Банк ВТБ (ПАО)
ВТБ перевёл распределённый контакт-центр на российскую платформу Naumen Contact Center: 3500 операторов в 12 городах России. Проек...
Результат
Качество и эффективность
• Полная миграция КЦ за конкурентный срок
• Победитель номинации «Лучший проект импортозамещени...
Видео-конференц-связь и коммуникации
Банк ГПБ (АО)
Запуск единой системы обработки обращений из 10 каналов коммуникации на базе Naumen Service Management Platform.
Результат
Качество и эффективность
• Объём обрабатываемых обращений: +60%
• Скорость рассмотрения заявок: x2
• CSI: +10 п.п.
Нагр...
Видео-конференц-связь и коммуникации
ПАО «Банк УРАЛСИБ»
Запуск корпоративного портала «Единое окно» на ESM-платформе SimpleOne.
Результат
Качество и эффективность
• Единое окно обращений сотрудников
Нагрузка и масштаб
• Корпоративный портал банка
Импортоза...
Видео-конференц-связь и коммуникации
АКБ «Абсолют Банк» (ПАО)
Замена зарубежного корпоративного мессенджера на российский Squadus от МойОфис.
Результат
Импортозамещение и compliance
• Защищённые коммуникации на российской платформе
Нагрузка и масштаб
• Сотрудники банка...
Видео-конференц-связь и коммуникации
