Цифровой двойник процесса (Digital Twin of an Organization или процесса) – модель бизнес-процесса, которая постоянно обновляется данными из информационных систем и отражает, как процесс выполняется сейчас. На ней можно смоделировать изменения – новые правила, ресурсы, автоматизацию – и оценить эффект до внедрения.
Из чего строится
- Модель процесса, восстановленная методами process mining или описанная в BPMN.
- Данные о времени, ресурсах, затратах и объёмах.
- Имитационное моделирование: прогон сценариев с заданной нагрузкой.
- Мониторинг показателей процесса в реальном времени.
Применение
- Оценка эффекта автоматизации и реорганизации.
- Планирование ресурсов под рост нагрузки.
- Поиск узких мест и сценариев «что если».
Ограничения
Качество двойника зависит от полноты данных и корректности модели; процессы с большой долей неформальной работы моделируются хуже.
