Отзывы о ПО: ИТ-операции (ITSM)

Оценки и опыт реальных пользователей: что понравилось, что нет, сколько времени заняло внедрение. Отзывы проходят модерацию, часть подтверждена документами о использовании продукта.

10 120
отзывов опубликовано
4,47
средняя оценка из 5
8 492
продуктов с отзывами
Наталья, бухгалтер, не указано 08.05.2026
После привыкания программа заметно ускоряет учет и формирование отчетности. Больше всего нравится, что можно подстроить под особенности компании.
Плюсы
Гибкость настроек и много готовых решений.
Минусы
Нужно время на обучение и сопровождение.
Маргарита О. 02.05.2026
Делюсь опытом переезда на Motivity. Ожидания были заниженные, боялся получить очередной топорный портал, но платформа приятно удивила. Главный профит для нас — кроссплатформенность: у нас 70% команды работает на удалёнке и в полях, и возможность проходить курсы со смартфона здорово спасла доходимость. Из подводных камней: готовьтесь плотно посидеть над структурой до того, как начнёте массово заливать файлы.
Павел З. 11.03.2026
Искали способ оживить обучение. Выбрали Motivity, но первые недели было тяжело: сотрудники не понимали, зачем это нужно, пришлось переделывать структуру курсов и решать вопросы с интеграцией (поддержка помогала оперативно). Оказалось, викторины и челленджи работают лучше скучных тестов. Результаты: онбординг новых разработчиков сократился с 4 до 2 месяцев, нагрузка на наставников упала на 40%.
Josepherume, Josepherume, Josepherume 09.03.2026 Использует: Josepherume Подтверждён
Ваш контент раскрывают детали логистики — очень полезно! [url=https://iqvel.com/ru/a/%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D1%8F/%D0%91%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D1%88%D0%BE%D0%B9-%D0%BA%D0%B0%D0%BD%D1%8C%D0%BE%D0%BD-%D0%9A%D1%80%D1%8B%D0%BC%D0%B0]архитектура Большой каньон Крыма[/url] Увлекательный сайт о турах, поддерживайте так же дальше. Благодарю сердечно!
Плюсы
Ваш контент раскрывают детали логистики — очень полезно! [url=https://iqvel.com/ru/a/%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D1%8F/%D0%91%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D1%88%D0%BE%D0%B9-%D0%BA%D0%B0%D0%BD%D1%8C%D0%BE%D0%BD-%D0%9A%D1%80%D1%8B%D0%BC%D0%B0]архитектура Большой каньон Крыма[/url] Увлекательный сайт о турах, поддерживайте так же...
Минусы
Ваш контент раскрывают детали логистики — очень полезно! [url=https://iqvel.com/ru/a/%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D1%8F/%D0%91%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D1%88%D0%BE%D0%B9-%D0%BA%D0%B0%D0%BD%D1%8C%D0%BE%D0%BD-%D0%9A%D1%80%D1%8B%D0%BC%D0%B0]архитектура Большой каньон Крыма[/url] Увлекательный сайт о турах, поддерживайте так же...
Directum ESM ★★★★★
Евгений С. 04.03.2026 Использует: не указано
Система работает стабильно даже при слабом интернете. Удобно, что все заявки и статусы собраны в одном месте, а сотрудники без компьютера тоже могут отправлять обращения с телефона.
Плюсы
Мобильное приложение, единое место для заявок, понятный контроль сроков и возможность быстро уточнить детали у исполнителя.
Минусы
Раньше не хватало мобильного приложения, но сейчас этот недостаток уже закрыт.
Sign.Me ★★★★★
Владислав 24.02.2026
Удобный сервис Клик для электронного документооборота! Разработчик Sign Me стал нашим надежным помощником в работе с документами. Однозначно рекомендую всем, кто ценит свое время
Sign.Me ★★★★★
Albert 05.02.2026
Жаль что раньше не рискнул подключить данный сервис мобильной электронной подписи СМарт. Время и затраты заметно сократились, удобно не то слово.
Sign.Me ★★★★★
Евгений, Менеджер, М-Групп 02.02.2026
Отличный рабочий продукт. Заметил, что с его внедрением в компании повысилась общая оперативность. Документы не залеживаются, все подписывается быстро.
Sign.Me ★★★★★
Ольга 02.02.2026
Спасибо разработчикам за такое классное приложение. Удобно через него подписывать
Okdesk ★★★★★
Олег С. 16.01.2026
Систему выбирали в 2019 году, до этого работали в сервис-десках заказчиков. Смотрели Okdesk, Naumen, 1C Итилиум, IntraService, Zendesk — выбран был Okdesk. Специалисты проявили максимальную оперативность при демонстрации, помогли реализовать наш бизнес-кейс. Срок разворачивания в промышленную эксплуатацию составил 3 недели, включая загрузку открытых заявок и настройку почтовой интеграции с сервис-десками ключевых клиентов.
Okdesk ★★★★★
Олег С. 24.11.2025
Необходимо было уйти от заявок в ватсапе с возможностью их систематизации. Выбор пал на Okdesk: пробная версия ознакомила с функционалом, в базовом варианте доступно всё необходимое. Есть два варианта мобильного приложения: для администратора и пользователя. За год использования ни разу не возникло проблем с работой системы.
Okdesk ★★★★★
Татьяна К. 25.09.2025
Пользуемся системой Okdesk год, перешли с собственного старого портала. Внедрение прошло за несколько недель, обучение сотрудников — за час. Значительно улучшилась коммуникация с клиентами; ещё ни один клиент не спросил, куда здесь нажимать. Прекрасная аналитика поступивших заявок — наглядно видна работа сотрудников и скорость обработки запросов.
Directum ESM ★★★★★
Константин К. 01.09.2025 Использует: не указано
Облачная версия расширила доступность продукта, при этом сохранились возможности локальной поставки. Для пользователей доступны каталог услуг, работа с обращениями, знаниями, CMDB, SLA и дашборды.
Плюсы
Появилась облачная поставка, преднастроенные услуги ускоряют запуск, доступны инструменты аналитики.
Минусы
Для ряда заказчиков облачная модель может быть ограничена требованиями внутренней ИБ-политики.
helpdesk.taxsee ★★★★★
Виталий Иванов 02.07.2025 Использует: 3 мес
С этой программой управление проектами стало более результативным и структурированным.