График ремонтов
- Управление подрядчиками
- Отслеживание истории ремонтов
- Уведомления о сроках обслуживания
Тарифы и цены
| Редакция | Модель | Стоимость | Условия |
|---|---|---|---|
| SaaS | Подписка, ежемесячно, в месяц | от 45 000 ₽ | Облачная аренда платформы Amelia 2.0. Доступ через браузер и мобильное приложение. Включает техническую поддержку и обновления. |
| On-Premise | Лицензия, Разовый платёж | от 1 842 000 ₽ | Бессрочная лицензия с развёртыванием в инфраструктуре заказчика. Включает установку, настройку и первый год технической поддержки. |
| Внедрение и настройка | Внедрение, Разовый платёж | По запросу | Услуги по внедрению и настройке системы под процессы заказчика. Стоимость зависит от масштаба объектов и количества пользователей. |
Отзывы · 3
| Функциональность | 4,3 | |
| Удобство | 4,2 | |
| Цена/качество | 4,3 | |
| Поддержка | 4,5 | |
| Обучение и документация | 4,0 | |
| Готовы рекомендовать | 4,7 |
Плюсы: Российское ПО с простым и понятным интерфейсом. Возможность клиенту оценивать качество исполнителя. Статистика по ключевым показателям. Лёгкая настройка разграничения прав. Работа в мобильном приложении помогла повысить уровень реагирования на обращения в 3 раза. Устранён «человеческий фактор» через шаблоны и чек-листы. Оперативная аналитика по всем показателям.
Минусы: Хотелось бы видеть скидки на покупку дополнительных модулей активным пользователям.
Компания искала систему для наведения порядка в работе с заявками. После внедрения Amelia 2.0 навели порядок в обработке заявок, устранили потери обращений от арендаторов, повысили уровень реагирования в 3 раза.
Плюсы: Прозрачность процессов и эффективность результатов полностью соответствуют ожиданиям. Позволяет экономно и эффективно выполнять все задачи эксплуатации большого портфеля объектов.
Официальный отзыв вице-президента Сбербанка, озвученный на ЦИПР-2022: продукт обеспечивает прозрачность процессов и экономичную эксплуатацию крупного портфеля объектов недвижимости.
Программа позволяет легко управлять и координировать рабочие задачи.
Совместимость · 3
RED OS · Операционная система общего назначения "Astra Linux Common Edition" · Операционная система специального назначения «Astra Linux Special Edition»
Версии
| 3.0 | 15.01.2024 |
| 2.0 | 02.06.2022 |
Госзакупки
3 закупки, 2 заказчика, 2024–2025.
- ДЕПИНФОРМТЕХНОЛОГИЙ ЮГРЫ
- МАУ ДС ЗВЕЗДНЫЙ
Заменяет зарубежные продукты
IBM Maximo Application Suite (APM + Predict), Planon Real Estate & Facility Management, FAMIS 360, ServiceNow Facilities Service Management, Infor EAM, ORACLE EAM, IFS Applications / IFS EAM, iMaint EAM, SAP EAM / SAP ТОРО, ClickSoftware, Oracle Field Service, SAP Intelligent Asset Management, SAP EAM, SAP Field Service Management — Crew Management, SAP PM (Plant Maintenance), GE Vernova APM (Asset Performance Management), SAP Predictive Asset Insights (SAP APM), AspenTech Mtell, AVEVA Asset Performance Management, Honeywell Forge APM, Bentley AssetWise APM, SAP EAM / SAP PM, Oracle Field Service Cloud
Достижения и сертификаты
- В реестре отечественного ПО
- Аккредитованная ИТ-компания
Вендор и ссылки
| Разработчик | СОФТ ТЕХ ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СОФТ ТЕХ" |
| ИНН | 2367021111 |
| ОГРН | 1212300046331 |
| Документация | info.amelia-st.ru |
| Карточка | platforms.su/platform/16636 |