Снова почти каникулы. Есть песня, которую я пел в детстве, и она всегда меня вдохновляет:

Каштаны жарятся на открытом огне,

#Minter удерживает меня от усталости. *

Все продажи в Интернете,

Мой кошелек будет пустым, пока что.

* Символ # молчит, так как его этимология германская, как и безмолвная 'k'.

Ах, да, этот классический гимн Киберпонедельника всегда так радует меня, когда я покупаю все распродажи.

Если не считать шуток, в «Киберпонедельнике» пока нет песен об этом, но вполне возможно, что в будущем это может произойти. Это один из любимых дней американцев в магазине, и он быстро обогнав Черную пятницу , как в день , чтобы тратить все свои деньги до Рождества. В прошлом году продажи превысили $ 2000000000 - что делает его крупнейшим покупки день онлайн когда - либо .

Для магазина электронной коммерции это довольно интересные новости. При правильной настройке вы можете увидеть самые большие продажи за весь год. Так как же убедиться, что ваш магазин настроен на успех в Киберпонедельник? Позвольте мне провести вас через это.

1. Делайте ваши продажи простыми.

Как я уже упоминал в своем недавнем сообщении о подготовке вашего магазина к Черной пятнице, простота и понятность вашей продажи - ключ к тому, чтобы люди были заинтересованы в вашей продаже. Запускайте не более 5 спец. Убедитесь, что их все можно легко найти на вашей домашней странице. Затем сократите определенный процент от остальной части вашего магазина в целом.

По сути, вы хотите, чтобы покупатель пришел на вашу страницу по особой цене, например, со скидкой 60% на телевизоры, и обнаружил, что вся остальная электроника также со скидкой 40%, поэтому им следует ознакомиться с остальной частью сделки. Если клиент заходит на вашу страницу за телевизором и видит, что все провода со скидкой 30%, все радиостанции со скидкой 25%, если они превышают 60 долларов, и все телефоны со скидкой 33% после 15:00, это гораздо менее вероятно. просмотреть ваш магазин. Фактически, они могут даже задаться вопросом, действительно ли сделка с телевизором настолько проста, как они думали, и пойти купить телевизор в магазине с более выгодной сделкой.

2. Предлагаем бесплатную доставку.

На самом деле, вы должны предлагать бесплатную доставку каждый день в году. Бесплатная доставка, если все сделано правильно, может увеличить чистую прибыль вашей компании на 30% ! Некоторые компании получили на 90% больше заказов!

Так как же сделать это правильно? Самое главное - установить порог бесплатной доставки. Это означает, что покупатели должны потратить определенную сумму, чтобы получить бесплатную доставку. Люди, как правило, охотнее тратят 15 долларов на товар, чем 4 доллара на доставку, потому что воспринимаемая ценность товара выше, чем стоимость доставки.

Вам нужно будет проверить, какой порог является для вас наиболее выгодным. Многие компании устанавливают порог в 50 долларов, но вы можете обнаружить, что при 50 долларах вы теряете деньги и вам нужно поднять лимит. Однако вы также можете обнаружить, что можете получить прибыль, установив лимит в 20 долларов. Несмотря ни на что, при тестировании используются два фактора:

• Пороговое значение должно быть достаточно низким, чтобы люди чувствовали, что трата пороговой суммы того стоит.
• Порог также должен быть достаточно высоким, чтобы вы возвращали стоимость доставки и выбранную маржу прибыли.

После того, как вы внедрили бесплатную доставку, вы можете включить некоторые элементы, связанные с ней, на свой веб-сайт. Вы захотите разместить небольшой баннер, объявляющий порог, вверху каждой страницы следующим образом:

Кроме того, вы можете добавить в корзину призыв к действию, который сообщает покупателю, сколько еще он должен потратить, чтобы получить бесплатную доставку. Вы можете сделать так, чтобы этот призыв к действию следовал за ними на каждой странице, как этот призыв к действию на странице Loft:

Вы даже можете предлагать элементы в призыве к действию, которые могут привести к их достижению порогового значения. Если у вас достаточно данных о клиенте, вы также можете персонализировать эти элементы в соответствии с тем, что, по вашему мнению, им действительно интересно. Посмотрите, как это удалось ModCloth:

3. Настройте свой веб-сайт на Киберпонедельник.

Подобно тому, как магазину нужно немного перенастроить на Черную пятницу, чтобы убедиться, что все специальные предложения находятся в пределах видимости от двери, а окна и вывески сообщают о распродажах, ваш сайт должен как объявлять о распродажах, так и упростить их чтобы покупатели могли найти специальные предложения и т. д. Примерно так:

через Милани

По крайней мере, вы должны сделать фирменный скин Киберпонедельника хотя бы для своей домашней страницы с призывом к действию, объясняющим покупателям продажу. Вы должны убедиться, что ваш сайт супер удобен для навигации для клиентов, которые приходят специально для определенных продаж. Возможно, лучше будет разместить свои специальные предложения киберпонедельника прямо на главной странице или дать ссылки прямо на каждую специальную информацию с главной страницы. Это была та область, с которой Amazon действительно боролась во время своей титулованной распродажи Prime Day Sale прошлым летом.

4. Обязательно проведите исследование ключевых слов.

Перед Киберпонедельником (желательно задолго до этого) вы должны обязательно провести исследование поисковых ключевых слов, которые привлекают много трафика, но имеют достаточно низкую конкуренцию, чтобы вы могли ранжироваться по ним.

Вы хотите быть уверены, что занимаетесь тем, что вас увидят. Поисковые системы эквивалентны витрине магазина электронной коммерции. Вы хотите быть на вершине результатов поиска по наиболее релевантным ключевым словам, чтобы помочь новым клиентам найти вас. Например, если вы магазин электроники, вы, вероятно, захотите войти в пятерку лидеров по «дешевым телевизорам» и «продажам телевизоров в киберпонедельник». Для достижения наилучших результатов используйте инструмент подсказки ключевых слов Google, чтобы определить, какие ключевые слова наиболее эффективны для вас.

Как только вы выясните, какие ключевые слова подходят для вашего ранжирования, вам нужно внедрить некоторые передовые методы SEO, чтобы побудить сканеры Google подтолкнуть вас к вершине.

5. Сделайте пробный запуск.

Если вы управляете магазином из кирпича и раствора, вы должны убедиться, что в вашем магазине нет пожарных опасностей и он максимально открыт для толпы в Черную пятницу. Эквивалент этого для магазинов электронной коммерции - это тестовый запуск. Вот ваш список дел:

• Работайте со своим сервером, чтобы убедиться, что вы способны разместить максимальное количество покупателей, о которых вы можете мечтать одновременно.

• Имейте неаффилированную группу свежих взглядов (например, вашего лучшего друга, вашего супруга, вашей мамы - просто того, кто не работает на вас), чтобы пройти запланированную настройку Киберпонедельника с целью приобрести одно из ваших специальных предложений, и, возможно, дополнительный продукт, чтобы пользовательский интерфейс был максимально простым и интуитивно понятным. Свежий взгляд здесь важен. Вы предвзяты - вы решили настроить свой UX по очень конкретным причинам и, вероятно, не знаете, как на самом деле видит вещи реальный клиент.

6. Убедитесь, что ваш инвентарь и склад готовы.

Во-первых, вы не хотите, чтобы продукт закончился, особенно если ваш сайт не обновляется, чтобы отражать распродажи в режиме реального времени. Тогда вы столкнетесь со многими рассерженными покупателями, которые захотят свои дешевые телевизоры . Поэтому убедитесь, что ваш инвентарь достаточно хорошо укомплектован. Вы можете сделать это, используя отчеты электронной коммерции, чтобы узнать, как продавались ваши специальные предложения в прошлом году, а также узнать, что они предсказывают для ваших продаж.

Во-вторых, убедитесь, что у вас достаточно упаковочного материала и упаковщиков, чтобы доставить товары не позднее вечера вторника. Как человек, который однажды провел 9 часов во вторник после Киберпонедельника, упаковывая посылки, я говорю вам: вся эта доставка потребует МНОГО работы и МНОГО материалов. Убедитесь, что у вас есть достаточное количество рабочих и что они хорошо обучены вашим процедурам упаковки. Вы же не хотите, чтобы грустно выглядящие пакеты появлялись на порогах людей через месяц после того, как они их заказали.

Это распределительный центр Amazon в Киберпонедельник.

7. Создайте ажиотаж с помощью маркетинга.

Во-первых, обратите внимание, что создавая шумиху вокруг Киберпонедельника, нужно делать это осторожно, чтобы не потерять продажи до Киберпонедельника.

Есть много способов создать ажиотаж в дни, предшествующие Киберпонедельнику:

1. У вас может быть небольшой обратный отсчет до Киберпонедельника на вашем сайте, чтобы сообщить текущим клиентам, что вы планируете распродажу. Не указывайте продажу, возможно, накануне. Этот обратный отсчет должен быть легко заметен, но относительно ненавязчив. Цель состоит в том, чтобы текущие клиенты думали: «Они что-то делают для Киберпонедельника! Я вернусь!" а не «Они что-то делают для Киберпонедельника, я просто подожду, чтобы сделать покупки до тех пор». Примером хорошего обратного отсчета является этот тикер на лофте (для распродаж, не связанных с Киберпонедельником).

Трудно было не потратить все свои деньги на написание этой статьи.

2. Используйте свой список адресов электронной почты. Проведите короткую кампанию за неделю до Киберпонедельника. Вы можете сообщить о продаже заранее в свой список адресов электронной почты, или вы можете выпустить недельную серию подсказок относительно того, какой будет продажа.

3. Используйте свои учетные записи в социальных сетях для создания ажиотажа в отношении продажи. Опять же, вы можете заранее выпустить серию подсказок или провести специальный социальный конкурс в Киберпонедельник.

4. Сделайте рекламу в соцсетях. Реклама в Facebook очень дешевая, что позволяет легко донести информацию до тысяч потенциальных клиентов. Мол, 10 долларов в день дешево. И у него есть невероятные возможности таргетинга для рекламы B2C.

Как именно вы должны ориентироваться на аудиторию на Facebook ? Вот несколько способов:

• Вы можете использовать ремаркетинг, когда вы нацеливаете свою рекламу на людей, которые раньше посещали ваш сайт. Ремаркетинг - один из самых успешных типов таргетинга, потому что вы ориентируетесь на людей, которые уже знакомы с вашим брендом и, следовательно, вероятно, заинтересованы в нем.
• Вы также можете загрузить свой текущий список адресов электронной почты в Facebook, который затем создаст список людей, схожих по демографии с вашим списком рассылки.
• Вы также можете выбрать определенные демографические данные, для которых вы хотите рекламировать, например, пол, интересы и местоположение (как местные, так и почтовые индексы). Вы также можете сложить все эти демографические данные вместе, сделав как можно более конкретными.

Обязательно отправляйте своих потенциальных клиентов на целевую страницу, на которой им рассказывается о продаже - или о дне, когда они отправляются прямо на продажу.

9. Оповестите клиентов, когда товары в их тележке поступят в продажу.

Возможно, вы захотите настроить систему, которая будет предупреждать клиентов (по электронной почте, тексту или через ваше приложение), если / когда какие-либо предметы, которые у них есть, находятся в брошенной корзине. Эта тактика приводит клиентов, которые уже заинтересованы в ваших товарах, прямо на вашу страницу.

8. Собирайте электронные письма!

Наконец, убедитесь, что вы не упускаете возможности превратить новых клиентов в постоянных клиентов. Настройте различные формы на своем сайте для сбора электронных писем посетителей.

Один чрезвычайно эффективный способ - создать лайтбокс со всплывающим окном электронной почты после того, как посетитель был на вашей странице в течение определенного времени. Время может варьироваться в зависимости от того, на что ваш клиент отвечает лучше всего. (Да, это означает тестирование!) Это также отличная идея предложить что-нибудь взамен по электронной почте. Вы можете предоставить свой промокод в обмен на их электронную почту или предложить дополнительную скидку 5 или 10% на их электронную почту. Узнайте, что делает Loft:

Более?

Это мои восемь советов, которые помогут обеспечить успех вашего магазина в Киберпонедельник. Какие еще советы вы бы дали предприятиям электронной коммерции, которые хотят подготовить свой магазин к Киберпонедельнику? Дай мне знать в комментариях!