Аналитика контакт-центра: статистика звонков, операторов и качества обслуживания
Контур Толк собирает данные по всем звонкам и готовит отчеты: сколько звонков, средняя продолжительность, качество по операторам, конверсия в заявки и сделки.Ключевые слова: аналитика контакт-центра,...