Отзывы о ПО: CRM-системы

Оценки и опыт реальных пользователей: что понравилось, что нет, сколько времени заняло внедрение. Отзывы проходят модерацию, часть подтверждена документами о использовании продукта.

10 120
отзывов опубликовано
4,47
средняя оценка из 5
8 492
продуктов с отзывами
Контур Фокус ★★★★★
Тимофей 11.03.2026
Первое время просматривал все реестры сам, но это отнимало все время. Да и вообще сложно было отследить связи компаний. Поэтому у меня сейчас все проверки проходят через Контур.Фокус. Смотрю ЕГРЮЛ, арбитраж, финансы, новости СМИ. Полноценное досье формируется максимум за две минуты. Так что пользуюсь и за последние несколько месяцев обнаружил 4 сомнительные организации с долгами и явными признаками банкротства.
Плюсы
Надёжность, Удобство, Функциональность
Контур Фокус ★★★★★
Антонина 25.02.2026
Только за полгода проверила через Контур Фокус около 150 контрагентов. Удобно, что здесь можно проверить не только юридические, но и физические лица, а также зарубежные компании. Экономит массу времени.
Плюсы
Охват источников, проверка физлиц
амоЦРМ (amoCRM) ★★★★★
Анфиса А. 26.12.2025
Пользуюсь системой уже 8 месяцев. Наша компания решила перейти с Гугл-таблиц на нормальную CRM, остановились на amoCRM из-за простого интерфейса и адекватной цены. Всё понятно с первого взгляда: сделки, задачи, клиенты — всё на своих местах. Настроила шаблоны писем и автоматические задачи. Мобильное приложение работает стабильно. Подключили Telegram и почту — все сообщения собираются в одном месте.
***, Директор сети магазинов, ООО РозничнаяСеть 20.11.2025
Контур Маркет + ОФД помогла нам полностью автоматизировать процессы в магазинах. Касса работает быстро, фискализация чеков происходит автоматически. Программа лояльности помогла увеличить среднний чек на 17%. Аналитика показывает нам, какие товары популярны в каждом магазине.
Плюсы
Простая касса, автоматическая фискализация, удобная лояльность, хорошая аналитика, техподдержка.
Минусы
На старте требовалось больше обучения персонала.
***, IT Manager, АО СупермаркетЧейн 20.11.2025
Используем систему в 15 магазинах. Все данные синхронизируются в центре, мы видим продажи всех магазинов в реальном времени. Программа лояльности работает единообразно во всей сети. Интеграция с 1С упрощает управление товарами и остатками.
Плюсы
Синхронизация данных, единая лояльность, интеграция 1С, центральный контроль, масштабируемость.
Минусы
Хотелось бы расширить функционал по управлению сотрудниками в кассе.
***, Управляющий рестораном, ОДО РесторанПремиум 20.11.2025
Контур Маркет: Общепит помогла нам создать программу лояльности для наших постоянных клиентов. За первый квартал частота посещений увеличилась на 25%. Система интегрирована с нашей POS, данные о продажах синхронизируются автоматически. Аналитика помогает понять, какие блюда популярны.
Плюсы
Интеграция с POS, увеличение посещений, аналитика популярных блюд, удобная работа с клиентами.
Минусы
На старте требовалось больше времени на обучение персонала.
***, Директор сетей кафе, ООО КафеСеть 20.11.2025
Используем платформу для управления программой лояльности во всех наших кафе. Система позволяет проводить единую акцию для всех локаций, но с возможностью локальных предложений. Средний чек увеличился на 18% благодаря персональным рекомендациям.
Плюсы
Управление сетью кафе, единые и локальные акции, увеличение среднего чека, аналитика.
Минусы
Хотелось бы расширить функционал по интеграции с системой доставки.
***, Chief Marketing Officer, ООО ОнлайнРетейлер 20.11.2025
Контур Сегмент+ помогла нам вернуть более 20% отключившихся клиентов. Система автоматически выявляет неактивных клиентов, и мы проводим целевые кампании по их возврату. ROI от переактивации клиентов значительно выше, чем привлечение новых. Интеграция с нашей CRM работает хорошо.
Плюсы
Выявление неактивных клиентов, автоматические кампании, высокий ROI, интеграция CRM, простота использования.
Минусы
На старте требовалось больше примеров стратегий переактивации.
***, Marketing Director, АО ФинТехСервисы 20.11.2025
Используем систему для анализа оттока клиентов и проведения кампаний переактивации. Система выявляет, почему клиенты становятся неактивными, и мы можем действовать. Аналитика помогает нам оптимизировать маркетинговый бюджет.
Плюсы
Анализ причин оттока, персонализированные кампании, подробная аналитика, эффективность маркетинга выросла.
Минусы
Хотелось бы расширить функционал по интеграции с социальными сетями для переактивации.
***, VP Marketing Operations, ООО СервисПодписки 20.10.2025
Используем для анализа оттока подписчиков и проведения кампаний переактивации. Система выявляет, когда подписчик может отписаться, и мы отправляем целевое предложение. Это помогло снизить оток на 25%.
Плюсы
Прогнозирование оттока, целевые кампании, снижение оттока, простота использования, эффективность.
Минусы
Пожелание — добавить функцию автоматического A/B-тестирования различных сообщений переактивации.
***, Operations Manager Cafe Chain, ООО КафейМатери 20.10.2025
Контур Маркет: Общепит помогла нам провести анализ поведения клиентов и оптимизировать меню. Мы выявили, какие блюда лучше работают в разное время дня. Система также помогает отслеживать эффективность промоций. Средний чек вырос на 22% благодаря персональным предложениям.
Плюсы
Анализ поведения, оптимизация меню, отслеживание промоций, увеличение среднего чека.
Минусы
Пожелание — добавить функцию планирования праздничных акций.
***, Operations Manager, ООО ФармаМаг 20.10.2025
Используем систему в аптеке. Касса справляется с нагрузкой в часы пик, фискализация чеков работает надежно. Мобильное приложение помогает клиентам видеть свои скидки и бонусы. Аналитика показывает, какие товары продаются быстрее и нужны пополнения.
Плюсы
Надежная касса, надежная фискализация, мобильное приложение, полезная аналитика, быстрая техподдержка.
Минусы
Пожелание — добавить функцию рекомендации товаров клиентам.
OkoCRM ★★★★★
Александр Д. 17.10.2025
В целом OkoCRM понравилась, но есть моменты для доработки. Система закрывает все основные задачи: сделки, контакты, отчеты. Интерфейс удобный, но иногда слишком много мелких элементов - приходится привыкать. Несмотря на это, использовать комфортно.
OkoCRM ★★★★★
Надежда Л. 11.10.2025
Мы тестировали несколько CRM, но остановились на OkoCRM. Главный плюс - простота в использовании и стабильность. Даже при большом количестве сделок система не тормозит. Сотрудники отмечают удобные отчёты и быстрый поиск по базе. Рекомендуем
***, E-commerce Manager, АО ИнтернетТорговля 10.10.2025
Система используется для анализа поведения клиентов и планирования кампаний переактивации. Аналитика показывает, какие клиенты рискуют уйти, и мы можем действовать. Персонализированные предложения повышают коэффициент конверсии.
Плюсы
Аналитика поведения, персонализированные предложения, выявление риска оттока, повышение конверсии.
Минусы
Хотелось бы расширить функционал по автоматизации кроссселлинга и апселлинга.
***, Marketing Manager, АО ПремиумДайнинг 10.10.2025
Система используется для управления VIP-клиентами нашего ресторана. Мы предлагаем персональные скидки и бонусы самым верным клиентам. Мобильное приложение позволяет клиентам видеть свой баланс баллов. Система значительно повысила лояльность премиум-клиентов.
Плюсы
Персональные предложения для VIP, мобильное приложение, баланс баллов, удержание премиум-клиентов.
Минусы
Хотелось бы расширить функционал по управлению программой реферралов.
***, Regional Director, АО ОдежднаяСеть 10.10.2025
Система используется во всех наших магазинах одежды. Централизованное управление позволяет нам контролировать продажи всей сети из центра. Программа лояльности работает единообразно во всех магазинах. Интеграция с нашей системой управления запасами упростила работу.
Плюсы
Централизованное управление, единая лояльность, интеграция с системами, синхронизация, масштабируемость.
Минусы
Хотелось бы расширить функционал по управлению промоциями.
OkoCRM ★★★★★
Николай Б. 07.10.2025
Работаем в OkoCRM уже больше года. За это время стало видно, что продукт развивается: добавляются новые функции, интерфейс улучшается. Особенно радуют интеграции с мессенджерами - вся переписка клиентов теперь внутри CRM. Это реально ускоряет работу.
***, Head of Growth Marketing, ООО СтартапМаркетплейс 18.09.2025
Контур Сегмент+ используется для анализа оттока и кампаний переактивации. За 6 месяцев вернули 15% отключившихся клиентов. Система выявляет неактивных клиентов, автоматически проводит кампании. Техподдержка помогла оптимизировать стратегию переактивации.
Плюсы
Выявление неактивных клиентов, автоматические кампании, увеличение CLV, простота использования.
Минусы
На старте требовалось больше примеров стратегий для разных категорий товаров.