Отзывы о ПО: CRM-системы

Оценки и опыт реальных пользователей: что понравилось, что нет, сколько времени заняло внедрение. Отзывы проходят модерацию, часть подтверждена документами о использовании продукта.

10 120
отзывов опубликовано
4,47
средняя оценка из 5
8 492
продуктов с отзывами
Битрикс24 ★★★★★
Евгения E. 26.05.2026
Хорошее обновление, корпоративный стиль наш не слетел, больше стало возможностей для оптимизации планирования...
Плюсы
Много возможностей
Минусы
Не сталкивались
Битрикс24 ★★★★★
Павел М. 26.05.2026
В Битриксе значительно улучшился мессенджер, появились каналы. Можно вести отдельное общение не только...
Плюсы
много улучшений
Минусы
практически нет
Битрикс24 ★★★★★
Евгений В. 26.05.2026
Битрикс - не просто инструмент, а объединяющая платформа для всей компании. Начиная от портала, чатов...
Плюсы
Своевременные оповещения
Минусы
В целом нет
Битрикс24 ★★★★★
Александр Д. 26.05.2026
Битрикс - мультиинструментальная платформа, в которой обеспечен бесшовный переход от одного инструмента...
Плюсы
возможность постановки задач голосом
Минусы
для меня нет
Битрикс24 ★★★★★
Илона Ф. 26.05.2026
Последнее обновление очень масштабное, ИИ продвинулся вперед, стал полноценным помощником. В прошлом...
Плюсы
добавили перевод голосовых в текст
Минусы
не обнаружены
Битрикс24 ★★★★★
Наталья 26.05.2026
CRM Битрикса помогла повысить продажи уже за счет наведения порядка в клиентской базе. Стали лучше отслеживать лиды, сегментировать клиентов, делать персонализированные предложения. Итог – рост прибыли на 15% за первый квартал работы в Битриксе
Плюсы
Помогла повысить продажи
Минусы
Нет минусов
Битрикс24 ★★★★★
Валерий Р. 26.05.2026
Для меня важно, чтобы сотрудники были на связи и понимали, что от них требуется. Битрикс 24 помогает...
Плюсы
удобный мессенджер и другие инструменты
Минусы
для меня нет
Битрикс24 ★★★★☆
Alena 26.05.2026
В общем все такое всегда классно. Но более простого неперегруженного варианта не хватает. С поддержкой...
Плюсы
Удобно, что есть некая связь между отделами, не по лс, а по задачам все расписано, все все видят. К...
Минусы
Неудобно для маленьких задач. Внутри отдела нет необходимости в пользовании таким масштабным ресурсом...
Битрикс24 ★★★★★
Светлана К. 26.05.2026
Рабочий инструмент, функционала хватает для большинства задач. Но нужно немного времени, чтоб разобраться...
Плюсы
Все рабочие процессы в одном месте, хорошо дружит с другими сервисами
Минусы
Интерфейс немного перегружен
Битрикс24 ★★★★★
Елисеев К. 26.05.2026
В Битрикс24 в основном использую CRM. Главный плюс для меня - одинаковый доступ с ноутбука и смартфона...
Плюсы
забирает на себя много рутины
Минусы
требует ручного контроля
Битрикс24 ★★★★★
Дмитрий С. 26.05.2026
В целом как идея - нормальный продукт, во многом упрощающий работу. Если рассматривать отдельные функции...
Плюсы
Всё в одном и всё работает
Минусы
Например, в чатах неразбериха, нельзя удалить, только в архив, это мешает. Ну и таких мелочей набирается...
Пайрус ★★★★★
М Г., Руководитель проекта внедрения СЭД 26.05.2026
Компания — лидер в цифровизации ЖКХ, команда 50 человек. Выбрали Pyrus для внедрения СЭД. Все пользователи быстро разобрались. Сейчас 15 человек согласуют договоры; каждый видит ход согласования на одной странице. Мобильная версия повысила эффективность.
Плюсы
Интуитивный интерфейс, бесплатная тестовая версия, профессиональная поддержка помогает настраивать формы, удобная мобильная версия.
Пайрус ★★★★★
Pavel B., Служба контроля качества 26.05.2026 Использует: более 2 лет
Лучший инструмент для службы контроля качества. При решении этой узкой задачи сервис не имеет слабых мест. Рекомендую.
Плюсы
Создание тикетов, библиотека вопросов и ответов, передача ответственному, лёгкая интеграция с сайтом.
Пайрус ★★★★★
Люда К. 26.05.2026
Pyrus объединяет и заменяет функции электронной почты, мессенджера, Google Forms и планировщика задач. Похоже на Slack, но с дополнительными функциями: задачи вместо каналов, чат привязан к конкретной проблеме.
Плюсы
Удобная работа с задачами в офисе и бизнесе, создание задач вместо каналов (в отличие от Slack), чат в каждой задаче по конкретной проблеме, отправка фото/видео/документов, создание форм, согласование документов с маршрутом подписей.
Минусы
Не видно, когда собеседник набирает сообщение, не отображается статус прочтения.
Илья, маркетолог, не указано 11.05.2026
Понравилось, что сервис закрывает не только CRM, но и захват посетителей, обратный звонок и аналитику. Это удобно для компаний, которые хотят видеть результат рекламы в одном месте.
Плюсы
Много функций в одной платформе.
Минусы
Нужно внимательно разбираться в тарифах и лимитах.
Антон, руководитель отдела продаж, не указано 30.04.2026
Сервис полезен, когда нужен единый кабинет для звонков, заявок и аналитики. Из плюсов — быстрое внедрение, из минусов — придётся отдельно считать расходы на дополнительные модули.
Плюсы
Единая экосистема инструментов, быстрый запуск.
Минусы
Дополнительные списания нужно контролировать.
Контур Фокус ★★★★★
***, Менеджер по продажам, ООО БизнесРост 23.04.2026
Система помогает мне контролировать все сделки и не забывать о клиентах. Напоминания в мобильном приложении спасают, контакты всегда под рукой.
Плюсы
Простая в использовании, быстрые напоминания, удобный интерфейс, электронные письма отправляются без проблем.
Минусы
На старте нужна была консультация, но обучение было быстрым.
DIKIDI Business ★☆☆☆☆
Елена, гендиректор, Оптика ВРН 23.04.2026 Использует: 1-2 месяца
Плюсы
нет
Минусы
добивалась доавления кпоки в карты я ндекс - месяц, в итоге от поддержки - отписки по скриптам, никто даже не разбирается. В итоге плюнула, и удалила программу. хотите заплатить деньги и не получить сервиса - тогда вам в ДИКИДИ
Контур Фокус ★★★★★
***, Менеджер по продажам, ООО НовыеРешения 23.04.2026
Работаю с Контур Фокус и не представляю, как работал без неё. Все контакты в одном месте, напоминания о звонках, история всех переговоров — удобно и эффективно.
Плюсы
Мобильное приложение спасает, облако надежное, интерфейс простой, синхронизация работает моментально.
Минусы
Пожелание — добавить функцию видеозвонков прямо из системы.
Контур Фокус ★★★★★
***, Коммерческий директор, ООО ТехСервис 20.04.2026
Контур Фокус помогла организовать работу отдела продаж. Теперь вся информация по сделкам в одном месте, менеджеры не теряют лидов, выручка выросла на 25%.
Плюсы
Удобный интерфейс, хорошая аналитика, мобильное приложение работает отлично, поддержка помогает быстро.
Минусы
Пожелание — расширить интеграцию с маркетплейсами.