10 невероятных полевых услуг Статистика

Девять из десяти менеджеров по обслуживанию на местах не знают, как произносится слово «буржуазия».

Это неправда, но разве статистика не забавна?

К счастью, индустрия выездных услуг - это постоянная статистика. Внедрение технологий, потребление топлива , сведения о клиентах, показатели занятости и т. Д. Вот некоторые из самых пикантных статистических данных на данный момент.

1. 60% сервисных организаций позволяют сотрудникам использовать личные устройства для работы. Это не должно вызывать удивления, поскольку тенденция использования собственных устройств (BYOD) растет уже много лет. Наш собственный опрос показал, что 77% респондентов использовали собственные устройства для работы. (Источник: Tech Pro Research ) >> Напишите в Твиттере!

2. Цены на газ в США упали на 0,89 доллара по сравнению с тем же периодом прошлого года, в то время как цены на дизельное топливо упали на 1,06 доллара за то же время. Вы видели это в ежедневных поездках на работу, но стоимость доставки специалистов по обслуживанию с места на место снижается. К сожалению, на снижение цен на газ сложно делать долгосрочные ставки. (Источник: Управление энергетической информации США ) >> Напишите в Твиттере!

3. В 2012 году средняя заработная плата механиков систем отопления, кондиционирования и охлаждения составила 43 640 долларов США. HVAC и смежные отрасли - это надежное, если не умопомрачительное место для работы. Такого рода обученные профессионалы продолжают оставаться важной частью инфраструктуры, на которой растет промышленность Америки. (Источник: Бюро статистики труда США ) >> Напишите в Твиттере!

4. 87% сотрудников BYOD предполагают, что ИТ-отдел их компании обеспечит безопасность их устройств. Это должно вызывать удивление. Поскольку сотрудники используют вашу сеть и данные, они предполагают, что вы также позаботитесь о безопасности. (Источник: Tech Pro Research ) >> Напишите в Твиттере!

5. 24% сервисных компаний используют надежные портативные устройства, а 28% - защищенные планшеты . По мере того как в отрасли появляется все больше и больше технологий, мы находим способы защитить наши инвестиции. «Лучше перестраховаться, чем сожалеть» кажется здесь уместным. (Источник: VDC Research ) >> Напишите в Твиттере!

6. 92% компаний, занимающихся ландшафтным дизайном, прогнозируют, что они будут прибыльными в 2015 году. По мере того, как рост медленно просачивается обратно в американскую бизнес-сцену, все больше и больше компаний находят ресурсы, чтобы снова позаботиться о своей собственности - это очень помогает ландшафтным компаниям. (Источник: Газон и ландшафт ) >> Напишите в Твиттере!

7. 55% работодателей в сфере услуг сообщили, что у них проблемы с заполнением вакансий. Еще одна статистика, показывающая силу отрасли, которая теперь добавляет позиции быстрее, чем их можно заполнить. (Источник: CareerBuilder ) >> Напишите в Твиттере!

8. 50% предприятий, предоставляющих услуги на местах, еще не адаптировали свои вспомогательные документы и базы знаний для мобильных устройств. Это просто показывает, насколько сложно найти баланс между технологическими обновлениями и загруженным бизнесом в сфере услуг. Наступает момент, когда вам придется обновиться, иначе вы останетесь позади. (Источник: Ассоциация индустрии технологических услуг ) >> Напишите в Твиттере!

9. 70% обслуживающих организаций столкнутся с трудностями из-за выхода на пенсию работников в ближайшие 5-10 лет. В то время как отрасль испытывает трудности с поиском новых сотрудников, она также сталкивается с тем, что стареющее население уходит на пенсию с работы. Будьте готовы к давлению. (Источник: Сервисный совет ) >> Напишите в Твиттере!

10. 89% клиентов хотят иметь «Uber-подобную» службу отслеживания технических специалистов , а 86% готовы платить больше за лучший процесс планирования. Клиенты предполагают, что все это может происходить в Интернете, и компании, которые соответствуют этим ожиданиям, получают щедрое вознаграждение. (Источник: CSG International ) >> Напишите в Твиттере!

Чтобы узнать больше об индустрии полевого обслуживания, посетите блог Platforms Field Service . Если вы готовы сделать следующий шаг в технологическом пути вашего сервисного бизнеса, у Platforms есть полный каталог поставщиков программного обеспечения, готовых переместить вас на новый уровень.