Дополнение для интеграции CRM-системы Creatio с виртуальной АТС Mango Office
Краткое описание, назначение
Интеграция платформы Creatio с Виртуальной АТС Манго Офис

Категория
Сотрудничество и производительность » Корпоративная телефония
Управление ресурсами предприятия » Автоматизация продаж
Управление ресурсами предприятия » Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Цели и задачи
Возможность идентификации клиента при входящем звонке позволяет расширить и усовершенствовать функциональность систем управления продажами и повысить качество обслуживания клиентов. Mango Office connector for Creatio - коннектор интеграции всей линейки CRM-систем Creatio и виртуальной АТС Mango Office. Объединение телефонии и систем управления взаимоотношениями с клиентами позволяют в большей степени взаимодействовать с клиентами и вести продуктивно бизнес, ведя компанию к росту и прибыли.

Описание
 

Управление звонками

Принимайте звонки от клиентов и ведите всю историю звонков по контактам с помощью интеграции CRM-системы Creatio с АТС Mango Office. Отслеживание всей истории звонков позволяет повысить качество обслуживания. При входящем звонке менеджеру автоматически открывается карточка звонка, которая предоставляет историю взаимоотношений по клиенту, контактные данные, информацию о заказах, оплатах. Также непосредственно в карточке звонок можно удерживать или, при необходимости, переводить на специалиста, более компетентного в вопросе.

Аналитика звонков

Статистика выполненных звонков позволяет контролировать, как осуществляется общение с важными для компании клиентами, чтобы улучшать качество переговоров
с ними. Для этого в системе Creatio встроены специальные функции, благодаря которым специалист видит всю картину звонков по отделам компании, продолжительность и число звонков за конкретный период времени.

Архитектура решения

Creatio и Mango Office взаимодействуют между собой по защищенному протоколу HTTPS, а запросы виртуальная АТС принимает только с разрешенного списка
IP-адресов. В случае если Creatio развернута по модели On-site, записи звонков можно прослушать с локального сервера — коннектор интеграции скачивает записи всех звонков на свой сервер.

Маршрутизация входящих звонков

Входящий звонок от клиента система маршрутизирует на ответственного за этого клиента менеджера по номеру телефона в клиентской базе.

Синхронизация звонков

В случае если менеджер не авторизован в Creatio, его звонок также синхронизируется. Статистика звонков попадает в БД и аудиозапись при необходимости копируется на сервер.


Automated Process

Вендор
ООО "КРИБС"
ИНН: 7708353302

Mango Office connector for Creatio

Заказать В избранное Написать отзыв

Параметры Mango Office connector for Creatio

Сквозные технологии
  • Облачные технологии
Заказчики
  • Малый бизнес
  • Средний бизнес
  • Крупный бизнес
  • Госкомпании
Отрасли применения
  • Промышленность
  • Цифровые услуги (B2C)
  • Образование
  • Здравоохранение
  • Финансы
  • Человеческие ресурсы
  • Безопасность
  • Социальные сервисы
  • Строительство и девелопмент
  • Сельское и лесное хозяйство
  • Транспорт и логистика
  • Банки, страховые компании
  • Туризм
  • Торговля
Платформы
  • Общедоступное - Web, Cloud, SaaS
Обучение
  • Документация
Служба поддержки
  • Email
  • Телефон
  • Платформа поддержки
Другие сведения
  • Есть триальная версия

Функциональные возможности Mango Office connector for Creatio (Сотрудничество и производительность, Корпоративная телефония)

Информация о возможностях ПО еще не добавлена.

Совменстимость Mango Office connector for Creatio


Информация о совместимости «Mango Office connector for Creatio»
еще не добавлена


Зарубежные аналоги Mango Office connector for Creatio


Информация о западных аналогах «Mango Office connector for Creatio»
еще не добавлена


Отзывы Mango Office connector for Creatio

Mango Office connector for Creatio - REQUIRES Windows \ Linux TYPE: BusinessApplication Рейтинг:
4.20 ( 124 ratings )
Цена: $10000
Mango Office connector for Creatio https://platforms.su/assets/user/img/product-logo/1613824899.jpg
4.20 124 16014 Automated Process Интеграция платформы Creatio с Виртуальной АТС Манго Офис
руб. 10000 Интеграция платформы Creatio с Виртуальной АТС Манго Офис
Производитель: Automated Process
4.2/5
Основано на 124 отзывах.

Добавить отзыв
Mango Office connector for Creatio от ,
4.20 5звезд.
Продукт обеспечивает высокую степень анализа и оптимизации рабочих потоков.
12 января в 03:57
Департамент информационных технологий
Роман Михайлов

Сфера Гос.управление
Меньше 25 сотрудников.
Использовалось 6 мес.

Общая оценка
4.2/5
Функциональность
4/5
Удобство использования
4/5
Ценность и стоимость
4/5
Обслуживание клиентов
4/5
Доступность обучения
5/5
Желание рекомендовать
5/5
«Быстрая поддержка»

В целом: Продукт обеспечивает высокую степень анализа и оптимизации рабочих потоков.


Информация о сравнении «Mango Office connector for Creatio»
еще не добавлена