Жанна Х.
26.05.2026
Автоматизация рутинных процессов — неотъемлемая часть любого бизнеса. Для решения своих задач я нашла БПМСофт. Несмотря на многофункциональность системы, при большом потоке заявок не хватает скорости их обработки, периодически возникают глюки в системе, что создает трудности в работе с большой базой клиентов. Думаем поискать аналоги.
Плюсы
Широкий функционал, удобное расположение разделов, блоков на экране программы
Минусы
Медленная скорость сервиса, иногда глюки и сбои, недостаточно интеграций
Маргарита А., сотрудник проектно-строительной фирмы, проектно-строительная фирма
26.05.2026 Использует: до 6 месяцев
Удобный и практичный по адекватной цене сервис. Есть всё для управления бизнесом. Функционал очень обширный. Практически все процессы автоматизированы. Нагрузка на сотрудников заметно снизилась. Наш коллектив достаточно быстро освоил программу, и через месяц мы уже наблюдали, что скорость решения задач возросла вдвое. Благодаря оптимизации процессов мы вышли на более высокий уровень продаж, отчётность теперь не занимает большого количества времени, аналитика формируется молниеносно. Техподдержка всегда на высоте. Огромная благодарность от всех работников нашей проектно-строительной фирмы.
Плюсы
Соответствие цена-качество, удобный сервис
Арсений
26.05.2026
Не используйте площадку BPMSOFT для управления своим бизнесом. Внедрение сложное, хранение базы клиентов и история договоров с контрагентами иногда слетают, также столкнулся с проблемой отображения полной информации о контакте, платежные реквизиты пропадают. Не вся входящая информация от потенциальных клиентов ложится удачно. Это основной функционал любого аналогичного сервиса и должен работать как часы, но тут не так.
Минусы
нестабильная работа, неудобный интерфейс
Николай А.
26.05.2026
Ощущения ужасные - работа системы не стабильная, постоянные ошибки. Похоже, что платформа сделана студентами на коленке - нет качественной промышленной архитектуры. При этом позиционируется как промышленное решение уровня Enterprise. На корпоративную BPM-платформу не тянет. Видимо, ключевые специалисты убежали в Европу, оставив развитие платформы на произвол судьбы. Отсюда ужасный уровень поддержки со стороны вендора.
Плюсы
Красивый интерфейс.
Минусы
Не стабильная работа платформы. Сложна в доработке под нужды бизнеса. Плохая архитектура.
Аня Р.
26.05.2026
Благодаря ELMA мы полностью ушли от работы в таблицах. Система позволила нам вынести на карточки сделок, заказов, контактов только те поля, которые нам необходимы. Перед глазами ничего лишнего. Сэкономили бюджет на настройке процессов. Мы самостоятельно автоматизировали бизнес-процессы в понятном и удобном дизайнере бизнес-процессов. Теперь у нас готовая система, которая полностью подходит под особенности нашего бизнеса.
Плюсы
При выборе системы мы учитывали мнение сотрудников, которые будут в ней работать. Их главным требованием была простота использования системы. А у меня — возможность легко улучшить систему, в условиях изменяющегося рынка. ELMA закрыла оба этих вопроса. Удалось настроить всё без привлечения специалистов — карточки сделки...
Минусы
Из минусов системы хочется отметить только один — отсутствие готовой интеграции с ***** Direct и *****. Зато есть бесплатные интеграции с мессенджерами WhatsApp и Telegram.
Вероника
26.05.2026
Возможность организовать бизнес-процессы под любую сферу деятельности, наличие мобильного приложения, минимум программирования, возможность редактировать процессы в режиме “онлайн”, отзывчивый менеджер. Продукт прост в использовании. При условии, что в нашей компании с процессами всегда был бардак, то интеграция с существующими бизнес процессами прошла достаточно легко. У компании, которая понимает как должна выстраиваться работа с клиентами и внутри проблем не возникнет точно.
Плюсы
Мне нравится, насколько гибка ELMA, я думаю, что мы нашли лучшую CRM-систему, ориентированную на продажи, ее платформа имеет понятный в использовании интерфейс для управления нашими каналами продаж и взаимоотношениями с клиентами, она имеет фантастические функции, хорошо интегрируется с другими инструментами, а ее служ...
Минусы
Как и в любом процессе внедрении у вас с ними всегда будут возникать различные косяки или недочеты, не смотря на них команда ELMA в конце концов их решит или предложит компромиссный вариант
Денис
26.05.2026
Мы прилагаем большие усилия для укрепления нашего отдела маркетинга, в нашем плане первостепенное значение имеет отслеживание клиентов. ELMA действительно работает очень грамотно и стратегически сочетается с различными системами.
Плюсы
Работать и выполнять задачи, общаться в чате со своими клиентами очень просто. Отчеты и информационные панели очень легко показывают, как компания улучшается из года в год.
Эдуард
26.05.2026
ELMA приятно удивила гибкостью и возможностями автоматизации. Простая настройка бизнес-процессов без кодинга сэкономила нам массу времени. Интеграции с 1С и телефонией работают стабильно, а дашборды помогают контролировать работу команды. Поддержка отвечает оперативно. Отличное решение для роста бизнеса!
Плюсы
Гибкость и возможность автоматизации
Андрей
26.05.2026
С ELMA365 всё начиналось хорошо, но быстро выяснилось, что система сырая. Постоянные баги, интеграции работают нестабильно, а мобильное приложение – почти бесполезно. Поддержка отвечает долго и не всегда решает проблему. Каждое обновление может сломать уже настроенные процессы. Кроме того, система перегружена ненужными функциями, а действительно полезные инструменты требуют доплаты. Скорость работы оставляет желать лучшего – даже простые операции могут зависать. Внедрение затянулось, потому что документация путаная, а без специалиста не разобраться. Ожидали удобное решение, но получили сложный...
Роман
26.05.2026
ELMA 365 помогла оптимизировать бизнес-процессы благодаря простоте в настройке и автоматизации задач. Система легко адаптируется под любые нужды компании, а аналитические отчёты помогают контролировать эффективность работы. Отличная интеграция с другими сервисами делает её удобной для использования.
Плюсы
Система адаптируется под любые нужды компании
Матвей
26.05.2026
ELMA365 оказалась отличным решением для нашей компании. Гибкость в настройках и автоматизации процессов позволила оптимизировать работу с клиентами и сэкономить время. Интуитивно понятный интерфейс и стабильные интеграции с другими сервисами значительно ускорили нашу работу. Поддержка всегда на связи и быстро решает вопросы. В целом, система оправдала ожидания и стала важной частью нашего бизнеса.
Плюсы
Гибкость настройки, интуитивно понятный интерфейс, оперативная поддержка
Минусы
Нас все устраивает
Армен
26.05.2026
Когда мы внедряли elma365, ожидали удобную и гибкую CRM, но реальность оказалась сложнее. Интерфейс перегружен, обучение команды заняло недели, а без программиста настроить что-то серьезное почти нереально. Обещанная скорость работы упала при первом же наплыве данных. В итоге больше времени тратим на настройку системы, чем на реальную работу с клиентами.
Минусы
Перегружен интерфейс. Невозможно настроить без программиста
Линкольн
26.05.2026
Для небольшой компании ELMA365 оказалась слишком дорогой. Базовые функции ограничены, за нужные модули приходится доплачивать. Настройка сложная, без специалиста не разобраться, а его услуги – дополнительные расходы. Ожидали оптимального решения для бизнеса, но вместо этого получили дорогую и требовательную систему, не оправдавшую вложений.
Минусы
Функции ограничены, дорого, сложно
Ярослав К.
26.05.2026
Программа очень замудренная. Сами не смогла разобраться, пришлось специалиста вызвать, но когда все настроили работать оказалось очень удобно. Правда дороговато
Анна Р.
26.05.2026
Скорость и качество обработки лида, регламент ведения сделки, повышение конверсии в продажу - основные показатели, на которые мы опирались при внедрении системы. ELMA CRM полностью закрыла эти задачи и позволила нам выйти на новый уровень управления клиентским опытом.
Плюсы
При выборе CRM мы столкнулись с противоречием - хотелось простую систему для начала работ, но с возможностью развития функционала в будущем. ELMA CRM стала для нас идеальным решением.
Минусы
На данный момент функционально CRM от ELMA уступает при настройке интернет-магазина с организацией оплаты и личного кабинета покупателя.
Креативный К.
26.05.2026
При выборе CRM-систем остановились на ELMA, потому что помимо стандартного для CRM механизма воронки продаж, в ней есть возможность управлять процессами. Нам важно, чтобы по завершению сделки процесс взаимодействия с клиентом не прерывался, а переходил в фазу производства и выполнения обязательств. Благодаря ELMA мы объединили продажи и производство в одной системе.
Г Г.
26.05.2026
Я бы сказал так: если вы не хотите развивать свой отдел - продолжайте работать как работали мы, но если вы хотите изменений (внутренних в команде и внешних - новых заказов например) - на это необходимо время. ЭЛМА, забирая всю скучную рутину точно вам его обеспечит, а там уж все в ваших руках;)
Плюсы
В ноябре 2020 года совместно с командой Elma мы начали внедрять CRM в нашей компании. В момент знакомства с облачной версией программы мне больше всего понравилась простота в использовании и возможность конфигурации системы обычным пользователем Главный положительный момент – профессионализм и работоспособность команды...
Минусы
Конечно, всегда можно что-то исправить и сделать лучше, но на данном этапе моей работы в системе я не вижу значительных недостатков. Возможно самое сложное, это привыкнуть использовать систему ежедневно, когда до этого ты много лет жил и работал по-другому. Но это дело привычки.
эд Т.
26.05.2026
Ужасное. Тех.поддержка не отвечает сутками. Менеджер-аналогично. Поддержка на сайте отбивается общими фразами.
Плюсы
Копия других CRM со всеми косяками
Минусы
Система предлагает решения, которые совершенно не работают без доп. настройки программиста, проще самим написать с нуля.
Е Елена Исаева
26.05.2026
Пользуемся программой чуть больше года, за это время нареканий к системе не было. Нравится, что настройки довольно просты и понятны, при возникновении вопросов — техподдержка быстро реагирует и помогает. Система работает стабильно. Спасибо разработчикам за продукт.
Плюсы
Самое большое достоинство для нас — возможность реализовать в системе самые сложные бизнес-процессы, при этом используя минимум кодирования.
Минусы
На данный момент не выявлены
Валентина
26.05.2026
«Нужный и функциональный». Это интересное сочетание в одной системе управления задачами и BPM (управление бизнес-процессами). Мобильные приложения невероятно быстрые. Они действительно работают в автономном режиме, в отличие от многих конкурентов (asana, basecamp). Но хотелось бы видеть расширение некоторых функций, в том числе запуск десктопного приложения.
Плюсы
Интерфейс. Простота в использовании. Поддержка Клиентов
Минусы
По мелочи разные, несущественные
