Аватар

Глоссарий Цифрового маркетплейса

Аватар — это созданная компьютером 3D-фигура, которая представляет пользователя-человека в онлайн-мире. Эти часто мультяшные аватары позволяют пользователям использовать свою личность в чатах и на развлекательных сайтах, не раскрывая свою личную информацию и фотографии.

Аватары работают на малый и средний бизнес, привлекая внимание клиентов и отвечая на их вопросы быстрее, чем это мог бы сделать живой агент. Аватары также являются финансовым благом для небольших компаний, поскольку они позволяют нанимать меньше представителей службы поддержки клиентов и обеспечивать более высокую степень удовлетворенности клиентов.