Cadence (каденция продаж) – заранее определённая серия касаний с потенциальным клиентом в B2B-продажах: например, письмо в первый день, звонок на третий, сообщение в мессенджере на пятый, повторное письмо через неделю. Каденция задаёт каналы, порядок, интервалы и шаблоны сообщений.
Зачем нужна
- Систематизировать работу с лидами, чтобы ни один не был забыт.
- Увеличить число ответов за счёт нескольких каналов и повторных касаний.
- Сравнивать эффективность сценариев и шаблонов.
Как устроена
- Сегмент лидов, для которого запускается каденция.
- Шаги с каналом, временем и шаблоном.
- Условия выхода: ответ клиента, назначенная встреча, отказ.
- Автоматические и ручные шаги (звонок совершает менеджер, письмо уходит автоматически).
Инструменты
Каденции реализуют системы sales engagement и CRM с модулями автоматизации продаж, интегрированные с почтой и телефонией.
