Отзывы о ПО: CRM-системы

Оценки и опыт реальных пользователей: что понравилось, что нет, сколько времени заняло внедрение. Отзывы проходят модерацию, часть подтверждена документами о использовании продукта.

10 120
отзывов опубликовано
4,47
средняя оценка из 5
8 492
продуктов с отзывами
Контур Фокус ★★★★★
Андрей М. 17.04.2026
Использовал в работе разные сервисы и хочу сказать Фокус один из немногих, который действительно помогает выявлять риски. Лучший сервис из аналогов. Интерфейс не перегружен, все понятно сразу.
Плюсы
Все нравится в общем и целом
Контур Фокус ★★★★★
***, Генеральный директор, ООО Инновации 16.04.2026
Внедрили Контур Фокус и за 6 месяцев выручка выросла на 35%. Система помогла организовать работу продавцов, они не теряют лидов, каждый контакт отслеживается.
Плюсы
Удобная аналитика, мобильное приложение отличное, интеграция с почтой работает идеально, поддержка профессиональная.
Минусы
На старте требовалась помощь интегратора, но результат превзошел ожидания.
Контур Фокус ★★★★★
Данила 31.03.2026
Пользуюсь пару лет Фокусом. Причем через него удобно проверять не только новых партнеров, но и тех, с кем уже работаем. Фокус действительно спасает от проблемных сделок. Удобно отслеживать изменения у текущих контрагентов.
Плюсы
Надежность сервиса, актуальность данных
Аспро.Cloud ★★★★★
Павел Ф. 28.03.2026
У нас небольшое агентство digital-услуг, ведем 12 проектов одновременно. Сейчас всё собрано. Открываю карточку клиента — там и брифинг, и переписка, и сразу привязанные счета. Платежный календарь особенно выручает — сразу всё видно. Система не перегружена, не глючит, всё понятно. Нам хватило 2 недель, чтобы втянуться.
Контур Фокус ★★★★★
***, Руководитель отдела продаж, АО МаксиТрейд 24.03.2026
Контур Фокус дал нам полный контроль над процессом продаж. Вижу, на каком этапе находится каждая сделка, когда продавец в последний раз контактировал с клиентом, прогноз по выручке.
Плюсы
Система удобная, отчёты готовятся автоматически, мобильное приложение синхронизируется идеально, техподдержка помогает.
Минусы
Хотелось бы расширить интеграцию с некоторыми маркетплейсами.
Контур Фокус ★★★★★
Вадим 24.03.2026
Пробовал сам пробивать, но ручная проверка компаний ничего кроме стресса мне не принесла, поэтому теперь все через Фокус. Функционал у сервиса хороший, так что советую! Занимает минимум времени, а информации дает максимум.
Плюсы
Скорость сбора информации, удобный интерфейс
Контур Фокус ★★★★★
Тимофей 11.03.2026
Первое время просматривал все реестры сам, но это отнимало все время. Да и вообще сложно было отследить связи компаний. Поэтому у меня сейчас все проверки проходят через Контур.Фокус. Смотрю ЕГРЮЛ, арбитраж, финансы, новости СМИ. Полноценное досье формируется максимум за две минуты. Так что пользуюсь и за последние несколько месяцев обнаружил 4 сомнительные организации с долгами и явными признаками банкротства.
Плюсы
Надёжность, Удобство, Функциональность
Контур Фокус ★★★★★
Антонина 25.02.2026
Только за полгода проверила через Контур Фокус около 150 контрагентов. Удобно, что здесь можно проверить не только юридические, но и физические лица, а также зарубежные компании. Экономит массу времени.
Плюсы
Охват источников, проверка физлиц
Аспро.Cloud ★★☆☆☆
Ренат Ф. 20.02.2026
Такой бредовой ценовой политики нет нигде... CRM не имеет нужного функционала, чтобы полностью переехать, и в каждом почти виджете нет всего, что нужно, чтобы работало как надо. Но цена просто неадекватная. Пользуешься заметками или всей системой — всё равно платишь одинаково. 2 активных, 10 наблюдателей — всё равно платишь за всех людей по полной.
Александр 10.02.2026 Подтверждён
Работаю с этой программой вот уже 5 лет, ошибки техподдержка не исправляет годами. Даже сайт техподдержки умудряется падать в одно и то же время, при этом набранная информация обнуляется и потом приходится писать заново. После обновлений программы, появляются десятки-сотни новых ошибок, а обновлений они делают по 4-8 раз в месяц! Мелкие улучшения интерфейса для врачей отклоняют, программа сильно переусложнена, помощь техподдержка не оказывает и добиться её трудно. Например, попросили помощи с системой ВИМИС, но техподдержка (Исполнитель запроса) только ответила отпиской и закрыла задачу....
Плюсы
Работает
Минусы
Нестабильность, ничтожная техподдержка, удобства пользователей не реализуют
OkoCRM ★☆☆☆☆
Галина А. 25.01.2026
Не рекомендую! Сырая программа, много не доработок, помощь работает так же "на отвали"
Роман Д. 15.01.2026
Работал с ними более 16 лет. Худо-бедно норм, но последний раз просто кинули на деньги. Произвел оплату за компанию от физического лица, у них произошла документальная неразбериха. Написал ряд писем — ситуация не решилась. Мне блокнули аккаунт, письма у юристов, на связь не выходят. Будьте аккуратны.
амоЦРМ (amoCRM) ★★★★★
Анфиса А. 26.12.2025
Пользуюсь системой уже 8 месяцев. Наша компания решила перейти с Гугл-таблиц на нормальную CRM, остановились на amoCRM из-за простого интерфейса и адекватной цены. Всё понятно с первого взгляда: сделки, задачи, клиенты — всё на своих местах. Настроила шаблоны писем и автоматические задачи. Мобильное приложение работает стабильно. Подключили Telegram и почту — все сообщения собираются в одном месте.
OkoCRM ★☆☆☆☆
Артур 22.12.2025
Никому не советую оплачивать подписку наперед за больший период, чем месяц, так как средства за неиспользуемый период не возвращают! Сама площадка тоже сырая, диалоги теряются, вечные баги, ошибки. Единственный плюс - цена
retailCRM ★☆☆☆☆
Максим М. 26.11.2025
Попросили 3000 рублей за внедрение WABA. И вдруг, как же неожиданно, не работает личный кабинет. После телефонного разговора с техподдержкой понял, что им проще спихнуть на «это проблема не на нашей стороне». 5 дней решали вопрос в чате с поддержкой и приняли решение, что нужно возвращать деньги.
***, Директор сети магазинов, ООО РозничнаяСеть 20.11.2025
Контур Маркет + ОФД помогла нам полностью автоматизировать процессы в магазинах. Касса работает быстро, фискализация чеков происходит автоматически. Программа лояльности помогла увеличить среднний чек на 17%. Аналитика показывает нам, какие товары популярны в каждом магазине.
Плюсы
Простая касса, автоматическая фискализация, удобная лояльность, хорошая аналитика, техподдержка.
Минусы
На старте требовалось больше обучения персонала.
***, IT Manager, АО СупермаркетЧейн 20.11.2025
Используем систему в 15 магазинах. Все данные синхронизируются в центре, мы видим продажи всех магазинов в реальном времени. Программа лояльности работает единообразно во всей сети. Интеграция с 1С упрощает управление товарами и остатками.
Плюсы
Синхронизация данных, единая лояльность, интеграция 1С, центральный контроль, масштабируемость.
Минусы
Хотелось бы расширить функционал по управлению сотрудниками в кассе.
***, Управляющий рестораном, ОДО РесторанПремиум 20.11.2025
Контур Маркет: Общепит помогла нам создать программу лояльности для наших постоянных клиентов. За первый квартал частота посещений увеличилась на 25%. Система интегрирована с нашей POS, данные о продажах синхронизируются автоматически. Аналитика помогает понять, какие блюда популярны.
Плюсы
Интеграция с POS, увеличение посещений, аналитика популярных блюд, удобная работа с клиентами.
Минусы
На старте требовалось больше времени на обучение персонала.
***, Директор сетей кафе, ООО КафеСеть 20.11.2025
Используем платформу для управления программой лояльности во всех наших кафе. Система позволяет проводить единую акцию для всех локаций, но с возможностью локальных предложений. Средний чек увеличился на 18% благодаря персональным рекомендациям.
Плюсы
Управление сетью кафе, единые и локальные акции, увеличение среднего чека, аналитика.
Минусы
Хотелось бы расширить функционал по интеграции с системой доставки.