Глоссарий Цифрового маркетплейса
Критическое значение качества (CTQ) относится к качеству части или части того, что производит предприятие, будь то товар или услуга. Например, при обсуждении характеристик автомобиля двигатель можно смело назвать критическим для качества из-за его общей важности в работе автомобиля.
Малые предприятия должны иметь возможность определять, какие части их продуктов или услуг соответствуют CTQ. Поступая таким образом, они могут помочь улучшить жизненно важные улучшения производимой ими продукции. Это, в свою очередь, может привести к повышению удовлетворенности клиентов.
