BETA
ООО "СИ ТИ АЙ"
ИНН: 7736224098
ИНН: 7736224098
CTI OMNI
CTI OMNI
В реестре отечественного ПО
4.6/5
CTI OMNI
Краткое описание, назначениеПлатформа для автоматизации бизнес-процессов омниканального обслуживания в контакт-центрах
Категория
• Управление ресурсами предприятия » Комплексное управление (ERP)
• Сотрудничество и производительность » Корпоративная телефония
• Информационная безопасность » Управление идентификацией
Цели и задачи
Описание
Система для автоматизации бизнес-процессов омниканального обслуживания, позволяющая обрабатывать запросы клиентов контакт-центра, независимо от канала коммуникации.
В обновленной версии решения произошла интеграция с голосовой платформой Cisco UCCE, расширился функционал супервизора, появились новые показатели учета времени и детальная статистика работы операторов. Линейка цифровых каналов включает WhatsApp.
Вся информация на платформе поступает в единый интерфейс оператора. Оперативная идентификация и сокращение времени ожидания в очереди ускоряет обслуживание, способствуя повышению лояльности клиентов.
Владелец - CTI
Ключевые слова - колл центры, автоматизация
ООО "СИ ТИ АЙ"
Вендор
Параметры CTI OMNI
Функциональные возможности CTI OMNI (Управление ресурсами предприятия, Комплексное управление (ERP))
Информация о возможностях ПО еще не добавлена.
Совместимость CTI OMNI
Информация о совместимости «CTI OMNI»
еще не добавлена
еще не добавлена
Зарубежные аналоги CTI OMNI
Информация о западных аналогах «CTI OMNI»
еще не добавлена
еще не добавлена
Отзывы CTI OMNI
Информация о сравнении «CTI OMNI»
еще не добавлена
еще не добавлена
Департамент информационных технологий
Илья МорозовМеньше 25 сотрудников.
Использовалось 1 год.
«Быстрая поддержка»
В целом: Продукт улучшил взаимодействие между командами и партнерами.