каталог российского ПО · 03.10.2026
Комплексное цифровое решение по управлению инфраструктурой Amelia 2.0
О продукте
Комплексная цифровая платформа для управления эксплуатацией объектов недвижимости (Facility Management / CAFM). Автоматизирует диспетчерскую службу, учёт оборудования, плановые и ремонтные работы, мониторинг инженерных систем, управление подрядчиками и энергопотреблением. Поддерживает SaaS и on-premise, имеет мобильное приложение для исполнителей.
О системе Amelia 2.0
Amelia 2.0 — российская платформа класса CAFM/EAM (Computer-Aided Facility Management / Enterprise Asset Management) для автоматизации эксплуатации коммерческой и производственной недвижимости. Разработана компанией «Софт Тех», входит в единый реестр российского программного обеспечения (реестровый номер 11287). Система автоматизирует до 90% реальных бизнес-процессов в эксплуатации зданий и инженерных объектов.
Для кого предназначена
- Управляющие компании и FM-операторы
- Собственники коммерческой и промышленной недвижимости
- Сервисные и технические службы предприятий
- Девелоперы и объекты с развитой инфраструктурой
Ключевые модули
- Управление заявками (Helpdesk) — приём, маршрутизация, исполнение и закрытие обращений с контролем сроков SLA
- Паспортизация оборудования — цифровые паспорта объектов и единиц оборудования, история обслуживания
- Планово-предупредительный ремонт (ППР) — регламентные заявки, графики плановых работ, автоматическое создание нарядов
- Управление подрядчиками — контроль выполнения работ, договоры, оценка эффективности
- Клининг — автоматизация контроля уборки, прозрачная оплата только выполненных услуг
- Мониторинг инженерных систем — телеметрия климата, освещения, CO₂, протечек; управление сценариями
- Учёт энергоресурсов — показания счётчиков, динамика потребления, аналитика затрат
- Аналитика и отчётность — дашборды по нагрузке исполнителей, KPI эксплуатации, затратам на ТОиР
- Мобильное приложение — для исполнителей и клиентов (iOS, Android)
Модели развёртывания
SaaS (облачная аренда) и On-premise (развёртывание в инфраструктуре заказчика). Защита данных по стандартам интернет-банков.
Функциональность · 54
Enterprise Asset Management (EAM)
- Реестр активов
- Управление местоположением активов
- Учет основных средств
- Управление штрих-кодами/RFID
- История жизненного цикла
- Отслеживание затрат на актив
- Интеграция с финансовым учетом
- Управление гарантиями
- Управление документацией
- Аудит активов
VPN-характеристики
- Мобильный клиент (Android / iOS / Аврора)
Аналитика и отчетность
- Встроенные дашборды
- Конструктор отчетов
- Отслеживание KPI
- Автоматическая генерация отчетов
Включение в реестры
- Реестр отечественного ПО Минцифры
Лицензирование
- Перпетуальная (вечная) лицензия
- Подписка (SaaS / годовая)
Мессенджер-функции
- Хранение данных на серверах в РФ
Модель развертывания
- SaaS / Облачное решение
- On-premise / Локальное размещение
- Мобильное приложение
Поддерживаемые ОС
- Windows
- Linux
- Российские ОС (Astra, РЕД ОС и др.)
- iOS
- Android
Поддержка и обучение
- SLA (соглашение об уровне обслуживания)
Размер и тип заказчика
- Госкомпании
- ФОИВы
- РОИВы
- Муниципальные учреждения
- Для крупных предприятий (1000+ сотрудников)
- Для среднего бизнеса (100-1000 сотрудников)
- Для малого бизнеса (до 100 сотрудников)
Управление активами
- Регистрация и классификация активов
- Планирование профилактического обслуживания
- Управление работами по техническому обслуживанию
- Отслеживание отказов оборудования
- История ремонтов и затрат
- Планирование замены активов
- Управление гарантиями и контрактами
- Отслеживание местоположения активов
Управление мастер-данными
- Интеграция с ERP и CRM
Управление техническим обслуживанием
- Планирование техническ обслуживания
- Профилактическое обслуживание
- Корректирующее обслуживание
- Управление заявками на обслуживание
- Назначение механиков
- Управление запасными частями
- График ремонтов
- Управление подрядчиками
- Отслеживание истории ремонтов
- Уведомления о сроках обслуживания
Тарифы и цены
| Редакция | Модель | Стоимость | Условия |
|---|---|---|---|
| SaaS | Подписка, ежемесячно, в месяц | от 45 000 ₽ | Облачная аренда платформы Amelia 2.0. Доступ через браузер и мобильное приложение. Включает техническую поддержку и обновления. |
| On-Premise | Лицензия, Разовый платёж | от 1 842 000 ₽ | Бессрочная лицензия с развёртыванием в инфраструктуре заказчика. Включает установку, настройку и первый год технической поддержки. |
| Внедрение и настройка | Внедрение, Разовый платёж | По запросу | Услуги по внедрению и настройке системы под процессы заказчика. Стоимость зависит от масштаба объектов и количества пользователей. |
Отзывы · 3
| Функциональность | 4,3 | |
| Удобство | 4,2 | |
| Цена/качество | 4,3 | |
| Поддержка | 4,5 | |
| Обучение и документация | 4,0 | |
| Готовы рекомендовать | 4,7 |
Плюсы: Российское ПО с простым и понятным интерфейсом. Возможность клиенту оценивать качество исполнителя. Статистика по ключевым показателям. Лёгкая настройка разграничения прав. Работа в мобильном приложении помогла повысить уровень реагирования на обращения в 3 раза. Устранён «человеческий фактор» через шаблоны и чек-листы. Оперативная аналитика по всем показателям.
Минусы: Хотелось бы видеть скидки на покупку дополнительных модулей активным пользователям.
Компания искала систему для наведения порядка в работе с заявками. После внедрения Amelia 2.0 навели порядок в обработке заявок, устранили потери обращений от арендаторов, повысили уровень реагирования в 3 раза.
Плюсы: Прозрачность процессов и эффективность результатов полностью соответствуют ожиданиям. Позволяет экономно и эффективно выполнять все задачи эксплуатации большого портфеля объектов.
Официальный отзыв вице-президента Сбербанка, озвученный на ЦИПР-2022: продукт обеспечивает прозрачность процессов и экономичную эксплуатацию крупного портфеля объектов недвижимости.
Программа позволяет легко управлять и координировать рабочие задачи.
Совместимость · 3
RED OS · Операционная система общего назначения "Astra Linux Common Edition" · Операционная система специального назначения «Astra Linux Special Edition»
Версии
| 3.0 | 15.01.2024 |
| 2.0 | 02.06.2022 |
Госзакупки
3 закупки, 2 заказчика, 2024–2025.
- ДЕПИНФОРМТЕХНОЛОГИЙ ЮГРЫ
- МАУ ДС ЗВЕЗДНЫЙ
Заменяет зарубежные продукты
IBM Maximo Application Suite (EAM), Planon Real Estate & Facility Management, Archibus (Eptura IWMS), IBM TRIRIGA (Maximo Real Estate and Facilities), FAMIS 360, ServiceNow Facilities Service Management, Infor EAM, ORACLE EAM
Достижения и сертификаты
- В реестре отечественного ПО
- Аккредитованная ИТ-компания
Вендор и ссылки
| Разработчик | СОФТ ТЕХ ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СОФТ ТЕХ" |
| ИНН | 2367021111 |
| ОГРН | 1212300046331 |
| Документация | info.amelia-st.ru |
| Карточка | platforms.su/platform/16636 |