Газпромбанк — «единое окно» обращений на Naumen SMP
ЗАМЕЩЁННЫЙ ПРОДУКТ / СИСТЕМА
Зарубежные ESM-решения
ПРОДУКТ
Описание проекта
Запуск единой системы обработки обращений из 10 каналов коммуникации на базе Naumen Service Management Platform.
Результаты
-
Качество и эффективность
-
Объём обрабатываемых обращений: +60%
-
Скорость рассмотрения заявок: x2
-
CSI: +10 п.п. Нагрузка и масштаб
-
10 каналов коммуникации Импортозамещение и compliance
-
Соответствие требованиям 187-ФЗ (КИИ), реестру российского ПО Минцифры
Запросить детали внедрения
Мы передадим ваш запрос вендору. Ответ в течение 1 рабочего дня.