BETA
Вендор не указан
ИНН: 1000
ИНН: 1000
3i TouchPoint Analytics
3i TouchPoint Analytics
4.6/5
3i TouchPoint Analytics
Краткое описание, назначениеОблачная платформа речевой аналитики
Категория
• Управление контентом » Другое
Цели и задачи
Описание
Платформа обеспечивает автоматизированный анализ диалогов между сотрудниками и клиентами от кассы в торговом зале до контакт-центра. 3i Touchpoint Analytics обеспечивает непрерывный контроль за соблюдением сотрудниками установленных стандартов и скриптов, помогает повысить качество обслуживания, выявить реальные причины неудовлетворенности клиентов и оптимизировать бизнес-процессы для достижения целевых KPI.
Сбор аудиоданных осуществляется через носимые бейджи-диктофоны или стационарные микрофоны, установленные в точках контакта. Например, на кассе в торговом или операционном зале. Для анализа телефонных разговоров используются записи из контакт-центра. 3i TouchPoint Analytics автоматически преобразовывает речевые данные в текст с высокой точностью. Полученные данные тегируются и классифицируются. Из текста извлекается лингвистическая информация, распознаются ключевые слова, фразы, анализируется контекст.
Владелец - 3i Technologies
Ключевые слова - NLP
Юридическое лицо скрыто
Вендор
Параметры 3i TouchPoint Analytics
Функциональные возможности 3i TouchPoint Analytics (Управление контентом, Другое)
Информация о возможностях ПО еще не добавлена.
Совместимость 3i TouchPoint Analytics
Информация о совместимости «3i TouchPoint Analytics»
еще не добавлена
еще не добавлена
Зарубежные аналоги 3i TouchPoint Analytics
Информация о западных аналогах «3i TouchPoint Analytics»
еще не добавлена
еще не добавлена
Отзывы 3i TouchPoint Analytics
Информация о сравнении «3i TouchPoint Analytics»
еще не добавлена
еще не добавлена
Департамент информационных технологий
Леонид МорозовМеньше 25 сотрудников.
Использовалось .
«Отличное качество»
В целом: Продукт улучшил взаимодействие с различными инструментами.