Норма управляемости (span of control) – число сотрудников, непосредственно подчиняющихся одному руководителю в организации. Например, если управляющему розничным магазином подчиняются девять сотрудников, его норма управляемости равна девяти. Это понятие важно для бизнеса, поскольку определяет объём обязанностей руководителей: чем выше норма управляемости, тем больше обязанностей у руководителя. Как правило, она встроена в более широкую иерархическую структуру: например, генеральному директору могут подчиняться пять менеджеров, а каждому из них – пять супервайзеров.
Норма управляемости помогает малому и среднему бизнесу определить, какие руководители отвечают за сотрудников в разных подразделениях. Это упрощает делегирование задач, повышает продуктивность и укрепляет ответственность внутри организации.
