Вы слышали это раньше. Программное обеспечение для автоматизации маркетинга в моде. Это может помочь вам избавиться от утомительных маркетинговых задач , рассылать более целевые электронные письма , оценивать и оценивать потенциальных клиентов , а также отслеживать рентабельность инвестиций в ваши маркетинговые кампании. Но это все, что вы слышали? Я тоже.

Ожидается, что в 2014 году отрасль автоматизации маркетинга вырастет на 60%, поэтому многие покупатели, впервые покупающие продукцию, ищут информацию об этих типах базовых функций, чтобы впервые запустить свою систему автоматизации маркетинга. Таким образом, это основная информация, которую блоггеры , занимающиеся автоматизацией маркетинга , поспешили выдать.

Однако недавние опросы также показали, что 25% компаний из списка B2B Fortune 500 уже используют автоматизацию маркетинга, а также 76% крупнейших мировых SaaS-компаний. Если вы входите в эту толпу людей (например, нашу маркетинговую команду здесь, в Platforms ), и вы уже несколько лет используете автоматизацию маркетинга, вам может быть интересно ... куда мы пойдем дальше? Как еще можно использовать программное обеспечение для автоматизации маркетинга?

Недавно я связался с некоторыми первопроходцами и первопроходцами в технологии автоматизации маркетинга, чтобы узнать, как они использовали свою систему уникальными инновационными способами. Вот 5 кампаний, которыми они поделились со мной, которые вы можете применить к своей стратегии автоматизации маркетинга:

1. Повысьте взаимодействие с подписчиками с помощью содержания блога

Бриттани Бергер , супервайзер по цифровому контенту в eZanga , использует Vocus Marketing Suite для поддержки существующих подписчиков блога и поощрения их к чтению дополнительных сообщений в блогах на похожие темы. Она использует функциональность рабочего процесса в Vocus для создания индивидуальных треков электронной почты на основе различных тем контента, которые eZanga регулярно освещает в своем блоге.

Например, когда существующий подписчик блога нажимает на свое сообщение « 3 способа, которыми совместный маркетинг может помочь вашему малому бизнесу » (также изображенный ниже), рабочий процесс Vocus для «совместного маркетинга» запускает последующее электронное письмо со ссылкой на еще один пост, в котором делятся советами о том, как писать для партнеров по совместному маркетингу .

Сообщение в блоге eZanga:

Электронная почта о рабочем процессе eZanga:

В результате eZanga смогла повысить вовлеченность подписчиков с помощью контента своего блога, и они увидели рост повторного трафика в блог после внедрения сегментированных рабочих процессов. В качестве бонуса Бриттани упоминает, что настройка рабочих процессов также «познакомила нас с тем, как наше программное обеспечение обрабатывает рабочие процессы, так что мы полностью готовы к дальнейшему развитию позже», поскольку они планируют создать более продвинутые треки для обучения потенциальных клиентов, чтобы пройти квалификацию. ведет продажи.

2. Получите больше потенциальных клиентов со страниц благодарности

В SIGNiX , облачном бизнесе электронной подписи, отдел маркетинга использовал Hubspot  более пяти лет. В феврале этого года их директор по маркетингу Эмили Макси решила, что им нужно найти способ увеличить количество запросов на расценки, поступающих через веб-сайт SIGNiX.

Хотя у них было много потенциальных клиентов в верхней части воронки - люди, загружающие официальные документы, электронные книги, рабочие листы и другие сопутствующие материалы, - они не видели, как многие из этих загрузчиков контента продолжали запрашивать расценки и в конечном итоге конвертировали на продажу, как они и надеялись.

Эмили и ее команда поняли, что на их страницах с благодарностью за электронные книги и технические документы справа есть небольшая кнопка с призывом к действию с надписью «Получить цитату»:

Старая страница благодарности SIGNiX:

С помощью встроенной функции формы Hubspot они добавили форму «запрос цитаты» прямо на каждую страницу с благодарностью. Таким образом, посетителям не нужно будет нажимать кнопку, чтобы запросить расценки, и они смогут сделать это прямо со страницы благодарности:

Новая страница благодарности SIGNiX:

После этого простого изменения SIGNiX более чем удвоил количество запросов на расценки. Эмили поделилась со мной, что 52% запросов цитат теперь поступают с их страниц благодарности.

3. Отслеживайте (и направляйте) жалобы клиентов из социальных сетей.

Azuqua является одновременно поставщиком и пользователем программного обеспечения для автоматизации маркетинга. ( Некоторые могут сказать, что они едят свой собственный собачий корм .) Azuqua позволяет компаниям легко создавать собственные процессы между другими веб-инструментами без необходимости кодирования сложных интеграций или подключений API. Маркетологи могут использовать платформу Azuqua, чтобы легко связать свое программное обеспечение CRM (например, MS Dynamics, Salesforce или Pipedrive ) с платформами социальных сетей, такими как Facebook, Twitter и LinkedIn.

Менеджер по маркетингу Azuqua, Клэр Кернер, использовала систему, чтобы отслеживать настроения в отношении упоминаний бренда Azuqua в Интернете и правильно направлять любые негативные упоминания или жалобы на себя в режиме реального времени, чтобы она могла быстро реагировать.

Клэр объясняет процесс более подробно:

«При таком большом количестве шума в социальных сетях - не говоря уже о многих других приоритетах, которые мы развиваем для стартапа, мы используем Azuqua для автоматизации наших маркетинговых усилий в Twitter - и, в частности, для улавливания любых негативных упоминаний о нашей компании. Создав облачные процессы, называемые Flõs, в Azuqua, мы автоматически получаем уведомления по электронной почте каждый раз, когда о нашей компании упоминается в Twitter. Это избавляет нас от необходимости вручную отсеивать каждое упоминание в Твиттере (или нанимать кого-то для выполнения этой задачи) и вместо этого получать уведомления только о тех упоминаниях, которые являются отрицательными и, следовательно, немедленно актуальными. Поскольку этот Flõ проходит каждую минуту, мы можем очень быстро реагировать на любой отрицательный твит и иметь возможность превратить недовольного клиента в преданного поклонника. В результате этого автоматизированного подхода

Даже если вы не используете Azuqua, несколько других решений для автоматизации маркетинга также интегрировали аналогичные инструменты мониторинга социальных сетей в свои платформы, чтобы обеспечить расширенную маршрутизацию и уведомления CRM.

4. Дразните запуск нового продукта с помощью цифровой рекламы.

Компания Nautique , производитель лодок для водных видов спорта, использовала автоматизацию маркетинга Aimbase, чтобы продемонстрировать выпуск нового продукта - Super Air Nautique G23.

Целевая возрастная группа Nautique для кампании составляла около двадцати лет, и они использовали цифровые средства массовой информации, такие как веб-баннеры, рекламу в Facebook, маркетинг по электронной почте и платные поисковые кампании, чтобы анонсировать запуск новой лодки для вейк-спорта.

Тизер Nautique:

Электронное письмо о запуске Nautique:

Когда кто-то нажимал на цифровую рекламу и заполнял форму для потенциальных клиентов, Nautique перенаправлял потенциальных клиентов в Aimbase, а затем снабжал каждого человека обновлениями, ведущими к запуску новой лодки.

В результате предварительных тизеров и кампаний после запуска Nautique привлек почти 1500 лидов, а рентабельность инвестиций составила почти 6000%.

Хотя эта кампания не может показаться необычной, когда дело доходит до автоматизации маркетинга (в зависимости от того, где вы находитесь в процессе реализации), я думаю, что она хорошо показывает, как многоканальный маркетинг работает намного эффективнее, когда у вас есть программное обеспечение для автоматизации маркетинга для резервного копирования ваших кампаний. Nautique смогла направить маркетинговый бюджет на эти рекламные тизеры, составить список заинтересованных потенциальных клиентов и создать некоторую неопределенность вокруг запуска, а затем измерить (и доказать), что их рекламные расходы были оправданы, потому что у них был список выбранных приводит до запуска продукта.

5. Создайте персональный портал участников для клиентов на микросайте.

BMW подняла автоматизацию маркетинга на новый уровень с помощью ChannelNet и его программной технологии SiteBuilder. Хотя большинство маркетологов знают, что программное обеспечение для автоматизации маркетинга может помочь им лучше персонализировать контент с помощью общих полей {Имя} или {Компания}, добавленных в текст, BMW смогла гипер-персонализировать свой маркетинг, создав индивидуальный микросайт для каждого арендатора. .

Пола Томпкинс , генеральный директор и основатель ChannelNet, объясняет, как работала кампания:

«Для BMW мы использовали личные URL-адреса (PURL) или микросайты клиентов, чтобы создать последовательность маркетинговых коммуникаций на протяжении всего жизненного цикла, которые начинаются с теплого приема, а затем сосредотачиваются на периоде окончания аренды. Клиент просто нажимает на ссылку PURL и попадает на свой персональный веб-сайт. Такой подход позволяет клиентам легко проверять условия аренды и просматривать информацию о конце срока. Контент, рекламные акции и сообщения меняются в зависимости от временных рамок, связанных с тем, где находится клиент в процессе окончания срока аренды. Для лизинговых клиентов BMW создано более 700 000 персонализированных веб-сайтов ».

Поэтому в следующий раз, когда вы будете проводить мозговой штурм кампаний по автоматизации маркетинга, подумайте нестандартно, имея в виду уникальные примеры этих маркетологов. Хотя вы можете легко потратить месяцы и месяцы на тестирование различных строк темы, цветов кнопок и полей форм, часто требуется ДЕЙСТВИТЕЛЬНО большая идея, чтобы переопределить то, как выглядит «успех» для вашей маркетинговой команды.

Какие еще уникальные инновационные кампании по автоматизации маркетинга вдохновили вас? Делитесь ими в комментариях ниже!