Демонстрация программного обеспечения всегда будет показывать продукт в самом лучшем свете, но как только ваши сотрудники войдут в новую систему, неизбежно возникнут проблемы с удобством использования.

Если пользователь программного обеспечения не знает, как использовать новую систему, он может ввести данные клиента в неправильные поля, пропустить важные этапы рабочего процесса или, что еще хуже, раскрыть конфиденциальные бизнес-данные.

Избегайте ошибок такого рода и получайте максимальную отдачу от нового программного обеспечения с помощью вдумчивого обучения. После обращения к бизнес-лидерам и техническим экспертам с целью определения способов закрепления обучения работе с программным обеспечением мы нашли следующие четыре совета:

1. Отстаивайте ценность программного обеспечения
2. Используйте своих экспертов в предметной области
3. Установите льготный период
4. Мотивируйте сделать тренировку «приклеенной»

1. Отстаивайте ценность программного обеспечения

Большинство людей хотят оправдать любые большие изменения на работе, и многие не решатся принять новое программное обеспечение, не зная, какую ценность оно принесет.

Бизнес-лидеры обязаны объяснить своим сотрудникам эту ценность в ясных выражениях, соответствующих ключевой задаче, которую они хотят решить. Невероятно эффективный ход здесь - обращение к эмоциям, направленное на решение индивидуальных проблем - например, показать, как новая система управления проектами может сэкономить работникам пару часов особенно утомительной работы каждый день за счет автоматизации рабочих процессов.