Геймификация маркетинга – применение игровых элементов в коммуникациях с клиентами: баллы и уровни в программах лояльности, челленджи и задания, колесо фортуны, квизы, коллекции, рейтинги, сезонные игры в приложениях. Цель – повысить вовлечённость, частоту покупок и сбор данных о клиентах.
Механики
- Баллы, статусы и уровни лояльности.
- Задания и миссии с наградами.
- Игры с призами и розыгрыши.
- Достижения и коллекции.
- Соревнования и рейтинги.
- Персональные челленджи на основе истории покупок.
Где применяется
Розница и электронная коммерция, банки и финтех, телеком, общепит, мобильные приложения и сервисы.
Что важно
- Связь механик с целевыми действиями: покупками, повторными визитами.
- Простота правил.
- Соблюдение законодательства о стимулирующих мероприятиях и рекламе.
- Измерение эффекта через контрольные группы.
Системы
Платформы лояльности, системы маркетинговой автоматизации, конструкторы игровых механик и мобильных акций.
