Мария Ш.
13.03.2022
С сервисом работала в трёх проектах. Плюсом является то, что на его базе можно настроить много вариаций бизнес-процессов. Значительным минусом — их все нужно настраивать. Когда я пользовалась настроенным сервисом под задачи компании — все было удобно. Когда взялась настраивать сама для себя — быстро «слилась».
Светлана Е.
18.02.2022
Достаточно удобный сервис, когда привыкнешь. Проекты выстраиваются по степени значимости, можно разбивать на группы, создавать подпроекты. Есть аналитика, можно вести учет потраченного на работу времени, отслеживать расходы. И особенно мне понравились отчеты. Из минусов сложность восприятия системы, сотрудники компании не сразу влились, проводили обучение.
Дарья С.
09.12.2021
Неплохая CRM, пользуюсь в компании в течение года. Использую как базу лидов, куда приходят заявки, и попадают в воронку. Удобно отслеживать движение и ставить задачи. При необходимости можно прослушивать звонки. Из минусов выходит дороже, если большой штат пользователей сервиса, в отличие от других CRM.
Дмитрий Д.
02.12.2021
Сама система намного легче в плане функционала. Быстрее работает. Есть основные необходимые функции которые ждем от CRM: задачи, контроль менеджеров, интеграции. Но к сожалению нет бесплатной версии. Есть только период ознакомления, а затем базовый функционал становится платным. Думаю небольшим предприятиям будет самое то.
Евгений Б.
12.05.2021
Не подходит для согласования сложно структурированных договоров, где требуется многочисленное пересогласование документа, постоянная выгрузка новых редакций с учетом правок от контрагента. Предосмотр не позволяет видеть правки, нет защиты от редактирования в задаче от участников согласования, не являющихся инициаторами задачи, нет защиты от случайного нажатия кнопки «Утвердить». Очень недружелюбная программа по отношению к договорам, которые согласовываются с несколькими контрагентами несколько месяцев.
Ксения
10.03.2021
Работаю с 2016 года и буду продолжать работу т.к. все устраивает. Планирую продолжать работать с ними, пока желания менять компанию не появилось надеюсь и не появится.
Алеся
01.03.2021
Понравилась легкость установки и все сервисы на одном сайте. В плане срм система, то тут все очень просто и новые сотрудники не тратят много времени на обучение.
Александр
16.02.2021
Система помогает автоматизировать работу многих отделов, особенно полезна для бухгалтерии и продажников. В нашей компании продажи увеличились так как у работников стало больше времени на работу с клиентами. Вообщем, полезная система, но получается дороговато если маленькая компания. Для крупных компаний огонь
Nikole S.
28.09.2020
Поддержка очень низкого качества, в 90% обращением недовольны. Описываем проблему со скринами, детально, и просим конкретной помощи. На это отвечают очевидными шаблонами, затем после нескольких переписок дают ссылку на общий материал, который уже читали, но проблему это не решило.
Александр С.
07.04.2020
Мне понравилось согласование документов и возможность настроить этот процесс без привлечения программистов. Очень удобно работать с версиями - подгружаешь новый файл и возле старого появляется плашка «предыдущая версия». Еще сделали маршрут для приема людей на работу, у нас курьеры, их много - это очень удобно. Удобно, что нужный менеджер подключается только на том этапе, на котором необходимо его решение. Не хватает диаграмм Ганта разве что.
Алекс
25.12.2019
В команде ~10 человек. Раньше работали в связке почта + telegram/whatsapp, потом slack. Проблема - сложно контролировать работу по проектам, отслеживать статус. Попробовали Пайрус, большинство текущих задач закрывает, довольны! Нужно было не только отслеживать проекты/задачи, но и собирать заявки с формы на сайте и поддерживать текущие проекты (вроде сервис-деска). Разве что хочется список дел внутри одной задачи.
Sergey U.
23.12.2019
Это как лего, из которого вы собираете то, что вам нужно. Да, нужно перечитать огромную справку. Да, нужно помучать техподдержку своими банальными вопросами. Но зато потом ты как будто в космическом корабле сидишь. Столько возможностей! Перевели работу всего коллектива в ПланФикс.
Сергей Ф., владелец бизнеса, не указано
04.09.2019
В кабинете всё оказалось понятным после короткого знакомства, а автоворонка помогла вернуть часть отказов в продажи. Особенно удобно, что звонки и письма можно запускать в одной логике.
Плюсы
Быстрый старт, много функций в одном месте, заметный прирост обращений.
Минусы
Сначала интерфейс показался сложным.
Елена, владелец интернет-магазина, Сейфы России
16.07.2019
Раньше задачи часто терялись, а после внедрения стало проще контролировать карточки клиентов и звонки. Сервис помог вернуть старых клиентов и навести порядок в работе.
Плюсы
Меньше потерь задач, удобнее вести клиентов.
Минусы
Не сразу привыкли к новому процессу.
Александр, руководитель агентства, Реактор
07.05.2019
Система помогла не терять входящие обращения и связать их с рекламными После запуска стало проще объяснять клиентам, откуда приходят лиды.
Плюсы
Хорошо показывает путь лида и
Минусы
Часть функций избыточна для небольших проектов.
Евгений, маркетолог, не указано
21.05.2017
Пользовался несколькими сервисами обратного звонка, и здесь понравилась связка с CRM и телефонией. Для отдела продаж это удобнее, чем отдельный виджет без аналитики.
Плюсы
Хорошая связка обратного звонка, CRM и телефонии.
Минусы
Ценообразование и набор модулей нужно внимательно считать.
Михаил, специалист по рекламе, Циан
23.08.2016
Коллтрекинг помог понять, какие Для аналитики это очень полезный инструмент.
Плюсы
Появилась прозрачность по
Минусы
Нужно время на настройку и разбор метрик.
