Стоимость обслуживания

Глоссарий Цифрового маркетплейса

Стоимость обслуживания измеряет прибыльность обслуживания клиентов или производства продукта. Рентабельность можно рассчитать по клиенту, продукту, процессу, объекту и другим факторам. В конечном счете, он представляет ценность клиента для бизнеса.

Предприятия используют анализ затрат на обслуживание, чтобы определить, принесут ли прибыль клиенты, продукты и рыночные маршруты. Эти факты служат основой для принятия бизнес-решений, касающихся конкретного клиента. Компании могут использовать эту информацию для снижения затрат на обслуживание и увеличения прибыли.