Успешные отношения требуют времени, терпения и много тяжелой работы. Романтические отношения всегда требуют усилий со стороны каждого, чтобы обеспечить их успех, независимо от того, насколько комфортно вам двоим стало. В противном случае отношения испортятся, и, в конце концов, ни один из вас не станет парой.

Сбор средств для некоммерческих организаций такой же, как и в любых других отношениях. Отношения между вашей организацией и донорами строятся на основе доверия и упорного труда. Если нет, то по какой причине кто-то должен отдавать вам свои с трудом заработанные деньги?

Совершать ошибки в отношениях - это нормально, но есть определенные ошибки, которых следует избегать, например ложь или неверность. Точно так же есть несколько ошибок, которых следует избегать, если вы надеетесь на успех своей некоммерческой организации (например, пренебрежение своим некоммерческим программным обеспечением ).

Вредные ошибки при сборе средств

Не каждая кампания, которую поддерживает ваша некоммерческая организация, будет успешной - это реальность отрасли. Ресурсы время от времени размещаются неправильно, или некоторые проекты слишком амбициозны для размера вашей организации. Тем не менее, сбор средств - это тот аспект, в котором вы захотите избежать как можно большего количества сбоев. Сбор средств - это жизненная сила вашей организации, и если благотворители уйдут и уйдут, будет трудно собрать осколки.

Вот шесть вредных ошибок при сборе средств, которых следует избегать, если вы надеетесь на успех.

1. Отсутствие донорского культивирования

Развитие отношений с донорами очень похоже на свидания. Если вы пригласите кого-то на свидание и откажетесь явиться или проявить интерес во время свидания, скорее всего, эти отношения никуда не денутся.

Совершенствование - это все, что нужно для того, чтобы зажечь и построить эти важные отношения с вашими донорами. Доноры не будут стекаться в вашу организацию, потому что вы существуете, как будто даты не выстраиваются перед вашим порогом, потому что вы доступны. Вы должны сделать все возможное, чтобы привлечь жертвователей с помощью маркетинговых кампаний, сетевых мероприятий и презентаций.

Более того, как только донор соглашается делать пожертвования вашей организации и делу, важно делать все возможное, чтобы поддерживать с ними отношения, кроме того, чтобы просить деньги каждый месяц.

Вот несколько советов, которые помогут максимально использовать ваши усилия по развитию донорства.

Советы по выращиванию доноров:

1. Используйте эмоциональные призывы, чтобы привлечь ваших жертвователей. Хотя факты и цифры являются важными инструментами для создания контекста концепции, эмоции - это то, что действительно влияет на интересы человека . Например, несмотря на то, что «Теория всего» - это история физика-теоретика, эмоциональные аспекты состояния Стивена Хокинга и его успех перед лицом невзгод делают его рассказ убедительным.
2. Для привлечения новых крупных спонсоров требуется больше, чем запросы по электронной почте. Запланируйте телефонные звонки, встречи и другие более личные методы, чтобы соблазнить потенциальных жертвователей и обратиться за помощью к ним.
3. Используйте свои налаженные отношения с текущими спонсорами, чтобы найти новых потенциальных клиентов. Если текущий спонсор заверяет своих друзей в работе, которую выполняет ваша организация, это имеет большое значение для построения новых отношений.

Если вы последуете этим советам, доноры поблагодарят вас за заботу, с которой вы обратились к ним за помощью.

2. Бомбардируйте новых подписчиков в социальных сетях запросами на пожертвования.

Представьте, что вы завели нового знакомого на мероприятии, связанном с сетью, только для того, чтобы они попросили у вас деньги через пять минут после начала разговора. Не знаю, как вы, но я был бы шокирован, если бы этот человек сделал такие предположения, что я дал бы им деньги после того, как только встретился с ними. Это грубо и отталкивает.

Если бы вы не сделали этого с кем-то, кого только что встретили, зачем вам делать это с новым подписчиком в социальных сетях ? Автоматическая рассылка сообщений в социальных сетях - отличный способ представить свою организацию и связать ее с вашим веб-сайтом. Но попросить денег до того, как этот последователь получит возможность исследовать вашу некоммерческую организацию, - это простой способ отвлечь их от вашей организации.

Это также косвенно сигнализирует вашим подписчикам о том, что вашей главной целью всегда было и всегда будет «показать мне деньги». Вместо этого свяжите свои сообщения с полезным контентом, например с блогом или недавними новостями о работе, которую выполняет ваша организация.

Хотите узнать больше об инструментах некоммерческих социальных сетей? Обязательно ознакомьтесь с: 6 программных инструментов для управления социальными сетями для Outspoken Nonprofits

3. Просить только денег

Было время, когда у меня не было денег, которые я мог бы направить на благотворительные цели или кампании, которые я поддерживал, поэтому вместо этого я тратил свое время на то, чтобы работать для них волонтером. Некоторые из этих организаций теперь получают от меня деньги из-за нехватки времени.

Тот факт, что у некоторых нет денег, не означает, что эти люди не имеют ценности, чтобы внести свой вклад. Предоставление возможности стать волонтером дает вам возможность развивать сотрудников до тех пор, пока у них не появятся деньги, которые они могут дать.

Миллениалы, в частности, очень хотят заниматься делами, которые их волнуют, но, в отличие от предыдущих поколений, им не хватает финансовых ресурсов для этого.

Способы привлечения и удержания волонтеров :

1. Заставьте своих волонтеров почувствовать себя важными, назначив должности и обязанности; использовать сильные и слабые стороны волонтеров.
2. Дайте волонтерам чувство принадлежности, запомнив их имена, пригласите их на мероприятия по созданию команды и попросите их внести свой вклад в волонтерскую деятельность.
3. Запишите контактную информацию всех волонтеров.
4. Предоставьте своим волонтерам льготы и награды, такие как подарочные карты, билеты на спортивные мероприятия и бесплатные обеды.
5. Проведите благотворительные мероприятия для волонтеров.

Идеи волонтерства:

1. Кадровое обеспечение мероприятий
2. Краудсорсинг в социальных сетях
3. Активность кампуса колледжа
4. Телефонный банкинг
5. Приводы предметов (еда, одежда и т. Д.)

Списание этих дарителей из-за того, что у них нет денег, особенно миллениалов, рискует закрыть дверь для множества будущих пожертвований.

4. Не предлагать суммы пожертвования.

Помните, когда вы были подростком, и вам были нужны деньги от родителей, чтобы пойти в кино с друзьями? Вы бы никогда не попросили у родителей «пустой чек», когда просите денег, потому что они либо дадут вам слишком мало, либо больше, чем вам нужно. Скорее всего, если бы ваши родители были такими же, как мои, сумма была бы слишком маленькой, если бы вы не указали конкретную сумму.

При запросе пожертвований лучше конкретно указать суммы, которые вам понадобятся для продолжения работы. Но какова правильная сумма, которую можно предложить?

Согласно Wall Street Journal , исследование профессора Олега Урминского из Университета Буффало попыталось ответить на этот вопрос:

Они обнаружили, что не существует универсального подхода для некоммерческих организаций - «нет золотой середины» между установлением относительно высоких предлагаемых пожертвований и их более низким, что отражает преимущества обоих подходов, - говорит д-р Урмински.

Сложность заключается в том, что не все жертвуют. Во многих ситуациях по сбору средств на самом деле довольно мало людей жертвуют. А установка более высокой предлагаемой суммы может фактически отговорить людей - людей, которые могли бы участвовать, если бы была предложена меньшая сумма - от пожертвования вообще.

Установка низкого значения по умолчанию увеличивает участие, потому что это подтверждает или дает разрешение на внесение небольшого вклада. Мы называем это «теплым свечением со скидкой». Проблема здесь в людях, которые могли бы дать больше, а дать меньше.

Хотя в исследовании профессора Урминского не удалось найти конкретную сумму в долларах, он продолжает предполагать, что оптимальный «спрос» зависит от населения.

Чтобы избежать этой ошибки при сборе средств, я советую начинать с малого и постепенно увеличивать суммы запросов, пока не увидите спад в результатах сбора средств. Даже в этом случае население может измениться из-за множества факторов, включая экономический спад и демографические изменения.

Важно то, что лучше предложить сумму пожертвования , чем «оставлять чек пустым».

5. Хвастаться низкими накладными расходами

Любые отношения должны начинаться с правильных ожиданий, будь то отношения свидания или отношения донора. Во время свиданий вы не должны строить нереалистичных ожиданий относительно своих кулинарных способностей или чистоты вашей квартиры. С другой стороны, некоммерческие организации не должны совершать классическую ошибку сбора средств, устанавливая нереалистичные ожидания в отношении своих расходов, особенно в отношении накладных расходов .

Для некоммерческих организаций обычным делом хвастаться низкими накладными расходами. Как доноры, так и организации разделяют идею о том, что низкие накладные расходы - это то, к чему следует стремиться, хотя на самом деле эти методы лишают эффективные организации финансирования необходимой инфраструктуры.

Эми Эйзенштейн , профессиональный консультант по сбору средств, ненавидит угол, в который загнали себя многие некоммерческие организации:

«К сожалению, миф о накладных расходах поддерживается не только средствами массовой информации и донорами, но и профессионалами некоммерческих организаций и членами совета директоров.

Я был на нескольких заседаниях совета директоров, где члены совета и сотрудники гордились своими низкими накладными расходами. Не говоря уже о лидерах некоммерческих организаций, хвастающихся тем, что нулевой процент донорских взносов идет на сбор средств. Какая выдумка!

Как лидеры некоммерческого сектора, мы должны понимать, что высокие затраты на сбор средств часто являются инвестициями в сбор средств в будущем и, следовательно, влияют на способность организации расширяться и расти. Не вкладывая средства в сбор средств, лидеры некоммерческих организаций решают ограничить потенциал роста организации ».

Эйзенштейн продолжает объяснять разницу между приоритизацией воздействия и накладными расходами. Она утверждает, что предпочла бы отдать деньги организации, которая тратит 45% на накладные расходы, но имеет возможности регулярно оценивать свои программы, а не организации, которая тратит 10% на накладные расходы, но не может оценить свое влияние.

Я склонен согласиться с Эйзенштейном. Даже если вы направите максимально возможное финансирование на программы, нет гарантии, что эти программы будут успешными, если у вас нет инфраструктуры, обеспечиваемой накладными расходами, для оценки их эффективности.

Есть и другие показатели, которые можно использовать для обоснования своих аргументов в пользу новых и существующих доноров, например, результаты кампании, количество привлеченных членов, предоставленная помощь и т. Д.

Хвастовство низкими накладными расходами порождает нереалистичные ожидания относительно того, на что способна ваша некоммерческая организация, и является фундаментальной ошибкой при сборе средств. Прекратите использовать накладные расходы как инструмент сбора средств.

6. Пренебрежение удержанием донора

Сбор средств - это постоянная борьба между поиском новых доноров и удержанием существующих на достаточно долгое время, чтобы оказать влияние. По правде говоря, искать новых участников - дорого - от маркетинговых затрат до мероприятий по привлечению доноров. Это намного проще и экономически более эффективное , чтобы держать донор счастливыми , а не поиск новых перспектив каждый раз , когда старые уходят.

Пренебрежение удержанием доноров - огромная ошибка, которая потенциально может стоить вашей некоммерческой организации тысячи доноров, и ни один корабль с утечкой не останется на плаву на неопределенный срок. К счастью, существует множество стратегий удержания доноров , чтобы ваши бенефициары были довольны и были вовлечены в вашу некоммерческую организацию.

Стратегии удержания доноров:

1. Разошлите электронные письма с благодарностью, дайте им знать о прогрессе вашего дела или разошлите информационный бюллетень, в котором хвалят жертвователей за их благотворительные пожертвования. Чем больше донор делает для вас, тем больше требуется общения и налаживания отношений.
2. Прозрачность с вашими донорами обязательна. Пожертвования, поступающие в вашу организацию (надеюсь), не выбрасываются в черную дыру, поэтому важно, чтобы ваши доноры знали, что вы будете делать с их кровно заработанными деньгами.
3. Вовлекайте своих жертвователей в проекты, чтобы они из первых рук рассказали об изменениях, которые приносят их пожертвования. Пригласите их участвовать в строительных проектах, пригласите их выступить на ваших мероприятиях или возьмите их с собой, чтобы они стали свидетелями мест бедствий, в которых вы участвуете.
4. Создавайте многоуровневые системы вознаграждений для жертвователей, такие как сокращенный или бесплатный вход на мероприятия, бесплатные ваучеры на еду / напитки для мероприятий, футболки или другое снаряжение или участие в ежемесячных розыгрышах призов.
5. Назовите свои проекты в честь крупных доноров (или создайте сувенир со всеми участниками конкретного проекта)

Конечно, не все доноры будут оставаться здесь на неопределенный срок, но если вы делаете все возможное, чтобы остановить отток средств, сбор средств будет отражать ваши усилия.

Больше ошибок при сборе средств и солидные ресурсы для сбора средств?

Теперь, когда вы знаете, чего не следует делать при сборе средств, пришло время погрузиться в другие ресурсы о том, как улучшить свои кампании по сбору средств с помощью новых советов, программных систем и гаджетов.

Обязательно ознакомьтесь с этими другими сообщениями в блоге Platforms и выведите свою игру по сбору средств на новый уровень:

• 4 фантастических шаблона писем по сбору средств для вашей некоммерческой организации
• 10 книг, которые должен прочитать каждый сборщик денег
• 5 важных советов по работе с донорами, которые нужно правильно начать год
• 4 способа отпугнуть своих некоммерческих доноров (и что вы можете с этим сделать)

Допустила ли ваша некоммерческая организация какие-либо ошибки, перечисленные выше? Есть ли что-нибудь, что я забыл упомянуть? Сообщите мне об этом в комментариях ниже!