Услуга с добавленной стоимостью (VAS)

Глоссарий Цифрового маркетплейса

VAS – это любые непрофильные услуги, продвигаемые заказчику или клиенту. Оно не включает базовую поддержку или дополнительные услуги, которые получают все клиенты. Вместо этого это услуги, выходящие за рамки того, за что заплатил клиент. Эти услуги обычно предлагаются либо для получения дополнительного дохода для бизнеса, либо просто для повышения авторитета бизнеса и улучшения отношений с клиентами.

VAS может помочь малому и среднему бизнесу построить положительную репутацию бренда и долгосрочные отношения с клиентами. Одним из примеров дополнительных услуг являются телекоммуникационные компании, которые бесплатно добавляют международные звонки к определенным бизнес-пакетам. Компания не получает краткосрочного дохода. Однако этот клиент, скорее всего, продлит свой контракт благодаря дополнительной услуге.