Naumen Service Desk — российская ITSM-платформа для автоматизации поддержки пользователей, управления инцидент...
Цена по запросу
ITSM-системы · Банки и страховые компании
Naumen Service Desk для отрасли банков и страховых компаний
Naumen Service Desk применяется в отрасли банков и страховых компаний – 2 подтверждённых кейса внедрения. Относится к категории ITSM-системы.
Кейсы внедрения Naumen Service Desk в отрасли банков и страховых компаний
Все кейсы продуктаКейс #2034
Блиц
Газпромбанк — «единое окно» обращений на Naumen SMP
Банк ГПБ (АО)
Запуск единой системы обработки обращений из 10 каналов коммуникации на базе Naumen Service Management Platform.
Результат
Качество и эффективность
• Объём обрабатываемых обращений: +60%
• Скорость рассмотрения заявок: x2
• CSI: +10 п.п.
Нагр...
Кейс #2018
Подробный кейс
Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» — Naumen Service Desk (Naumen SD)
Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах»
Замещение Иностранная ITSM-система (вендор покинул российский рынок в 2022; конкретное наименование не раскрывается; в компании ра...
Результат
Финансы
• —
Время
• —
Качество и эффективность
• —
Нагрузка и масштаб
• 100 услуг (сокращено с 750), 800+ правил авто...