Понимание разницы между поставщиком программного обеспечения и партнером по программному обеспечению имеет решающее значение, когда вы хотите совершить долгосрочную покупку.

Разница между поставщиком программного обеспечения и партнером по программному обеспечению носит концептуальный характер. Да, все партнеры по программному обеспечению также являются поставщиками программного обеспечения, но не каждый поставщик будет предлагать вам партнерство вместе с программным обеспечением, которое они вам продают.

Тип поставщика, который вам нужен, полностью зависит от того, что вам нужно от вашего программного обеспечения. Если это звучит сбивающе с толку, не волнуйтесь - мы здесь, чтобы помочь вам определить, какой тип отношений вам нужен с вашим поставщиком программного обеспечения.

Отношения с поставщиками программного обеспечения носят транзакционный характер

В этом сценарии представьте, что поставщики программного обеспечения совершают транзакции, как торговый автомат. Вы кладете доллар, делаете выбор и получаете закуску. Вам не нужно беспокоиться о том, как долго вам хватит фишек, и вы также знаете, чего от них ожидать.

Ваши отношения с поставщиком программного обеспечения аналогичны. Не каждое приобретенное вами программное обеспечение будет необходимым для поддержания вашего бизнеса в рабочем состоянии.

Например, если вам нужен веб-сайт, регистрация в компании веб-хостинга является настолько транзакционной, насколько это возможно. Они разрабатывают свое программное обеспечение таким образом, чтобы вы могли выполнять большую часть тяжелой работы самостоятельно, и после того, как вы настроили свой веб-сайт, вам не нужно продолжать беспокоиться об этом.

Вы ожидаете, что программа продолжит работать. Если он выйдет из строя на час, это небольшая неудача, но это не остановит ваш бизнес. Возможно, вы никогда не поговорите ни с одним человеком из этой компании, но это нормально. Если программное обеспечение не критично для вашего бизнеса, его можно рассматривать как транзакционное.

Партнер по программному обеспечению всегда рядом с вашим бизнесом, когда он вам нужен

Партнеры по программному обеспечению будут работать с вашим бизнесом на каждом этапе пути, чтобы убедиться, что предоставляемое ими программное обеспечение поможет вашему бизнесу процветать. Когда дело доходит до поиска партнера по программному обеспечению, вам нужно сосредоточиться на нескольких вещах:

• Убедитесь, что бизнес-цели поставщика программного обеспечения совпадают с вашими.
• Отличное обслуживание и поддержка клиентов
• Технологии будущего

Ваш партнер по программному обеспечению должен помочь вам в достижении ваших целей

Вы не захотите доверять свой бизнес кому-то, кто не разделяет того же видения или целей, что и вы, поэтому тот, кому вы доверяете свое критически важное программное обеспечение, не должен отличаться. Помните, что сотрудничество с программным обеспечением часто длится годы, поэтому важно, чтобы поставщик программного обеспечения был так же воодушевлен и предан партнерству, как и вы, когда ищете правильный выбор.

Если вся миссия вашего потенциального партнера по программному обеспечению состоит в том, чтобы помочь компаниям с большим количеством сотрудников, а вы индивидуальный предприниматель или команда из пяти человек, вы, вероятно, захотите сосредоточить свое внимание на партнерах, которые помогают небольшим командам.

Задавая вопросы о том, почему они начали, каковы их долгосрочные цели и как они планируют достичь этих целей, - отличный способ понять, подходят ли они вам.

Найдите партнера по программному обеспечению, который предоставит отличную поддержку

Когда дело доходит до обслуживания и поддержки клиентов, вам нужно искать поставщика, который честно и открыто рассказывает о том, на что способно их программное обеспечение и как именно оно поможет вашему бизнесу. Обязательно заранее выясните, какие виды обучения они предлагают, чтобы вы и ваша команда быстро научились работать с программным обеспечением.

Чтобы получить всю необходимую информацию об их системе поддержки, задайте своему потенциальному партнеру по программному обеспечению следующие вопросы:

• Берут ли они дополнительную плату за обучение? 

Помогают ли они проактивно обучать вашу команду работе с только что выпущенными обновлениями программного обеспечения? 

Предлагают ли они обучающие видео? 

Есть ли у них служба поддержки клиентов, по которой вы можете позвонить, если вы столкнетесь с проблемой, или они предоставляют только службу поддержки? 

Есть ли какой-либо из вариантов, ограниченных более высоким уровнем оплаты? 

Поставщики программного обеспечения предлагают широкий спектр поддержки и услуг, поэтому очень важно найти партнера, который наилучшим образом соответствует вашим потребностям.

Инновации - ключ к успеху в партнерстве по программному обеспечению

Вы, наверное, уже поняли, что существуют сотни или даже тысячи программных решений - все, что вам нужно сделать, это зайти в любой каталог рынка программного обеспечения на нашем сайте, чтобы увидеть это. К сожалению, реальность такова, что не все эти программные решения остаются навсегда. Иногда компания выходит из бизнеса, и вы остаетесь с неработающим программным обеспечением.

Когда вы подписываетесь на программное обеспечение, вы должны быть уверены, что выбранный вами партнер по программному обеспечению вводит новшества и позиционирует себя так, чтобы оставаться здесь столько, сколько они вам понадобятся.

Это не только придаст вам уверенности в том, что вы получаете передовое программное обеспечение, но также увеличит продолжительность вашего партнерства и уменьшит количество обновлений или переключений, которые вам придется делать. И поверьте нам, когда мы говорим, что смена программного обеспечения - это дорогостоящий и трудоемкий процесс.

Поиск партнера по программному обеспечению - это только первый шаг

После того, как вы нашли своего партнера по программному обеспечению, вам все равно необходимо убедиться, что вы заключили хороший контракт, сориентироваться в сложном процессе внедрения, обучить себя или своих сотрудников использованию нового программного обеспечения и убедиться, что вы используете программное обеспечение в полной мере.

Чтобы помочь в этом, мы предоставили вам следующие полезные ресурсы:

• 6 шагов для успешного заключения контракта на программное обеспечение
• 3 вещи, которые необходимо сделать, чтобы улучшить вашу реализацию программного обеспечения
• 4 проверенных бизнесом способа помочь в обучении программному обеспечению
• Максимизируйте принятие нового программного обеспечения пользователями за 3 шага