Гиперавтоматизация (Hyperautomation) – подход, при котором организация последовательно выявляет и автоматизирует как можно больше бизнес- и ИТ-процессов, используя набор технологий вместе: роботизацию (RPA), управление процессами (BPM), интеграционные платформы, low-code, машинное обучение и обработку документов, process mining и task mining. Термин популяризировала аналитическая компания Gartner около 2019 года.
Составляющие
- Обнаружение процессов-кандидатов: process mining, task mining.
- Автоматизация шагов: RPA, интеграции, API.
- Интеллектуальная обработка: распознавание документов, NLP, ML-модели решений.
- Оркестрация сквозных процессов в BPM.
- Мониторинг и измерение эффекта.
Что даёт
- Снижение ручного труда и ошибок.
- Ускорение сквозных процессов.
- Прозрачность процессов и данных о них.
Риски
Без управления портфелем автоматизаций появляется множество хрупких роботов и интеграций. Поэтому вводят центр компетенций по автоматизации и стандарты разработки.
