5 творческих способов использования интерактивного чата в этот праздничный сезон
Интернет-покупатели потратили в этом году на День Благодарения и Черную пятницу рекордные 4,45 миллиарда долларов . Впечатля...
РЕДАКЦИЯ
Статьи: Контакт-центры
Обзоры, сравнения и руководства по выбору – Контакт-центры. Материалов: 163.
Новости службы поддержки клиентов, которые вам нужны: 01.10.15
Быстрый список советов и приемов обслуживания клиентов, который вы не хотите пропустить, дважды в месяц от Platforms .Бренды...
Основная причина, по которой бренды не должны использовать ***** Messenger для обслуживания клиентов
Ах, ***** Messenger. Последняя большая белая надежда на объединение брендов и клиентов. По данным Marketing Week, бренды наде...
5 советов по обслуживанию клиентов, которые я украл непосредственно из отдела продаж
Обслуживание клиентов и продажи идут рука об руку, как арахисовое масло и желе. В разделе «Обслуживание клиентов для продаж:...
Нужно ли мне программное обеспечение службы поддержки или программное обеспечение для обслуживания клиентов?
Вы знаете, что вам нужно программное обеспечение, но нужно ли вам программное обеспечение службы поддержки или программное...
5 лучших практик для реализации оперативной поддержки
Все ненавидят ждать.Когда я рос в семье из восьми человек, ожидание было обычным делом. Всякий раз, когда мы пытались куда-то...
6 неожиданных мест, где можно найти ресурсы службы поддержки в Интернете
Если я прочитаю еще одну скучную запись в блоге об обслуживании клиентов…JK. Но мне надоели одни и те же старые посты. Вот по...
6 шагов к созданию потрясающего сайта самообслуживания
Ни для кого не секрет, что сегодняшние клиенты, подключенные к сверхмощной сети, любят находить собственные ответы - в удобны...
Предложите самообслуживание для поддержки клиентов с помощью этих 3 программных решений для баз знаний
На прошлой неделе Кэти Дормер из Desk.com рассказала нам, почему вы хотите предоставить своим клиентам замечательный сайт под...
Что такое CES, NPS и CSAT? Понимание того, когда использовать какие
По данным Holly Chessman in Medium, три основных метода измерения эффективности вашего клиентского опыта - это Net Promoter...
Три отличия в обслуживании клиентов, ориентированных на миллениалов
Стиль важнее содержания - это логическая ошибка, имеющая прямые последствия для обслуживания клиентов.Суть обслуживания клие...
3 признака того, что вам нужна система продажи билетов вчера
«Хорошо, мяу, передай лицензию и регистрацию». Может быть, я единственный, кто думает об этой сцене из Super Troopers, когд...